Анализ рынка труда для менеджеров по продажам и сопровождению в 2025 году

В 2025 году профессия "менеджер по продажам и сопровождению" остается одной из самых востребованных на рынке труда. Средний уровень зарплат в Москве для этой позиции составляет 120 000–150 000 рублей в месяц, в зависимости от опыта и уровня компании. Согласно данным hh.ru, спрос на специалистов в этой области продолжает расти, особенно в сегменте B2B-продаж и работы с ключевыми клиентами.

Топ-3 самых востребованных навыка в 2025 году:

  • Аналитика данных в CRM-системах – умение работать с большими объемами данных, анализировать их и принимать решения на основе аналитики.
  • Управление жизненным циклом клиента (CLM) – глубокое понимание процессов взаимодействия с клиентом на всех этапах, от первого контакта до постпродажного сопровождения.
  • Владение инструментами автоматизации продаж – такие как HubSpot, Salesforce или российские аналоги, например, Битрикс24.
Анализ рынка труда для менеджеров по продажам и сопровождению в 2025 году

Кто ищет таких специалистов?

Чаще всего менеджеров по продажам и сопровождению нанимают компании, работающие в сфере B2B-продаж, такие как поставщики IT-решений, промышленного оборудования или услуг для бизнеса. Это могут быть как крупные корпорации, так и средние компании с годовым оборотом от 500 млн рублей. Основной акцент в таких компаниях делается на долгосрочные отношения с клиентами и развитие повторных продаж.

Тренды в требованиях к профессии за последний год:

  • Умение работать с искусственным интеллектом для прогнозирования спроса и автоматизации рутинных задач.
  • Опыт внедрения цифровых инструментов для улучшения клиентского опыта.
  • Снижение спроса на специалистов без навыков работы с CRM-системами.

Самые востребованные навыки в 2025 году

Работодатели ищут кандидатов, которые не только умеют продавать, но и могут эффективно управлять процессами сопровождения клиентов. Вот что особенно ценится:

  • Владение CRM-системами – умение настраивать, анализировать и оптимизировать процессы в CRM.
  • Навыки работы с большими данными – анализ и интерпретация данных для повышения эффективности продаж.
  • Знание основ кибербезопасности – особенно важно для работы с клиентами в IT-сегменте.

Ключевые soft skills для успеха

Помимо технических навыков, работодатели уделяют большое внимание личным качествам кандидатов. Вот что особенно важно:

  • Эмоциональный интеллект – умение понимать и предугадывать потребности клиента, даже если они не озвучены явно.
  • Кросс-функциональное взаимодействие – способность эффективно работать с разными отделами компании, такими как маркетинг, техническая поддержка и финансы.
  • Стрессоустойчивость – управление конфликтами и работа в условиях многозадачности.
Анализ рынка труда для менеджеров по продажам и сопровождению в 2025 году

Ключевые hard skills для резюме

Чтобы ваше резюме выделялось среди других, обязательно укажите следующие навыки:

  • Работа с CRM-системами – например, Salesforce, HubSpot или Битрикс24. Умение настраивать воронки продаж, анализировать данные и оптимизировать процессы.
  • Аналитика данных – использование инструментов, таких как Excel, Power BI или Tableau, для анализа продаж и прогнозирования.
  • Знание основ маркетинга – понимание принципов работы воронки продаж, email-маркетинга и SMM.
  • Владение инструментами автоматизации – например, Zapier или Make (ранее Integromat) для оптимизации рабочих процессов.
  • Знание иностранных языков – особенно английского на уровне Upper-Intermediate и выше для работы с международными клиентами.

Пример: Кандидат, который указал в резюме опыт работы с Salesforce и Power BI, получил предложение от крупной IT-компании с зарплатой на 20% выше среднего.

Неудачный пример: Кандидат, который не указал навыки работы с CRM, не прошел даже первый этап отбора.

Подробнее о том, как правильно добавлять навыки в резюме, вы можете узнать здесь.

Как правильно назвать должность

Заголовок резюме должен четко отражать вашу специализацию и уровень профессионализма. Для профессии "менеджер по продажам и сопровождению" важно использовать ключевые слова, которые помогут выделить вашу кандидатуру среди других.

Хорошие примеры заголовков:

  • Менеджер по продажам и клиентскому сопровождению
  • Старший менеджер по продажам и работе с клиентами
  • Менеджер по развитию продаж и сопровождению B2B
  • Руководитель отдела продаж и клиентского сервиса
  • Менеджер по ключевым клиентам и сопровождению
  • Эксперт по продажам и сопровождению клиентов
  • Менеджер по продажам и послепродажному обслуживанию

Неудачные примеры заголовков:

  • Менеджер — слишком общее название, не отражает специализацию.
  • Продажник — неформальное и непрофессиональное звучание.
  • Специалист по продажам — не раскрывает обязанности по сопровождению.
  • Менеджер по всему — слишком размыто и непонятно.

