Анализ рынка труда для менеджеров по продажам и сопровождению в 2025 году
В 2025 году профессия "менеджер по продажам и сопровождению" остается одной из самых востребованных на рынке труда. Средний уровень зарплат в Москве для этой позиции составляет 120 000–150 000 рублей в месяц, в зависимости от опыта и уровня компании. Согласно данным hh.ru, спрос на специалистов в этой области продолжает расти, особенно в сегменте B2B-продаж и работы с ключевыми клиентами.
Топ-3 самых востребованных навыка в 2025 году:
- Аналитика данных в CRM-системах – умение работать с большими объемами данных, анализировать их и принимать решения на основе аналитики.
- Управление жизненным циклом клиента (CLM) – глубокое понимание процессов взаимодействия с клиентом на всех этапах, от первого контакта до постпродажного сопровождения.
- Владение инструментами автоматизации продаж – такие как HubSpot, Salesforce или российские аналоги, например, Битрикс24.
Кто ищет таких специалистов?
Чаще всего менеджеров по продажам и сопровождению нанимают компании, работающие в сфере B2B-продаж, такие как поставщики IT-решений, промышленного оборудования или услуг для бизнеса. Это могут быть как крупные корпорации, так и средние компании с годовым оборотом от 500 млн рублей. Основной акцент в таких компаниях делается на долгосрочные отношения с клиентами и развитие повторных продаж.
Тренды в требованиях к профессии за последний год:
- Умение работать с искусственным интеллектом для прогнозирования спроса и автоматизации рутинных задач.
- Опыт внедрения цифровых инструментов для улучшения клиентского опыта.
- Снижение спроса на специалистов без навыков работы с CRM-системами.
Самые востребованные навыки в 2025 году
Работодатели ищут кандидатов, которые не только умеют продавать, но и могут эффективно управлять процессами сопровождения клиентов. Вот что особенно ценится:
- Владение CRM-системами – умение настраивать, анализировать и оптимизировать процессы в CRM.
- Навыки работы с большими данными – анализ и интерпретация данных для повышения эффективности продаж.
- Знание основ кибербезопасности – особенно важно для работы с клиентами в IT-сегменте.
Ключевые soft skills для успеха
Помимо технических навыков, работодатели уделяют большое внимание личным качествам кандидатов. Вот что особенно важно:
- Эмоциональный интеллект – умение понимать и предугадывать потребности клиента, даже если они не озвучены явно.
- Кросс-функциональное взаимодействие – способность эффективно работать с разными отделами компании, такими как маркетинг, техническая поддержка и финансы.
- Стрессоустойчивость – управление конфликтами и работа в условиях многозадачности.
Ключевые hard skills для резюме
Чтобы ваше резюме выделялось среди других, обязательно укажите следующие навыки:
- Работа с CRM-системами – например, Salesforce, HubSpot или Битрикс24. Умение настраивать воронки продаж, анализировать данные и оптимизировать процессы.
- Аналитика данных – использование инструментов, таких как Excel, Power BI или Tableau, для анализа продаж и прогнозирования.
- Знание основ маркетинга – понимание принципов работы воронки продаж, email-маркетинга и SMM.
- Владение инструментами автоматизации – например, Zapier или Make (ранее Integromat) для оптимизации рабочих процессов.
- Знание иностранных языков – особенно английского на уровне Upper-Intermediate и выше для работы с международными клиентами.
Пример: Кандидат, который указал в резюме опыт работы с Salesforce и Power BI, получил предложение от крупной IT-компании с зарплатой на 20% выше среднего.
Неудачный пример: Кандидат, который не указал навыки работы с CRM, не прошел даже первый этап отбора.
Подробнее о том, как правильно добавлять навыки в резюме, вы можете узнать здесь.
Стоит ли добавлять фото в резюме?
Как правильно назвать должность
Заголовок резюме должен четко отражать вашу специализацию и уровень профессионализма. Для профессии "менеджер по продажам и сопровождению" важно использовать ключевые слова, которые помогут выделить вашу кандидатуру среди других.
Хорошие примеры заголовков:
- Менеджер по продажам и клиентскому сопровождению
- Старший менеджер по продажам и работе с клиентами
- Менеджер по развитию продаж и сопровождению B2B
- Руководитель отдела продаж и клиентского сервиса
- Менеджер по ключевым клиентам и сопровождению
- Эксперт по продажам и сопровождению клиентов
- Менеджер по продажам и послепродажному обслуживанию
Неудачные примеры заголовков:
- Менеджер — слишком общее название, не отражает специализацию.
- Продажник — неформальное и непрофессиональное звучание.
- Специалист по продажам — не раскрывает обязанности по сопровождению.
- Менеджер по всему — слишком размыто и непонятно.
Ключевые слова для заголовка:
Используйте слова, которые подчеркивают вашу специализацию: продажи, клиентское сопровождение, развитие, ключевые клиенты, сервис, B2B, руководство.
Что указать в контактных данных
Контактная информация должна быть актуальной, понятной и профессионально оформленной. Вот что нужно указать:
- Имя и фамилия: Иван Иванов
- Телефон: +7 (999) 123-45-67
- Электронная почта: ivan.ivanov@example.com
- Город проживания: Москва, Россия
- Профиль LinkedIn: linkedin.com/in/ivan-ivanov
- Профиль на hh.ru: hh.ru/resume/123456789
Как оформить ссылки на профессиональные профили:
Ссылки должны быть короткими и понятными. Используйте сервисы для сокращения ссылок, если они слишком длинные. Например, вместо linkedin.com/in/ivan-ivanov-1234567890 используйте linkedin.com/in/ivan-ivanov.
Требования к фото:
Фото не обязательно для резюме менеджера по продажам, но если вы решите его добавить, оно должно быть профессиональным: нейтральный фон, деловой стиль одежды, четкое изображение.
Распространенные ошибки в оформлении контактов:
- Устаревшая информация — проверьте, что все контакты актуальны.
- Непрофессиональный email — используйте email вида имя.фамилия@example.com, а не что-то вроде super_sales2025@mail.ru.
- Отсутствие важных контактов — укажите хотя бы телефон и email.
Профессиональное онлайн-присутствие
Для менеджера по продажам важно показать свою активность в профессиональных сообществах и наличие достижений.
Для профессий с портфолио:
- Укажите ссылки на профессиональные профили, например, LinkedIn.
- Оформите портфолио с примерами успешных проектов: linkedin.com/in/ivan-ivanov.
- Презентуйте проекты с акцентом на результаты: рост продаж, удовлетворенность клиентов, достигнутые KPI.
Для профессий без портфолио:
- Укажите профиль на LinkedIn: linkedin.com/in/ivan-ivanov.
- Создайте резюме на hh.ru: hh.ru/resume/123456789.
- Отразите профессиональные достижения: увеличение продаж на 30%, внедрение CRM-системы, работа с ключевыми клиентами.
- Оформите ссылки на сертификаты: linkedin.com/in/ivan-ivanov/certificates.
Распространенные ошибки и как их избежать
- Недостаточная детализация — уточняйте специализацию и уровень должности.
- Отсутствие ключевых слов — используйте слова, которые помогут вашему резюме найти рекрутеры.
- Неправильное оформление контактов — проверьте, что все ссылки работают, а email и телефон актуальны.
Как правильно написать раздел "О себе" в резюме менеджер по продажам и сопровождению
Раздел "О себе" — это ваша визитная карточка. Он должен быть кратким, информативным и подчеркивать вашу профессиональную ценность.
- Оптимальный объем: 4-6 предложений или 50-80 слов.
- Обязательная информация: ключевые навыки, достижения (если есть), профессиональные цели, личные качества, которые помогут в работе.
- Стиль и тон: уверенный, профессиональный, но без излишней самоуверенности. Избегайте клише и общих фраз.
- Не стоит писать: лишние детали личной жизни, негативные комментарии о прошлых работодателях, избыточную эмоциональность.
5 характерных ошибок:
- "Я просто хочу найти работу." — Нет конкретики, не видно мотивации.
- "Люблю общаться с людьми." — Слишком общее и неинформативное.
- "У меня нет опыта, но я быстро учусь." — Не подчеркивает сильные стороны.
- "Работал в компании N, но ушел из-за конфликтов." — Негатив в резюме неуместен.
- "Я лучший менеджер по продажам." — Самореклама без доказательств.
Примеры для начинающих специалистов
Для начинающих важно показать потенциал, мотивацию и базовые навыки, даже если опыта работы нет.
Молодой специалист с высшим образованием в области менеджмента. Прошел курсы по продажам и CRM-системам. Обладаю навыками активного слушания, умею находить подход к клиентам. Стремлюсь развиваться в сфере продаж и достигать высоких результатов.
Сильные стороны: акцент на обучение, базовые навыки, мотивация.
Ищу работу менеджера по продажам. Опыта нет, но я готов учиться. Люблю общаться с людьми.
Проблемы: слишком общие фразы, отсутствие конкретики.
