Рынок труда для профессии "менеджер по работе с клиентами (наружная реклама)" в 2025 году
В 2025 году профессия "менеджер по работе с клиентами (наружная реклама)" остается одной из ключевых в сфере маркетинга и рекламы. Средний уровень зарплат в Москве для этой должности составляет 90 000–120 000 рублей в месяц, в зависимости от опыта и уровня компании. По данным hh.ru, спрос на специалистов в этой области продолжает расти, особенно в крупных городах.
Топ-3 самых востребованных навыка в 2025 году:
- Анализ данных для прогнозирования спроса — умение использовать аналитические инструменты для определения эффективности рекламных кампаний.
- Работа с CRM-системами (например, Salesforce, Битрикс24) — автоматизация процессов взаимодействия с клиентами.
- Знание трендов digital-рекламы — интеграция наружной рекламы с онлайн-каналами, такими как таргетированная реклама и контекстная реклама.
Какие компании нанимают и текущие тренды
В 2025 году менеджеров по работе с клиентами в сфере наружной рекламы чаще всего нанимают крупные рекламные агентства и компании, специализирующиеся на продаже рекламных поверхностей. Такие компании обычно работают с широким спектром клиентов: от локальных брендов до федеральных сетей. В последнее время наблюдается тренд на интеграцию наружной рекламы с цифровыми технологиями, что требует от менеджеров навыков работы с интерактивными рекламными решениями.
Пример: Компания "Рекламный гигант" активно внедряет интерактивные билборды с поддержкой AR (дополненной реальности), что требует от менеджеров умения объяснять клиентам преимущества таких технологий.
Самые востребованные навыки в 2025 году
- Анализ данных для прогнозирования спроса — включает использование инструментов, таких как Excel, Power BI, для анализа эффективности рекламных кампаний.
- Работа с CRM-системами — умение настраивать и использовать CRM для автоматизации процессов работы с клиентами.
- Знание трендов digital-рекламы — понимание, как интегрировать наружную рекламу с онлайн-каналами для достижения максимального охвата.
Востребованные soft skills в 2025 году
- Клиентоориентированность — умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, понимая их потребности и предлагая индивидуальные решения.
- Эмоциональный интеллект — способность управлять эмоциями в сложных переговорах и находить компромиссы.
- Навыки презентации — умение убедительно презентовать рекламные продукты, используя визуальные и цифровые инструменты.
Востребованные hard skills в 2025 году
- Работа с CRM-системами — знание таких платформ, как Salesforce, Битрикс24, для управления клиентской базой и автоматизации процессов.
- Анализ данных — использование инструментов, таких как Excel, Power BI, для анализа эффективности рекламных кампаний.
- Знание digital-рекламы — понимание трендов в онлайн-рекламе и их интеграции с наружной рекламой.
- Управление проектами — умение планировать и контролировать выполнение рекламных кампаний от старта до финала.
- Знание законодательства в рекламе — понимание правовых аспектов размещения наружной рекламы, включая лицензирование и согласование.
Какой опыт работы особенно ценится
Работодатели особенно ценят опыт работы в крупных рекламных агентствах или компаниях, занимающихся наружной рекламой. Важно, чтобы кандидат имел опыт ведения крупных проектов, таких как запуск рекламных кампаний для федеральных брендов или работа с интерактивными рекламными технологиями. Опыт работы с CRM-системами и аналитическими инструментами также является большим плюсом.
Пример: Кандидат, который успешно реализовал проект по интеграции AR-билбордов для сети кофеен, может рассчитывать на более высокую зарплату и карьерный рост.
Какие сертификаты или обучение повышают ценность резюме
Для повышения конкурентоспособности резюме рекомендуется пройти курсы по цифровой рекламе (например, Google Ads, Яндекс.Директ), а также обучение по работе с CRM-системами (Salesforce, Битрикс24). Также ценятся сертификаты в области управления проектами, такие как PMP или Agile. Дополнительным преимуществом будет знание основ законодательства в сфере наружной рекламы.
Подробнее о том, как правильно добавлять навыки в резюме, читайте здесь.
Стоит ли добавлять фото в резюме?
Как правильно назвать должность
Заголовок резюме должен четко отражать вашу специализацию и уровень профессионализма. Для профессии "менеджер по работе с клиентами (наружная реклама)" важно указать ключевые слова, которые помогут рекрутерам быстро понять ваш опыт и навыки.
Хорошие варианты заголовков:
- Менеджер по работе с клиентами в сфере наружной рекламы
- Специалист по клиентскому сервису (наружная реклама)
- Руководитель отдела по работе с клиентами (наружная реклама)
- Старший менеджер по продажам наружной рекламы
- Менеджер по развитию клиентской базы (наружная реклама)
- Эксперт по работе с ключевыми клиентами в наружной рекламе
- Менеджер по продажам и обслуживанию клиентов (наружная реклама)
Неудачные варианты заголовков:
- Менеджер (слишком общее название, не отражает специализацию)
- Работа с клиентами (не указана сфера деятельности)
- Продавец рекламы (слишком просто, не подчеркивает уровень профессионализма)
- Специалист (не указана ни специализация, ни сфера)
- Менеджер по рекламе (слишком широко, не указан тип рекламы)
Ключевые слова для заголовка:
- Наружная реклама
- Клиентский сервис
- Продажи
- Развитие клиентской базы
- Ключевые клиенты
- Обслуживание клиентов
- