Образец резюме менеджера по продажам дополнительных услуг 2025

Как правильно назвать должность

Заголовок резюме должен четко отражать вашу специализацию и уровень профессионализма. Для профессии "менеджер по продажам дополнительных услуг" важно указать, какой именно опыт у вас есть и на какую должность вы претендуете.

Ключевые слова для заголовка: продажи, дополнительные услуги, менеджер, upsell, cross-sell, клиентский сервис, увеличение прибыли.

Контактная информация

Контактная информация должна быть полной, актуальной и легко читаемой. Вот что нужно указать:

• Имя и фамилия: Иван Иванов
• Телефон: +7 (999) 123-45-67
• Email: ivan.ivanov@example.com
• Город проживания: Москва (если требуется удаленная работа, укажите "Готов к переезду" или "Удаленная работа")
• Профессиональные профили: LinkedIn, hh.ru (оформление ссылок см. ниже)

Оформление ссылок на профессиональные профили

Ссылки должны быть кликабельными и вести на актуальные страницы. Примеры:

Фото в резюме

Фото не является обязательным, но если вы решите его добавить, соблюдайте требования:

• Фото должно быть профессиональным (деловой стиль, нейтральный фон).
• Избегайте селфи или фотографий в неформальной обстановке.

Распространенные ошибки в оформлении контактов

• Неактуальные данные — убедитесь, что телефон и email работают.
• Слишком много контактов — укажите только основные (телефон, email, 1-2 профиля).
• Нечитаемые ссылки — используйте короткие и понятные URL.

Как правильно написать раздел "О себе" в резюме менеджера по продажам дополнительных услуг

Оптимальный объем: 4-6 предложений или 50-80 слов. Слишком длинный текст может утомить, а короткий — не раскрыть ваши сильные стороны.

Обязательная информация:

• Ваш опыт работы (если есть) или потенциал.
• Ключевые навыки, связанные с продажами и коммуникациями.
• Достижения (например, увеличение продаж или выполнение планов).
• Личные качества, полезные для работы в продажах.

Стиль и тон: Профессиональный, но не слишком формальный. Используйте активные глаголы (например, "развивал", "увеличил", "добился").

Что не стоит писать:

• Личная информация, не связанная с работой (например, "люблю готовить").
• Шаблонные фразы без конкретики (например, "ответственный и коммуникабельный").
• Негатив о предыдущих работодателях.

5 характерных ошибок:

1. "Я хочу получить эту работу, потому что мне это интересно." (Нет конкретики.)
2. "У меня нет опыта, но я быстро учусь." (Слишком общее утверждение.)
3. "Работал в продажах 2 года." (Нет деталей и достижений.)
4. "Я очень ответственный и коммуникабельный." (Без подтверждения.)
5. "Люблю общаться с людьми." (Недостаточно для продаж.)

Примеры для начинающих специалистов

Начинающим важно подчеркнуть свой потенциал, мотивацию и базовые навыки. Акцент на образовании, стажировках, личных качествах и готовности развиваться.

Как описать потенциал: Укажите, что вы готовы учиться, быстро адаптируетесь и мотивированы на результат. Например: "Стремлюсь к профессиональному росту и готов применить свои навыки для достижения целей компании."

На что делать акцент: Коммуникативные навыки, умение анализировать потребности клиентов, готовность к обучению и работе в команде.

Как упомянуть образование: Укажите, как ваше образование связано с продажами. Например: "Окончил курс по маркетингу, где изучал основы продаж и работу с клиентами."

Примеры для специалистов с опытом

Акцент на достижениях, профессиональном росте и специализации. Важно показать, как вы можете принести пользу компании.

Как отразить профессиональный рост: Укажите, как вы развивались в профессии. Например: "Начинал с работы в колл-центре, сейчас руковожу отделом продаж."

Как описать специализацию: Укажите, в чем вы сильны. Например: "Специализируюсь на продажах услуг для корпоративных клиентов."

Как выделиться: Подчеркните уникальные навыки или подходы. Например: "Использую CRM-системы для анализа данных и повышения эффективности продаж."

Примеры для ведущих специалистов

Акцент на экспертизе, управленческих навыках и масштабе проектов. Важно показать свою ценность для компании.

Как подчеркнуть управленческие навыки: Укажите, как вы развивали команду. Например: "Создал систему мотивации, которая повысила эффективность команды на 20%."

Как описать масштаб проектов: Укажите, с какими объемами вы работали. Например: "Управлял проектами с бюджетом более 5 млн рублей."

Как показать ценность: Подчеркните, как ваша работа влияла на бизнес. Например: "Мои стратегии помогли компании выйти на новые рынки."