Выпускник университета с дипломом по специальности "Маркетинг". Прошел стажировку в отделе продаж, где научился работать с клиентской базой и вести переговоры. Стремлюсь к профессиональному росту и готов приносить пользу компании.
Сильные стороны: упоминание стажировки, четкие цели.
Рекомендации:
- Делайте акцент на обучаемость, коммуникативные навыки и мотивацию.
- Упоминайте образование и пройденные курсы, если они релевантны.
Примеры для специалистов с опытом
Для опытных менеджеров важно подчеркнуть достижения, профессиональный рост и специализацию.
Опытный менеджер по продажам с 5-летним стажем. Специализируюсь на B2B-продажах в сфере IT. Увеличил объем продаж на 30% за последний год за счет внедрения новых стратегий работы с клиентами. Ищу возможности для дальнейшего профессионального роста.
Сильные стороны: конкретные достижения, специализация.
Работал менеджером по продажам в разных компаниях. Умею продавать и общаться с клиентами.
Проблемы: отсутствие конкретики, общие фразы.
Менеджер по продажам с опытом работы в розничной торговле и оптовых поставках. За 3 года увеличил клиентскую базу на 40% и внедрил систему лояльности, что повысило повторные продажи на 25%. Стремлюсь к работе в динамичной компании с амбициозными целями.
Сильные стороны: цифры, профессиональный рост.
Рекомендации:
- Указывайте конкретные достижения и цифры.
- Подчеркивайте специализацию и профессиональный рост.
Примеры для ведущих специалистов
Для экспертов важно показать управленческие навыки, масштаб проектов и экспертизу.
Руководитель отдела продаж с 10-летним опытом. Успешно управлял командой из 15 человек, увеличив выручку компании на 50% за 2 года. Специализируюсь на стратегическом планировании и внедрении CRM-систем. Готов внести вклад в развитие компании на уровне топ-менеджмента.
Сильные стороны: управленческий опыт, масштаб проектов.
Работал руководителем отдела продаж. Умею управлять людьми и продавать.
Проблемы: отсутствие конкретики, общие фразы.
Эксперт в области продаж и сопровождения клиентов с опытом работы на международных рынках. Руководил проектами с бюджетом более $1 млн, внедрял системы автоматизации продаж. Стремлюсь к работе в компании с глобальными амбициями.
Сильные стороны: международный опыт, масштаб проектов.
Рекомендации:
- Подчеркивайте управленческие навыки и масштаб проектов.
- Покажите свою экспертизу и готовность к стратегическим задачам.
Практические советы по написанию
Ключевые фразы:
- Увеличение продаж на X%.
- Внедрение CRM-систем.
- Работа с ключевыми клиентами.
- Разработка стратегий продаж.
- Управление командой из X человек.
10 пунктов для самопроверки:
- Краткость: не более 6 предложений.
- Конкретика: есть ли цифры и факты?
- Мотивация: видна ли ваша цель?
- Релевантность: подходит ли текст для вакансии?
- Профессионализм: избегаете ли клише?
- Грамматика: нет ли ошибок?
- Уникальность: выделяетесь ли вы среди других кандидатов?
- Структура: текст логичен и легко читается?
- Эмоции: не слишком ли вы эмоциональны?
- Адаптация: подходит ли текст под конкретную вакансию?
Как адаптировать текст под разные вакансии:
- Изучите требования вакансии и включите ключевые слова из описания.
- Подчеркните те навыки и достижения, которые наиболее важны для конкретной должности.
- Используйте профессиональный тон, соответствующий уровню вакансии.
Как структурировать описание опыта работы
Каждая позиция в разделе "Опыт работы" должна быть четко структурирована, чтобы выделить вашу профессиональную ценность. Вот основные элементы:
- Формат заголовка: Название должности, компания, даты работы (например, "Менеджер по продажам и сопровождению, ООО "Продажи+", 01.2023–12.2025").
- Количество пунктов: Оптимально 4–6 пунктов на одну позицию. Это позволяет раскрыть ключевые обязанности и достижения без перегруза.
- Совмещение должностей: Если вы совмещали несколько ролей, укажите это в заголовке (например, "Менеджер по продажам и сопровождению / Аналитик продаж").
- Даты работы: Используйте формат "месяц.год" (например, "03.2022–05.2025"). Если работаете по настоящее время, укажите "настоящее время" или "по настоящее время".
- Описание компании: Если компания малоизвестна, добавьте краткое описание (например, "крупный поставщик IT-решений для малого бизнеса"). Ссылку на сайт указывайте, если это уместно (например, для стартапов или нишевых компаний).
Как правильно описывать обязанности
Используйте сильные глаголы действия, чтобы ваши обязанности звучали энергично и профессионально. Вот список из 15 глаголов:
- Разрабатывать
- Внедрять
- Увеличивать
- Координировать
- Анализировать
- Оптимизировать
- Консультировать
- Управлять
- Привлекать
- Обучать
- Сопровождать
- Контролировать
- Согласовывать
- Реализовывать
- Достигать
Чтобы избежать простого перечисления обязанностей, фокусируйтесь на результатах. Например:
"Обрабатывал входящие заявки".
"Увеличил количество обработанных заявок на 30% за счет внедрения CRM-системы".
Типичные ошибки:
- "Работал с клиентами" (слишком общее).
- "Отвечал за продажи" (нет конкретики).
Подробнее о том, как писать раздел "Опыт работы", читайте здесь.
Как описывать достижения
Квантификация (использование цифр) — ключевой элемент описания достижений. Примеры:
- "Увеличил объем продаж на 25% за 6 месяцев".
- "Сократил срок обработки заказов с 3 дней до 1 дня".
Метрики, важные для менеджера по продажам:
- Рост продаж (в % или денежном выражении).
- Количество новых клиентов.
- Уровень удержания клиентов (retention rate).
- Средний чек.
Если нет четких цифр, используйте качественные показатели:
- "Разработал стратегию, которая привела к увеличению лояльности клиентов".
"Увеличил количество повторных продаж на 40% за счет внедрения программы лояльности".
"Обучил команду из 5 менеджеров, что привело к росту среднего чека на 15%".
Как указывать технологии и инструменты
Технический стек указывайте в отдельном разделе или в описании опыта работы. Группируйте технологии по категориям:
- CRM-системы (например, Salesforce, Bitrix24).
- Инструменты аналитики (Google Analytics, Excel).
- Платформы для коммуникаций (Slack, Zoom).
Уровень владения можно указать так:
- "Продвинутый: Salesforce, Excel".
- "Базовый: Google Analytics".
Актуальные технологии для профессии:
- CRM-системы (Salesforce, HubSpot).
- Инструменты для автоматизации (Zapier, Pipedrive).
- Программы для анализа данных (Power BI, Tableau).
Примеры описания опыта работы
Для начинающих:
"Стажер отдела продаж, ООО "Торговый Дом", 06.2024–08.2024
- Помогал в обработке входящих заявок, что позволило сократить время ответа на 20%.
- Участвовал в разработке стратегии холодных звонков, которая привела к 15 новым клиентам.
Для специалистов с опытом:
"Менеджер по продажам, ООО "Продажи+", 01.2022–12.2025
- Увеличил объем продаж на 35% за счет внедрения новой системы учета клиентов.
- Обучил команду из 7 человек, что привело к росту среднего чека на 20%.
Для руководящих позиций:
"Руководитель отдела продаж, ООО "БизнесПро", 03.2020–12.2025
- Управлял командой из 15 человек, увеличив выручку отдела на 50% за год.
- Разработал стратегию выхода на новые рынки, что привело к 30 новым контрактам.
Как структурировать раздел "Образование"
Раздел "Образование" в резюме менеджера по продажам и сопровождению лучше располагать после опыта работы, если у вас есть значительный профессиональный стаж. Для студентов или выпускников без опыта — в начале резюме.
Дипломную работу или проекты стоит упоминать, только если они напрямую связаны с продажами, маркетингом или управлением. Например, если тема работы была связана с анализом рынка или CRM-системами.
Оценки указывайте, только если они высокие (например, средний балл 4.7 и выше). Это актуально для студентов и выпускников без опыта работы.
Дополнительные курсы, пройденные в вузе, стоит упомянуть, если они релевантны профессии. Например, курсы по переговорам, управлению проектами или экономике.
Подробнее о том, как правильно оформить этот раздел, читайте в нашем руководстве: Как писать раздел "Образование" в резюме.
Какое образование ценится в профессии "менеджер по продажам и сопровождению"
Наиболее ценными специальностями для этой профессии считаются:
- Маркетинг
- Менеджмент
- Экономика и финансы
- Бизнес-администрирование
- Психология (в контексте переговоров)
Если ваше образование не связано с продажами, покажите, как полученные знания можно применить в профессии. Например, если вы изучали филологию, напишите, что это помогло развить навыки коммуникации.
Примеры описания образования:
Московский государственный университет, факультет экономики
Специальность: Маркетинг (бакалавр, 2025 г.)
Дипломная работа: "Анализ рынка B2B-продаж в сфере IT".
Санкт-Петербургский политехнический университет, факультет менеджмента
Специальность: Управление проектами (магистр, 2025 г.)
Курсы: "Управление продажами", "CRM-системы".
Московский государственный университет, факультет биологии
Специальность: Биохимия (бакалавр, 2025 г.)
Дипломная работа: "Молекулярная структура белков".
Неудачный пример: отсутствие связи с профессией.
Курсы и дополнительное образование
Для менеджера по продажам и сопровождению важно указать курсы, которые развивают ключевые навыки:
- Управление продажами
- CRM-системы (например, Salesforce, Bitrix24)
- Переговоры и коммуникации
- Аналитика данных
- Планирование и прогнозирование продаж
Онлайн-образование описывайте так же, как и офлайн-курсы, но обязательно указывайте платформу (например, Coursera, Skillbox).
Топ-5 актуальных курсов для менеджера по продажам и сопровождению:
- "Управление продажами" от Skillbox
- "CRM-системы: от базовых до продвинутых" от Coursera
- "Мастер переговоров" от Нетологии
- "Анализ данных для менеджеров" от GeekBrains
- "Эффективное планирование продаж" от Udemy
Курс "Управление продажами", Skillbox (2025 г.)
Изучил основы управления продажами, работу с CRM-системами и анализ KPI.
Курс "Основы программирования", Coursera (2025 г.)
Неудачный пример: курс не связан с профессией.
Самообразование можно показать, указав, какие книги, вебинары или подкасты вы изучали. Например: "Регулярно изучаю книги по управлению продажами и участвую в вебинарах по CRM-системам".
Сертификаты и аккредитации
Важные сертификаты для менеджера по продажам и сопровождению:
- Сертификат Salesforce Administrator
- Сертификат по управлению продажами (например, от HubSpot Academy)
- Сертификат по переговорам (например, от Dale Carnegie Training)
- Сертификат по аналитике данных (например, от Google Analytics Academy)
Указывайте сертификаты в формате: Название сертификата, организация, год получения. Например: "Сертификат Salesforce Administrator, Salesforce, 2025 г."
Если срок действия сертификата истек, но он все еще актуален для профессии, можно указать его с пометкой "Срок действия истек".
Не стоит указывать сертификаты, которые не имеют отношения к профессии, например, сертификат по дизайну интерьера.
Примеры оформления раздела
Для студентов и выпускников
Московский государственный университет, факультет экономики
Специальность: Маркетинг (бакалавр, 2025 г.)
Курсы: "Управление продажами", "CRM-системы" (2024 г.)
Стажировка: Помощник менеджера по продажам в компании "Продажи Плюс" (2024 г.)
Московский государственный университет, факультет биологии
Специальность: Биохимия (бакалавр, 2025 г.)
Дипломная работа: "Молекулярная структура белков".
Неудачный пример: отсутствие связи с профессией.
Для специалистов с опытом
Московский государственный университет, факультет менеджмента
Специальность: Управление проектами (магистр, 2020 г.)
Курсы: "Управление продажами", "CRM-системы" (2025 г.)
Сертификаты: Salesforce Administrator, Salesforce (2025 г.)
Курс "Мастер переговоров", Нетология (2025 г.)
Изучил техники ведения переговоров и управления возражениями.
Как структурировать раздел навыков
Раздел "Навыки" в резюме менеджера по продажам и сопровождению должен быть расположен сразу после раздела "Опыт работы" или "Цель резюме". Это позволяет работодателю быстро оценить ваши ключевые компетенции.
Группировка навыков
Навыки лучше сгруппировать по категориям и подкатегориям для удобства восприятия. Например:
- Технические навыки (CRM-системы, аналитика продаж, инструменты автоматизации).
- Личные качества (коммуникабельность, стрессоустойчивость, лидерство).
- Дополнительные навыки (знание иностранных языков, опыт ведения переговоров).
3 варианта структуры
Вариант 1: Простая структура
Технические навыки: CRM (Bitrix24, Salesforce), аналитика продаж, работа с Excel.
Личные качества: Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в команде.
Вариант 2: Детализированная структура
Продажи: Управление воронкой продаж, проведение переговоров, работа с возражениями.
Сопровождение клиентов: Поддержка CRM, обработка запросов, решение конфликтов.
Вариант 3: Графическое представление
Используйте шкалы или иконки для обозначения уровня владения навыками (например, Excel — 90%, Salesforce — 80%).
Подробнее о том, как правильно добавлять навыки, читайте на странице "Как правильно добавлять навыки в резюме".
Технические навыки для менеджера по продажам и сопровождению
Обязательные навыки
- Работа с CRM-системами (Bitrix24, Salesforce, HubSpot).
- Анализ данных и отчетность (Excel, Google Sheets, Power BI).
- Навыки ведения переговоров и работы с возражениями.
- Знание основ маркетинга и воронки продаж.
- Использование инструментов автоматизации (Zapier, Make).
Актуальные технологии 2025 года
- Искусственный интеллект для анализа клиентских данных.
- Чат-боты и автоматизация поддержки клиентов.
- Интеграция CRM с мессенджерами (WhatsApp, Telegram).
Как указать уровень владения
Используйте шкалы, процентные показатели или описательные уровни (например, "базовый", "продвинутый", "эксперт").
CRM (Bitrix24) — продвинутый уровень.
Знаю CRM.
Ключевые компетенции
Выделите навыки, которые наиболее востребованы в вашей целевой компании. Например, если компания использует Salesforce, укажите это в первую очередь.
Примеры описания технических навыков
Управление воронкой продаж с использованием CRM (Bitrix24, Salesforce).
Анализ данных клиентов и составление отчетов в Excel и Power BI.
Автоматизация рутинных задач с помощью Zapier и Make.
Проведение переговоров и работа с возражениями на всех этапах продаж.
Интеграция CRM с мессенджерами (WhatsApp, Telegram) для ускорения коммуникации.
Личные качества важные для менеджера по продажам и сопровождению
Топ-10 soft skills
- Коммуникабельность.
- Стрессоустойчивость.
- Лидерство.
- Умение работать в команде.
- Клиентоориентированность.
- Тайм-менеджмент.
- Креативность.
- Эмпатия.
- Адаптивность.
- Организационные навыки.
Как подтвердить soft skills
Используйте примеры из опыта работы. Например, "Успешно разрешал конфликты с клиентами, что повысило их лояльность на 20%".
Какие soft skills не стоит указывать
- "Умею работать в команде" (без примеров).
- "Ответственность" (слишком общее).
Примеры описания личных качеств
Клиентоориентированность: повысил удовлетворенность клиентов на 25% за счет индивидуального подхода.
Стрессоустойчивость: эффективно работал в условиях высокой нагрузки, выполняя план продаж на 120%.
Лидерство: руководил командой из 5 человек, достигнув роста продаж на 15% за квартал.
Тайм-менеджмент: оптимизировал процессы, сократив время обработки заказов на 30%.
Креативность: разработал новую стратегию продаж, которая увеличила конверсию на 10%.
Особенности для разных уровней специалистов
Для начинающих
Акцент на soft skills и готовность к обучению. Укажите базовые технические навыки и примеры стажировок или учебных проектов.
Коммуникабельность: успешно провел 50+ холодных звонков во время стажировки.
Готовность к обучению: освоил CRM Bitrix24 за 2 недели.
Клиентоориентированность: помогал клиентам в рамках учебного проекта, получил положительные отзывы.
Для опытных специалистов
Сделайте акцент на глубине экспертизы и уникальных компетенциях. Укажите достижения и конкретные результаты.
Эксперт в CRM Salesforce: автоматизировал процессы, сократив время обработки заказов на 40%.
Управление командой: увеличил продажи на 25% за счет внедрения новых стратегий.
Аналитика данных: разработал систему отчетности, которая повысила точность прогнозов на 30%.
Типичные ошибки и как их избежать
Топ-10 ошибок
- Перечисление слишком общих навыков.
- Отсутствие примеров для подтверждения soft skills.
- Указание устаревших технологий.
- Неправильное указание уровня владения.
- Копирование навыков из чужих резюме.
- Слишком длинный список навыков.
- Отсутствие структуры и группировки.
- Указание нерелевантных навыков.
- Неправильные формулировки (например, "умею работать в команде").
- Отсутствие акцента на ключевых компетенциях.
Как проверить актуальность навыков
Сравните свои навыки с требованиями вакансий 2025 года. Убедитесь, что они соответствуют современным стандартам.
Неправильные формулировки
"Умею работать в команде."
"Руководил командой из 5 человек, достигнув роста продаж на 15%."
Анализ требований вакансии для профессии "менеджер по продажам и сопровождению"
При анализе вакансии важно выделить ключевые требования, разделив их на обязательные и желательные. Обязательные требования обычно включают конкретные навыки, опыт работы и образование. Например, если в вакансии указано "опыт работы в продажах от 3 лет", это обязательное требование. Желательные требования могут включать знание определенных программ, дополнительных языков или навыков управления проектами.