Ключевые слова для заголовка:

Используйте слова, которые подчеркивают вашу специализацию: продажи, клиентское сопровождение, развитие, ключевые клиенты, сервис, B2B, руководство.

Что указать в контактных данных

Контактная информация должна быть актуальной, понятной и профессионально оформленной. Вот что нужно указать:

  • Имя и фамилия: Иван Иванов
  • Телефон: +7 (999) 123-45-67
  • Электронная почта: ivan.ivanov@example.com
  • Город проживания: Москва, Россия
  • Профиль LinkedIn: linkedin.com/in/ivan-ivanov
  • Профиль на hh.ru: hh.ru/resume/123456789

Как оформить ссылки на профессиональные профили:

Ссылки должны быть короткими и понятными. Используйте сервисы для сокращения ссылок, если они слишком длинные. Например, вместо linkedin.com/in/ivan-ivanov-1234567890 используйте linkedin.com/in/ivan-ivanov.

Требования к фото:

Фото не обязательно для резюме менеджера по продажам, но если вы решите его добавить, оно должно быть профессиональным: нейтральный фон, деловой стиль одежды, четкое изображение.

Распространенные ошибки в оформлении контактов:

  • Устаревшая информация — проверьте, что все контакты актуальны.
  • Непрофессиональный email — используйте email вида имя.фамилия@example.com, а не что-то вроде super_sales2025@mail.ru.
  • Отсутствие важных контактов — укажите хотя бы телефон и email.

Профессиональное онлайн-присутствие

Для менеджера по продажам важно показать свою активность в профессиональных сообществах и наличие достижений.

Для профессий с портфолио:

  • Укажите ссылки на профессиональные профили, например, LinkedIn.
  • Оформите портфолио с примерами успешных проектов: linkedin.com/in/ivan-ivanov.
  • Презентуйте проекты с акцентом на результаты: рост продаж, удовлетворенность клиентов, достигнутые KPI.

Для профессий без портфолио:

  • Укажите профиль на LinkedIn: linkedin.com/in/ivan-ivanov.
  • Создайте резюме на hh.ru: hh.ru/resume/123456789.
  • Отразите профессиональные достижения: увеличение продаж на 30%, внедрение CRM-системы, работа с ключевыми клиентами.
  • Оформите ссылки на сертификаты: linkedin.com/in/ivan-ivanov/certificates.

Распространенные ошибки и как их избежать

  • Недостаточная детализация — уточняйте специализацию и уровень должности.
  • Отсутствие ключевых слов — используйте слова, которые помогут вашему резюме найти рекрутеры.
  • Неправильное оформление контактов — проверьте, что все ссылки работают, а email и телефон актуальны.

Как правильно написать раздел "О себе" в резюме менеджер по продажам и сопровождению

Раздел "О себе" — это ваша визитная карточка. Он должен быть кратким, информативным и подчеркивать вашу профессиональную ценность.

  • Оптимальный объем: 4-6 предложений или 50-80 слов.
  • Обязательная информация: ключевые навыки, достижения (если есть), профессиональные цели, личные качества, которые помогут в работе.
  • Стиль и тон: уверенный, профессиональный, но без излишней самоуверенности. Избегайте клише и общих фраз.
  • Не стоит писать: лишние детали личной жизни, негативные комментарии о прошлых работодателях, избыточную эмоциональность.

5 характерных ошибок:

  • "Я просто хочу найти работу." — Нет конкретики, не видно мотивации.
  • "Люблю общаться с людьми." — Слишком общее и неинформативное.
  • "У меня нет опыта, но я быстро учусь." — Не подчеркивает сильные стороны.
  • "Работал в компании N, но ушел из-за конфликтов." — Негатив в резюме неуместен.
  • "Я лучший менеджер по продажам." — Самореклама без доказательств.

Примеры для начинающих специалистов

Для начинающих важно показать потенциал, мотивацию и базовые навыки, даже если опыта работы нет.

Молодой специалист с высшим образованием в области менеджмента. Прошел курсы по продажам и CRM-системам. Обладаю навыками активного слушания, умею находить подход к клиентам. Стремлюсь развиваться в сфере продаж и достигать высоких результатов.

Сильные стороны: акцент на обучение, базовые навыки, мотивация.

Ищу работу менеджера по продажам. Опыта нет, но я готов учиться. Люблю общаться с людьми.

Проблемы: слишком общие фразы, отсутствие конкретики.

Выпускник университета с дипломом по специальности "Маркетинг". Прошел стажировку в отделе продаж, где научился работать с клиентской базой и вести переговоры. Стремлюсь к профессиональному росту и готов приносить пользу компании.

Сильные стороны: упоминание стажировки, четкие цели.

Рекомендации:

  • Делайте акцент на обучаемость, коммуникативные навыки и мотивацию.
  • Упоминайте образование и пройденные курсы, если они релевантны.

Примеры для специалистов с опытом

Для опытных менеджеров важно подчеркнуть достижения, профессиональный рост и специализацию.

Опытный менеджер по продажам с 5-летним стажем. Специализируюсь на B2B-продажах в сфере IT. Увеличил объем продаж на 30% за последний год за счет внедрения новых стратегий работы с клиентами. Ищу возможности для дальнейшего профессионального роста.

Сильные стороны: конкретные достижения, специализация.

Работал менеджером по продажам в разных компаниях. Умею продавать и общаться с клиентами.

Проблемы: отсутствие конкретики, общие фразы.

Менеджер по продажам с опытом работы в розничной торговле и оптовых поставках. За 3 года увеличил клиентскую базу на 40% и внедрил систему лояльности, что повысило повторные продажи на 25%. Стремлюсь к работе в динамичной компании с амбициозными целями.

Сильные стороны: цифры, профессиональный рост.

Рекомендации:

  • Указывайте конкретные достижения и цифры.
  • Подчеркивайте специализацию и профессиональный рост.

Примеры для ведущих специалистов

Для экспертов важно показать управленческие навыки, масштаб проектов и экспертизу.

Руководитель отдела продаж с 10-летним опытом. Успешно управлял командой из 15 человек, увеличив выручку компании на 50% за 2 года. Специализируюсь на стратегическом планировании и внедрении CRM-систем. Готов внести вклад в развитие компании на уровне топ-менеджмента.

Сильные стороны: управленческий опыт, масштаб проектов.

Работал руководителем отдела продаж. Умею управлять людьми и продавать.

Проблемы: отсутствие конкретики, общие фразы.

Эксперт в области продаж и сопровождения клиентов с опытом работы на международных рынках. Руководил проектами с бюджетом более $1 млн, внедрял системы автоматизации продаж. Стремлюсь к работе в компании с глобальными амбициями.

Сильные стороны: международный опыт, масштаб проектов.

Рекомендации:

  • Подчеркивайте управленческие навыки и масштаб проектов.
  • Покажите свою экспертизу и готовность к стратегическим задачам.

Практические советы по написанию

Ключевые фразы:

  • Увеличение продаж на X%.
  • Внедрение CRM-систем.
  • Работа с ключевыми клиентами.
  • Разработка стратегий продаж.
  • Управление командой из X человек.

10 пунктов для самопроверки:

  • Краткость: не более 6 предложений.
  • Конкретика: есть ли цифры и факты?
  • Мотивация: видна ли ваша цель?
  • Релевантность: подходит ли текст для вакансии?
  • Профессионализм: избегаете ли клише?
  • Грамматика: нет ли ошибок?
  • Уникальность: выделяетесь ли вы среди других кандидатов?
  • Структура: текст логичен и легко читается?
  • Эмоции: не слишком ли вы эмоциональны?
  • Адаптация: подходит ли текст под конкретную вакансию?

Как адаптировать текст под разные вакансии:

  • Изучите требования вакансии и включите ключевые слова из описания.
  • Подчеркните те навыки и достижения, которые наиболее важны для конкретной должности.
  • Используйте профессиональный тон, соответствующий уровню вакансии.

Как структурировать описание опыта работы

Каждая позиция в разделе "Опыт работы" должна быть четко структурирована, чтобы выделить вашу профессиональную ценность. Вот основные элементы:

  • Формат заголовка: Название должности, компания, даты работы (например, "Менеджер по продажам и сопровождению, ООО "Продажи+", 01.2023–12.2025").
  • Количество пунктов: Оптимально 4–6 пунктов на одну позицию. Это позволяет раскрыть ключевые обязанности и достижения без перегруза.
  • Совмещение должностей: Если вы совмещали несколько ролей, укажите это в заголовке (например, "Менеджер по продажам и сопровождению / Аналитик продаж").
  • Даты работы: Используйте формат "месяц.год" (например, "03.2022–05.2025"). Если работаете по настоящее время, укажите "настоящее время" или "по настоящее время".
  • Описание компании: Если компания малоизвестна, добавьте краткое описание (например, "крупный поставщик IT-решений для малого бизнеса"). Ссылку на сайт указывайте, если это уместно (например, для стартапов или нишевых компаний).

Как правильно описывать обязанности

Используйте сильные глаголы действия, чтобы ваши обязанности звучали энергично и профессионально. Вот список из 15 глаголов:

  • Разрабатывать
  • Внедрять
  • Увеличивать
  • Координировать
  • Анализировать
  • Оптимизировать
  • Консультировать
  • Управлять
  • Привлекать
  • Обучать
  • Сопровождать
  • Контролировать
  • Согласовывать
  • Реализовывать
  • Достигать

Чтобы избежать простого перечисления обязанностей, фокусируйтесь на результатах. Например:

"Обрабатывал входящие заявки".

"Увеличил количество обработанных заявок на 30% за счет внедрения CRM-системы".

Типичные ошибки:

  • "Работал с клиентами" (слишком общее).
  • "Отвечал за продажи" (нет конкретики).

Подробнее о том, как писать раздел "Опыт работы", читайте здесь.

Как описывать достижения

Квантификация (использование цифр) — ключевой элемент описания достижений. Примеры:

  • "Увеличил объем продаж на 25% за 6 месяцев".
  • "Сократил срок обработки заказов с 3 дней до 1 дня".

Метрики, важные для менеджера по продажам:

  • Рост продаж (в % или денежном выражении).
  • Количество новых клиентов.
  • Уровень удержания клиентов (retention rate).
  • Средний чек.

Если нет четких цифр, используйте качественные показатели:

  • "Разработал стратегию, которая привела к увеличению лояльности клиентов".

"Увеличил количество повторных продаж на 40% за счет внедрения программы лояльности".

"Обучил команду из 5 менеджеров, что привело к росту среднего чека на 15%".

Как указывать технологии и инструменты

Технический стек указывайте в отдельном разделе или в описании опыта работы. Группируйте технологии по категориям:

  • CRM-системы (например, Salesforce, Bitrix24).
  • Инструменты аналитики (Google Analytics, Excel).
  • Платформы для коммуникаций (Slack, Zoom).

Уровень владения можно указать так:

  • "Продвинутый: Salesforce, Excel".
  • "Базовый: Google Analytics".

Актуальные технологии для профессии:

  • CRM-системы (Salesforce, HubSpot).
  • Инструменты для автоматизации (Zapier, Pipedrive).
  • Программы для анализа данных (Power BI, Tableau).

Примеры описания опыта работы

Для начинающих:

"Стажер отдела продаж, ООО "Торговый Дом", 06.2024–08.2024

  • Помогал в обработке входящих заявок, что позволило сократить время ответа на 20%.
  • Участвовал в разработке стратегии холодных звонков, которая привела к 15 новым клиентам.

Для специалистов с опытом:

"Менеджер по продажам, ООО "Продажи+", 01.2022–12.2025

  • Увеличил объем продаж на 35% за счет внедрения новой системы учета клиентов.
  • Обучил команду из 7 человек, что привело к росту среднего чека на 20%.

Для руководящих позиций:

"Руководитель отдела продаж, ООО "БизнесПро", 03.2020–12.2025

  • Управлял командой из 15 человек, увеличив выручку отдела на 50% за год.
  • Разработал стратегию выхода на новые рынки, что привело к 30 новым контрактам.

Как структурировать раздел "Образование"

Раздел "Образование" в резюме менеджера по продажам и сопровождению лучше располагать после опыта работы, если у вас есть значительный профессиональный стаж. Для студентов или выпускников без опыта — в начале резюме.

Дипломную работу или проекты стоит упоминать, только если они напрямую связаны с продажами, маркетингом или управлением. Например, если тема работы была связана с анализом рынка или CRM-системами.

Оценки указывайте, только если они высокие (например, средний балл 4.7 и выше). Это актуально для студентов и выпускников без опыта работы.

Дополнительные курсы, пройденные в вузе, стоит упомянуть, если они релевантны профессии. Например, курсы по переговорам, управлению проектами или экономике.

Подробнее о том, как правильно оформить этот раздел, читайте в нашем руководстве: Как писать раздел "Образование" в резюме.

Какое образование ценится в профессии "менеджер по продажам и сопровождению"

Наиболее ценными специальностями для этой профессии считаются:

  • Маркетинг
  • Менеджмент
  • Экономика и финансы
  • Бизнес-администрирование
  • Психология (в контексте переговоров)

Если ваше образование не связано с продажами, покажите, как полученные знания можно применить в профессии. Например, если вы изучали филологию, напишите, что это помогло развить навыки коммуникации.

Примеры описания образования:

Московский государственный университет, факультет экономики

Специальность: Маркетинг (бакалавр, 2025 г.)