Практические советы по написанию

Ключевые фразы для профессии:

• увеличение продаж на X%
• работа с клиентами и их потребностями
• внедрение новых подходов к продажам
• кросс-продажи и удержание клиентов
• анализ данных и повышение эффективности

10 пунктов для самопроверки текста:

• Конкретность: Есть ли цифры и факты?
• Релевантность: Соответствует ли текст вакансии?
• Профессиональный тон: Нет ли излишней эмоциональности?
• Активные глаголы: Используете ли вы "добился", "увеличил"?
• Отсутствие шаблонов: Нет ли клише?
• Краткость: Уложились ли в 4-6 предложений?
• Акцент на достижениях: Есть ли результаты?
• Личные качества: Подтверждены ли они примерами?
• Отсутствие негатива: Нет ли жалоб на прошлую работу?
• Адаптация под вакансию: Учтены ли требования работодателя?

Как адаптировать текст под разные вакансии:

• Изучите описание вакансии и выделите ключевые требования.
• Добавьте навыки и опыт, соответствующие этим требованиям.
• Используйте ключевые слова из вакансии в своем тексте.

Как структурировать описание опыта работы

Формат заголовка: Название должности, компания, даты работы (например, "Менеджер по продажам дополнительных услуг, ООО «СервисПлюс», 01.2022–05.2025").

Оптимальное количество пунктов: 3–5 для каждого места работы. Это позволяет не перегружать текст, но дать достаточно деталей.

Совмещение должностей: Указывайте через слэш или запятую (например, "Менеджер по продажам / Аналитик").

Даты работы: Указывайте в формате "ММ.ГГГГ–ММ.ГГГГ". Если работаете по настоящее время, пишите "01.2022–настоящее время".

Описание компании: Указывайте краткое описание, если компания малоизвестна или требуется контекст (например, "IT-стартап в сфере финансовых технологий"). Ссылку на сайт компании добавляйте только если это уместно (например, для крупных проектов).

Как правильно описывать обязанности

15 сильных глаголов действия:

• Разрабатывал
• Внедрял
• Увеличивал
• Оптимизировал
• Координировал
• Анализировал
• Внедрял
• Контролировал
• Управлял
• Согласовывал
• Обучал
• Мотивировал
• Планировал
• Реализовывал
• Достигал

Как избежать перечисления: Используйте глаголы действия и добавляйте контекст. Например, вместо "Продажа услуг" напишите "Разрабатывал и внедрял стратегии продаж дополнительных услуг, что привело к увеличению выручки на 20%".

5 примеров превращения обязанностей в достижения:

Типичные ошибки:

• Использование пассивного залога (например, "Был ответственным за продажи").
• Отсутствие конкретики (например, "Занимался продажами").

Подробнее о написании раздела "Опыт работы" читайте здесь.

Как описывать достижения

Квантификация результатов: Используйте проценты, суммы, сроки. Например, "Увеличил продажи на 25% за 6 месяцев".

Метрики для менеджера по продажам: Выручка, конверсия, количество сделок, уровень удержания клиентов.

Если нет цифр: Используйте описательные формулировки (например, "Внедрил новую систему работы с клиентами, что повысило эффективность команды").

10 примеров формулировок:

Как указывать технологии и инструменты

Где указывать: В отдельном блоке после описания обязанностей или в разделе "Навыки".

Группировка: Сгруппируйте по категориям (например, "CRM-системы: Salesforce, HubSpot").

Уровень владения: Указывайте, если это важно (например, "Продвинутый: Excel, Salesforce").

Актуальные технологии: CRM (Salesforce, HubSpot), Excel, Google Analytics, PowerPoint, Trello.

Примеры описания опыта работы

Для начинающих:

Для специалистов с опытом:

Для руководящих позиций:

Как структурировать раздел навыков

Раздел "Навыки" рекомендуется располагать после раздела "Опыт работы" или "О себе", чтобы подчеркнуть вашу квалификацию и соответствие требованиям вакансии.

Для группировки навыков используйте категории и подкатегории, например:

• Технические навыки (CRM, Excel, аналитика)
• Личные качества (коммуникабельность, стрессоустойчивость)
• Профессиональные компетенции (управление продажами, переговоры)

3 варианта структуры:

Подробнее о том, как правильно добавлять навыки в резюме, читайте здесь.

Технические навыки для менеджера по продажам дополнительных услуг

Обязательные навыки:

• Работа с CRM-системами (например, Salesforce, Bitrix24)
• Анализ данных и прогнозирование продаж
• Знание основ маркетинга и upsell-стратегий
• Владение инструментами автоматизации (например, HubSpot, Pipedrive)
• Навыки подготовки отчетов и презентаций (Excel, PowerPoint)

Актуальные технологии и инструменты 2025 года:

• Искусственный интеллект для анализа клиентской базы
• Чат-боты для автоматизации коммуникаций
• Платформы для управления лояльностью клиентов

Уровень владения навыками можно указать так:

• Базовый
• Средний
• Продвинутый

Ключевые компетенции выделяйте жирным шрифтом или отдельным списком.