Скрытые требования можно выявить, анализируя описание компании и корпоративной культуры. Например, если компания подчеркивает "динамичную среду", вероятно, они ищут человека с высокой стрессоустойчивостью и гибкостью.
Пример 1: Вакансия требует "опыт работы в b2b-продажах". Это обязательное требование, так как оно прямо указано.
Пример 2: В описании вакансии упоминается "работа в международной команде". Это скрытое требование, указывающее на необходимость знаний английского языка.
Пример 3: "Опыт работы с CRM-системами". Это обязательное требование, так как оно напрямую связано с функционалом.
Пример 4: "Умение работать в условиях многозадачности". Это желательное требование, которое можно подчеркнуть в резюме.
Пример 5: "Знание основ маркетинга". Это желательное требование, которое можно добавить в раздел навыков.
Стратегия адаптации резюме для профессии "менеджер по продажам и сопровождению"
Обязательной адаптации требуют разделы "О себе", "Опыт работы" и "Навыки". В разделе "О себе" нужно подчеркнуть релевантные качества, такие как коммуникабельность и умение вести переговоры. В разделе "Опыт работы" важно выделить проекты, которые соответствуют требованиям вакансии. В разделе "Навыки" нужно перегруппировать компетенции, чтобы ключевые требования были на первых местах.
Акценты расставляются через использование ключевых слов из вакансии. Например, если в вакансии упоминается "работа с ключевыми клиентами", в резюме нужно подчеркнуть опыт взаимодействия с крупными заказчиками.
Адаптация без искажения фактов возможна через переформулировку опыта. Например, вместо "работал с клиентами" можно написать "управлял портфелем из 20 ключевых клиентов, увеличивая их лояльность".
Существует три уровня адаптации: минимальная (изменение ключевых слов), средняя (переработка разделов "О себе" и "Навыки") и максимальная (полная перестройка резюме под вакансию).
Адаптация раздела "О себе"
Раздел "О себе" должен отражать ключевые качества, которые соответствуют вакансии. Например, для позиции менеджера по продажам важно подчеркнуть коммуникабельность и навыки ведения переговоров.
До адаптации: "Опытный менеджер с навыками продаж."
После адаптации: "Менеджер по продажам с 5-летним опытом работы в b2b-сегменте, специализирующийся на увеличении лояльности клиентов и заключении долгосрочных контрактов."
До адаптации: "Умею находить подход к клиентам."
После адаптации: "Эффективно выстраиваю долгосрочные отношения с ключевыми клиентами, увеличивая объем продаж на 20% ежегодно."
Ошибка: "Люблю работать с людьми." (слишком общее и неинформативное)
Исправлено: "Обладаю развитыми навыками коммуникации и переговоров, что позволяет успешно закрывать сложные сделки."
Адаптация раздела "Опыт работы"
Опыт работы нужно переформулировать, чтобы он соответствовал требованиям вакансии. Например, если в вакансии упоминается "работа с крупными клиентами", нужно подчеркнуть соответствующий опыт.
До адаптации: "Работал с клиентами, проводил презентации."
После адаптации: "Управлял портфелем из 15 ключевых клиентов, увеличивая их лояльность на 25% за счет индивидуального подхода и регулярного анализа потребностей."
До адаптации: "Заключал договоры."
После адаптации: "Успешно заключал долгосрочные контракты с клиентами, увеличивая средний чек на 30%."
Ошибка: "Работал в продажах." (слишком общее)
Исправлено: "Развивал b2b-направление, увеличивая объем продаж на 40% за счет внедрения новых стратегий взаимодействия с клиентами."
Адаптация раздела "Навыки"
Навыки нужно перегруппировать, чтобы ключевые компетенции были на первых местах. Например, если в вакансии упоминается "работа с CRM", этот навык должен быть в начале списка.
До адаптации: "Навыки продаж, работа с клиентами, знание Excel."
После адаптации: "Работа с CRM-системами (Salesforce, Bitrix24), управление ключевыми клиентами, навыки ведения переговоров, знание Excel."
До адаптации: "Умение работать в команде."
После адаптации: "Эффективное взаимодействие с командой из 10 человек для достижения плановых показателей."
Ошибка: "Знание офисных программ." (слишком общее)
Исправлено: "Продвинутое знание Excel (сводные таблицы, макросы), опыт работы с PowerPoint для создания презентаций."
Практические примеры адаптации
Пример адаптации резюме под вакансию "Менеджер по продажам":
До адаптации: "Опыт работы в продажах, умение общаться с клиентами."
После адаптации: "Менеджер по продажам с 4-летним опытом работы в b2b-сегменте, увеличивающий объем продаж на 25% за счет внедрения новых стратегий взаимодействия с клиентами."