Дипломная работа: "Анализ рынка B2B-продаж в сфере IT".

Санкт-Петербургский политехнический университет, факультет менеджмента

Специальность: Управление проектами (магистр, 2025 г.)

Курсы: "Управление продажами", "CRM-системы".

Московский государственный университет, факультет биологии

Специальность: Биохимия (бакалавр, 2025 г.)

Дипломная работа: "Молекулярная структура белков".

Неудачный пример: отсутствие связи с профессией.

Курсы и дополнительное образование

Для менеджера по продажам и сопровождению важно указать курсы, которые развивают ключевые навыки:

  • Управление продажами
  • CRM-системы (например, Salesforce, Bitrix24)
  • Переговоры и коммуникации
  • Аналитика данных
  • Планирование и прогнозирование продаж

Онлайн-образование описывайте так же, как и офлайн-курсы, но обязательно указывайте платформу (например, Coursera, Skillbox).

Топ-5 актуальных курсов для менеджера по продажам и сопровождению:

  1. "Управление продажами" от Skillbox
  2. "CRM-системы: от базовых до продвинутых" от Coursera
  3. "Мастер переговоров" от Нетологии
  4. "Анализ данных для менеджеров" от GeekBrains
  5. "Эффективное планирование продаж" от Udemy

Курс "Управление продажами", Skillbox (2025 г.)

Изучил основы управления продажами, работу с CRM-системами и анализ KPI.

Курс "Основы программирования", Coursera (2025 г.)

Неудачный пример: курс не связан с профессией.

Самообразование можно показать, указав, какие книги, вебинары или подкасты вы изучали. Например: "Регулярно изучаю книги по управлению продажами и участвую в вебинарах по CRM-системам".

Сертификаты и аккредитации

Важные сертификаты для менеджера по продажам и сопровождению:

  • Сертификат Salesforce Administrator
  • Сертификат по управлению продажами (например, от HubSpot Academy)
  • Сертификат по переговорам (например, от Dale Carnegie Training)
  • Сертификат по аналитике данных (например, от Google Analytics Academy)

Указывайте сертификаты в формате: Название сертификата, организация, год получения. Например: "Сертификат Salesforce Administrator, Salesforce, 2025 г."

Если срок действия сертификата истек, но он все еще актуален для профессии, можно указать его с пометкой "Срок действия истек".

Не стоит указывать сертификаты, которые не имеют отношения к профессии, например, сертификат по дизайну интерьера.

Примеры оформления раздела

Для студентов и выпускников

Московский государственный университет, факультет экономики

Специальность: Маркетинг (бакалавр, 2025 г.)

Курсы: "Управление продажами", "CRM-системы" (2024 г.)

Стажировка: Помощник менеджера по продажам в компании "Продажи Плюс" (2024 г.)

Московский государственный университет, факультет биологии

Специальность: Биохимия (бакалавр, 2025 г.)

Дипломная работа: "Молекулярная структура белков".

Неудачный пример: отсутствие связи с профессией.

Для специалистов с опытом

Московский государственный университет, факультет менеджмента

Специальность: Управление проектами (магистр, 2020 г.)

Курсы: "Управление продажами", "CRM-системы" (2025 г.)

Сертификаты: Salesforce Administrator, Salesforce (2025 г.)

Курс "Мастер переговоров", Нетология (2025 г.)

Изучил техники ведения переговоров и управления возражениями.

Как структурировать раздел навыков

Раздел "Навыки" в резюме менеджера по продажам и сопровождению должен быть расположен сразу после раздела "Опыт работы" или "Цель резюме". Это позволяет работодателю быстро оценить ваши ключевые компетенции.

Группировка навыков

Навыки лучше сгруппировать по категориям и подкатегориям для удобства восприятия. Например:

  • Технические навыки (CRM-системы, аналитика продаж, инструменты автоматизации).
  • Личные качества (коммуникабельность, стрессоустойчивость, лидерство).
  • Дополнительные навыки (знание иностранных языков, опыт ведения переговоров).

3 варианта структуры

Вариант 1: Простая структура

Технические навыки: CRM (Bitrix24, Salesforce), аналитика продаж, работа с Excel.

Личные качества: Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в команде.

Вариант 2: Детализированная структура

Продажи: Управление воронкой продаж, проведение переговоров, работа с возражениями.

Сопровождение клиентов: Поддержка CRM, обработка запросов, решение конфликтов.

Вариант 3: Графическое представление

Используйте шкалы или иконки для обозначения уровня владения навыками (например, Excel — 90%, Salesforce — 80%).

Подробнее о том, как правильно добавлять навыки, читайте на странице "Как правильно добавлять навыки в резюме".