Личные качества важные для менеджера по продажам дополнительных услуг

Топ-10 важных soft skills:

1. Коммуникабельность
2. Стрессоустойчивость
3. Умение работать в команде
4. Навыки переговоров
5. Клиентоориентированность
6. Адаптивность
7. Тайм-менеджмент
8. Критическое мышление
9. Эмоциональный интеллект
10. Лидерские качества

Подтвердите наличие soft skills примерами:

• Успешно провел переговоры с 50+ клиентами, увеличив продажи на 15%.
• Работал в условиях многозадачности, выполняя 10+ проектов одновременно.

Не стоит указывать:

• Общие фразы без примеров ("ответственный", "пунктуальный").
• Неактуальные качества ("усидчивость").

Особенности для разных уровней специалистов

Для начинающих:

Компенсируйте недостаток опыта, делая акцент на:

• Образовании и курсах
• Навыках, полученных в рамках стажировок или волонтерства
• Потенциале к обучению

Для опытных специалистов:

Покажите глубину экспертизы:

• Укажите ключевые достижения
• Добавьте уникальные компетенции (например, знание редких CRM)

Типичные ошибки и как их избежать

Топ-10 ошибок:

1. Указание устаревших навыков (например, "работа с факсом").
2. Общие фразы без конкретики ("ответственный", "пунктуальный").
3. Отсутствие примеров для soft skills.
4. Неправильное указание уровня владения навыками.
5. Перегрузка раздела нерелевантными навыками.

Устаревшие навыки и их замена:

• Работа с факсом → Работа с облачными сервисами
• Знание Word → Владение инструментами автоматизации

Как проверить актуальность навыков:

• Изучите требования вакансий на текущий год (2025).
• Сравните свои навыки с запросами работодателей.

Анализ вакансии для менеджера по продажам

При анализе вакансии для профессии "менеджер по продажам дополнительных услуг" важно выделить ключевые требования. Обращайте внимание на обязательные требования, такие как опыт работы в продажах, знание CRM-систем, навыки ведения переговоров и умение работать с клиентами. Желательные требования, такие как знание иностранного языка или опыт работы в конкретной отрасли, также важны, но их отсутствие не всегда критично.

Скрытые требования можно выявить, анализируя описание компании, корпоративные ценности и формулировки в вакансии. Например, если компания делает акцент на командной работе, это может означать, что кандидату потребуется навык работы в коллективе.

Стратегия адаптации резюме

Обязательной адаптации требуют разделы "Опыт работы", "Навыки" и "О себе". Расставьте акценты на тех аспектах вашего опыта, которые соответствуют требованиям работодателя. Например, если в вакансии требуется опыт работы с корпоративными клиентами, выделите соответствующие проекты.

Адаптируйте резюме без искажения фактов, перефразируя и акцентируя внимание на релевантных деталях. Например, вместо "работал с клиентами" напишите "успешно закрывал сделки с корпоративными клиентами".

Уровни адаптации:

• Минимальная: Корректировка ключевых слов и навыков.
• Средняя: Переработка разделов "Опыт работы" и "Навыки" с учетом требований вакансии.
• Максимальная: Полная переработка резюме с акцентом на конкретные достижения и проекты, соответствующие вакансии.

Адаптация раздела "Обо мне"

Раздел "О себе" должен отражать вашу профессиональную направленность и соответствовать требованиям вакансии. Например, если вакансия требует навыков работы в команде, укажите, что вы легко находите общий язык с коллегами.

Адаптация раздела "Опыт работы"

Переформулируйте опыт работы, чтобы выделить релевантные проекты и достижения. Например, если вакансия требует навыков работы с корпоративными клиентами, укажите, что вы успешно закрывали сделки с крупными компаниями.

Адаптация раздела навыков

Перегруппируйте навыки, чтобы выделить требуемые компетенции. Например, если вакансия требует знания CRM-систем, поставьте их на первое место.

Практические примеры адаптации

Проверка качества адаптации

Оцените качество адаптации, проверив, насколько резюме соответствует ключевым требованиям вакансии. Используйте чек-лист для финальной проверки:

• Соответствие ключевых слов из вакансии.
• Наличие релевантных достижений и проектов.
• Отсутствие искажения фактов.

Типичные ошибки при адаптации: избыточная информация, отсутствие ключевых слов, искажение фактов. Если адаптация невозможна без значительных изменений, создайте новое резюме.

Часто задаваемые вопросы