Проверка качества адаптации
Качество адаптации можно оценить, проверив, насколько резюме соответствует ключевым требованиям вакансии. Чек-лист финальной проверки включает: соответствие ключевым словам, наличие релевантного опыта и навыков, отсутствие общих формулировок.
Типичные ошибки при адаптации: использование слишком общих фраз, отсутствие конкретных цифр и результатов, искажение фактов.
Создавать новое резюме вместо адаптации стоит, если требования вакансии кардинально отличаются от текущего опыта.
Часто задаваемые вопросы
Как правильно описать опыт работы в резюме?
Опыт работы должен быть описан четко и структурированно. Укажите:
- Название компании, должность и период работы.
- Ключевые обязанности, например: "Управление клиентской базой из 50+ компаний, заключение договоров, ведение переговоров".
- Достижения с цифрами: "Увеличил объем продаж на 25% за полгода".
- Не стоит писать: "Занимался продажами и общением с клиентами" (слишком общо).
Пример: "ООО "Продажи Плюс", Менеджер по продажам, 01.2023–12.2025. Увеличение клиентской базы на 30%, заключение контрактов на сумму 5 млн рублей ежеквартально."
Неудачный пример: "Работал в продажах, общался с клиентами."
Какие навыки стоит указать в резюме?
Укажите навыки, которые соответствуют требованиям вакансии:
- Навыки продаж: "Ведение переговоров, работа с возражениями, заключение сделок".
- Технические навыки: "CRM-системы (например, Bitrix24, Salesforce), Excel".
- Личные качества: "Коммуникабельность, стрессоустойчивость, целеустремленность".
- Не стоит писать: "Умею работать с компьютером" (слишком общо).
Пример: "Навыки работы с CRM-системами (Bitrix24, AmoCRM), ведение переговоров, умение работать с возражениями, аналитическое мышление."
Неудачный пример: "Умею общаться с людьми и работать на компьютере."
Как описать достижения, если нет опыта в продажах?
Если у вас нет опыта в продажах, акцентируйте внимание на передаваемых навыках:
- Опишите достижения из других сфер, например: "Организация мероприятий на 100+ человек, что развило навыки коммуникации и управления проектами".
- Укажите курсы или тренинги, связанные с продажами: "Прошел курс "Основы продаж и ведение переговоров" в 2025 году".
- Не стоит писать: "Нет опыта в продажах, но хочу попробовать" (слишком общо).
Пример: "В рамках работы в сфере обслуживания клиентов увеличил уровень удовлетворенности на 20%, что развило навыки работы с возражениями и поиска решений."
Неудачный пример: "Никогда не работал в продажах, но хочу научиться."
Как написать резюме, если был перерыв в карьере?
Перерыв в карьере можно объяснить конструктивно:
- Укажите причину перерыва: "Перерыв в карьере связан с обучением/семейными обстоятельствами".
- Добавьте, чем вы занимались в этот период: "Прошел курсы по продажам, изучал английский язык".
- Не стоит писать: "Не работал 2 года" (без объяснений).
Пример: "Перерыв в карьере с 2023 по 2025 год связан с обучением на курсе "Эффективные продажи" и уходом за ребенком."
Неудачный пример: "Не работал с 2023 по 2025 год."
Как оформить резюме, если работал в разных сферах?
Акцентируйте внимание на навыках, которые могут быть полезны в продажах:
- Объедините опыт: "Работа в сфере обслуживания клиентов и маркетинга развила навыки коммуникации и анализа данных".
- Выделите достижения из разных сфер: "В маркетинге увеличил охват аудитории на 40%, в обслуживании клиентов повысил уровень удовлетворенности на 25%".
- Не стоит писать: "Работал везде, но ничего особенного не достиг."
Пример: "Опыт работы в маркетинге и обслуживании клиентов развил навыки анализа данных, коммуникации и управления проектами."
Неудачный пример: "Работал в разных местах, но ничего особенного."
Что делать, если нет достижений в продажах?
Сфокусируйтесь на навыках и задачах, которые вы выполняли:
- Опишите свои обязанности: "Работа с клиентами, ведение переговоров, подготовка коммерческих предложений".
- Укажите, как вы развивались: "Прошел курсы по продажам, улучшил навыки работы с CRM".
- Не стоит писать: "Нет достижений, но я старался."
Пример: "В обязанности входило ведение переговоров с клиентами, подготовка коммерческих предложений и работа с CRM-системой."
Неудачный пример: "Ничего особенного не достиг, но работал с клиентами."