Технические навыки для менеджера по продажам и сопровождению

Обязательные навыки

  • Работа с CRM-системами (Bitrix24, Salesforce, HubSpot).
  • Анализ данных и отчетность (Excel, Google Sheets, Power BI).
  • Навыки ведения переговоров и работы с возражениями.
  • Знание основ маркетинга и воронки продаж.
  • Использование инструментов автоматизации (Zapier, Make).

Актуальные технологии 2025 года

  • Искусственный интеллект для анализа клиентских данных.
  • Чат-боты и автоматизация поддержки клиентов.
  • Интеграция CRM с мессенджерами (WhatsApp, Telegram).

Как указать уровень владения

Используйте шкалы, процентные показатели или описательные уровни (например, "базовый", "продвинутый", "эксперт").

CRM (Bitrix24) — продвинутый уровень.

Знаю CRM.

Ключевые компетенции

Выделите навыки, которые наиболее востребованы в вашей целевой компании. Например, если компания использует Salesforce, укажите это в первую очередь.

Примеры описания технических навыков

Управление воронкой продаж с использованием CRM (Bitrix24, Salesforce).

Анализ данных клиентов и составление отчетов в Excel и Power BI.

Автоматизация рутинных задач с помощью Zapier и Make.

Проведение переговоров и работа с возражениями на всех этапах продаж.

Интеграция CRM с мессенджерами (WhatsApp, Telegram) для ускорения коммуникации.

Личные качества важные для менеджера по продажам и сопровождению

Топ-10 soft skills

  1. Коммуникабельность.
  2. Стрессоустойчивость.
  3. Лидерство.
  4. Умение работать в команде.
  5. Клиентоориентированность.
  6. Тайм-менеджмент.
  7. Креативность.
  8. Эмпатия.
  9. Адаптивность.
  10. Организационные навыки.

Как подтвердить soft skills

Используйте примеры из опыта работы. Например, "Успешно разрешал конфликты с клиентами, что повысило их лояльность на 20%".

Какие soft skills не стоит указывать

  • "Умею работать в команде" (без примеров).
  • "Ответственность" (слишком общее).

Примеры описания личных качеств

Клиентоориентированность: повысил удовлетворенность клиентов на 25% за счет индивидуального подхода.

Стрессоустойчивость: эффективно работал в условиях высокой нагрузки, выполняя план продаж на 120%.

Лидерство: руководил командой из 5 человек, достигнув роста продаж на 15% за квартал.

Тайм-менеджмент: оптимизировал процессы, сократив время обработки заказов на 30%.

Креативность: разработал новую стратегию продаж, которая увеличила конверсию на 10%.

Особенности для разных уровней специалистов

Для начинающих

Акцент на soft skills и готовность к обучению. Укажите базовые технические навыки и примеры стажировок или учебных проектов.

Коммуникабельность: успешно провел 50+ холодных звонков во время стажировки.

Готовность к обучению: освоил CRM Bitrix24 за 2 недели.

Клиентоориентированность: помогал клиентам в рамках учебного проекта, получил положительные отзывы.

Для опытных специалистов

Сделайте акцент на глубине экспертизы и уникальных компетенциях. Укажите достижения и конкретные результаты.

Эксперт в CRM Salesforce: автоматизировал процессы, сократив время обработки заказов на 40%.

Управление командой: увеличил продажи на 25% за счет внедрения новых стратегий.

Аналитика данных: разработал систему отчетности, которая повысила точность прогнозов на 30%.

Типичные ошибки и как их избежать

Топ-10 ошибок

  1. Перечисление слишком общих навыков.
  2. Отсутствие примеров для подтверждения soft skills.
  3. Указание устаревших технологий.
  4. Неправильное указание уровня владения.
  5. Копирование навыков из чужих резюме.
  6. Слишком длинный список навыков.
  7. Отсутствие структуры и группировки.
  8. Указание нерелевантных навыков.
  9. Неправильные формулировки (например, "умею работать в команде").
  10. Отсутствие акцента на ключевых компетенциях.

Как проверить актуальность навыков

Сравните свои навыки с требованиями вакансий 2025 года. Убедитесь, что они соответствуют современным стандартам.

Неправильные формулировки

"Умею работать в команде."

"Руководил командой из 5 человек, достигнув роста продаж на 15%."

Анализ требований вакансии для профессии "менеджер по продажам и сопровождению"

При анализе вакансии важно выделить ключевые требования, разделив их на обязательные и желательные. Обязательные требования обычно включают конкретные навыки, опыт работы и образование. Например, если в вакансии указано "опыт работы в продажах от 3 лет", это обязательное требование. Желательные требования могут включать знание определенных программ, дополнительных языков или навыков управления проектами.

Скрытые требования можно выявить, анализируя описание компании и корпоративной культуры. Например, если компания подчеркивает "динамичную среду", вероятно, они ищут человека с высокой стрессоустойчивостью и гибкостью.

Пример 1: Вакансия требует "опыт работы в b2b-продажах". Это обязательное требование, так как оно прямо указано.

Пример 2: В описании вакансии упоминается "работа в международной команде". Это скрытое требование, указывающее на необходимость знаний английского языка.

Пример 3: "Опыт работы с CRM-системами". Это обязательное требование, так как оно напрямую связано с функционалом.

Пример 4: "Умение работать в условиях многозадачности". Это желательное требование, которое можно подчеркнуть в резюме.

Пример 5: "Знание основ маркетинга". Это желательное требование, которое можно добавить в раздел навыков.

Стратегия адаптации резюме для профессии "менеджер по продажам и сопровождению"

Обязательной адаптации требуют разделы "О себе", "Опыт работы" и "Навыки". В разделе "О себе" нужно подчеркнуть релевантные качества, такие как коммуникабельность и умение вести переговоры. В разделе "Опыт работы" важно выделить проекты, которые соответствуют требованиям вакансии. В разделе "Навыки" нужно перегруппировать компетенции, чтобы ключевые требования были на первых местах.

Акценты расставляются через использование ключевых слов из вакансии. Например, если в вакансии упоминается "работа с ключевыми клиентами", в резюме нужно подчеркнуть опыт взаимодействия с крупными заказчиками.

Адаптация без искажения фактов возможна через переформулировку опыта. Например, вместо "работал с клиентами" можно написать "управлял портфелем из 20 ключевых клиентов, увеличивая их лояльность".

Существует три уровня адаптации: минимальная (изменение ключевых слов), средняя (переработка разделов "О себе" и "Навыки") и максимальная (полная перестройка резюме под вакансию).

Адаптация раздела "О себе"

Раздел "О себе" должен отражать ключевые качества, которые соответствуют вакансии. Например, для позиции менеджера по продажам важно подчеркнуть коммуникабельность и навыки ведения переговоров.

До адаптации: "Опытный менеджер с навыками продаж."

После адаптации: "Менеджер по продажам с 5-летним опытом работы в b2b-сегменте, специализирующийся на увеличении лояльности клиентов и заключении долгосрочных контрактов."

До адаптации: "Умею находить подход к клиентам."

После адаптации: "Эффективно выстраиваю долгосрочные отношения с ключевыми клиентами, увеличивая объем продаж на 20% ежегодно."

Ошибка: "Люблю работать с людьми." (слишком общее и неинформативное)

Исправлено: "Обладаю развитыми навыками коммуникации и переговоров, что позволяет успешно закрывать сложные сделки."

Адаптация раздела "Опыт работы"

Опыт работы нужно переформулировать, чтобы он соответствовал требованиям вакансии. Например, если в вакансии упоминается "работа с крупными клиентами", нужно подчеркнуть соответствующий опыт.

До адаптации: "Работал с клиентами, проводил презентации."

После адаптации: "Управлял портфелем из 15 ключевых клиентов, увеличивая их лояльность на 25% за счет индивидуального подхода и регулярного анализа потребностей."

До адаптации: "Заключал договоры."

После адаптации: "Успешно заключал долгосрочные контракты с клиентами, увеличивая средний чек на 30%."

Ошибка: "Работал в продажах." (слишком общее)

Исправлено: "Развивал b2b-направление, увеличивая объем продаж на 40% за счет внедрения новых стратегий взаимодействия с клиентами."

Адаптация раздела "Навыки"

Навыки нужно перегруппировать, чтобы ключевые компетенции были на первых местах. Например, если в вакансии упоминается "работа с CRM", этот навык должен быть в начале списка.

До адаптации: "Навыки продаж, работа с клиентами, знание Excel."

После адаптации: "Работа с CRM-системами (Salesforce, Bitrix24), управление ключевыми клиентами, навыки ведения переговоров, знание Excel."

До адаптации: "Умение работать в команде."

После адаптации: "Эффективное взаимодействие с командой из 10 человек для достижения плановых показателей."

Ошибка: "Знание офисных программ." (слишком общее)

Исправлено: "Продвинутое знание Excel (сводные таблицы, макросы), опыт работы с PowerPoint для создания презентаций."

Практические примеры адаптации

Пример адаптации резюме под вакансию "Менеджер по продажам":

До адаптации: "Опыт работы в продажах, умение общаться с клиентами."

После адаптации: "Менеджер по продажам с 4-летним опытом работы в b2b-сегменте, увеличивающий объем продаж на 25% за счет внедрения новых стратегий взаимодействия с клиентами."

Проверка качества адаптации

Качество адаптации можно оценить, проверив, насколько резюме соответствует ключевым требованиям вакансии. Чек-лист финальной проверки включает: соответствие ключевым словам, наличие релевантного опыта и навыков, отсутствие общих формулировок.

Типичные ошибки при адаптации: использование слишком общих фраз, отсутствие конкретных цифр и результатов, искажение фактов.

Создавать новое резюме вместо адаптации стоит, если требования вакансии кардинально отличаются от текущего опыта.

Часто задаваемые вопросы

Как правильно описать опыт работы в резюме?

Опыт работы должен быть описан четко и структурированно. Укажите:

  • Название компании, должность и период работы.
  • Ключевые обязанности, например: "Управление клиентской базой из 50+ компаний, заключение договоров, ведение переговоров".
  • Достижения с цифрами: "Увеличил объем продаж на 25% за полгода".
  • Не стоит писать: "Занимался продажами и общением с клиентами" (слишком общо).

Пример: "ООО "Продажи Плюс", Менеджер по продажам, 01.2023–12.2025. Увеличение клиентской базы на 30%, заключение контрактов на сумму 5 млн рублей ежеквартально."

Неудачный пример: "Работал в продажах, общался с клиентами."

Какие навыки стоит указать в резюме?

Укажите навыки, которые соответствуют требованиям вакансии:

  • Навыки продаж: "Ведение переговоров, работа с возражениями, заключение сделок".
  • Технические навыки: "CRM-системы (например, Bitrix24, Salesforce), Excel".
  • Личные качества: "Коммуникабельность, стрессоустойчивость, целеустремленность".
  • Не стоит писать: "Умею работать с компьютером" (слишком общо).

Пример: "Навыки работы с CRM-системами (Bitrix24, AmoCRM), ведение переговоров, умение работать с возражениями, аналитическое мышление."

Неудачный пример: "Умею общаться с людьми и работать на компьютере."

Как описать достижения, если нет опыта в продажах?

Если у вас нет опыта в продажах, акцентируйте внимание на передаваемых навыках:

  • Опишите достижения из других сфер, например: "Организация мероприятий на 100+ человек, что развило навыки коммуникации и управления проектами".
  • Укажите курсы или тренинги, связанные с продажами: "Прошел курс "Основы продаж и ведение переговоров" в 2025 году".
  • Не стоит писать: "Нет опыта в продажах, но хочу попробовать" (слишком общо).

Пример: "В рамках работы в сфере обслуживания клиентов увеличил уровень удовлетворенности на 20%, что развило навыки работы с возражениями и поиска решений."

Неудачный пример: "Никогда не работал в продажах, но хочу научиться."

Как написать резюме, если был перерыв в карьере?

Перерыв в карьере можно объяснить конструктивно:

  • Укажите причину перерыва: "Перерыв в карьере связан с обучением/семейными обстоятельствами".
  • Добавьте, чем вы занимались в этот период: "Прошел курсы по продажам, изучал английский язык".
  • Не стоит писать: "Не работал 2 года" (без объяснений).

Пример: "Перерыв в карьере с 2023 по 2025 год связан с обучением на курсе "Эффективные продажи" и уходом за ребенком."

Неудачный пример: "Не работал с 2023 по 2025 год."

Как оформить резюме, если работал в разных сферах?

Акцентируйте внимание на навыках, которые могут быть полезны в продажах:

  • Объедините опыт: "Работа в сфере обслуживания клиентов и маркетинга развила навыки коммуникации и анализа данных".
  • Выделите достижения из разных сфер: "В маркетинге увеличил охват аудитории на 40%, в обслуживании клиентов повысил уровень удовлетворенности на 25%".
  • Не стоит писать: "Работал везде, но ничего особенного не достиг."

Пример: "Опыт работы в маркетинге и обслуживании клиентов развил навыки анализа данных, коммуникации и управления проектами."

Неудачный пример: "Работал в разных местах, но ничего особенного."

Что делать, если нет достижений в продажах?

Сфокусируйтесь на навыках и задачах, которые вы выполняли:

  • Опишите свои обязанности: "Работа с клиентами, ведение переговоров, подготовка коммерческих предложений".
  • Укажите, как вы развивались: "Прошел курсы по продажам, улучшил навыки работы с CRM".
  • Не стоит писать: "Нет достижений, но я старался."

Пример: "В обязанности входило ведение переговоров с клиентами, подготовка коммерческих предложений и работа с CRM-системой."

Неудачный пример: "Ничего особенного не достиг, но работал с клиентами."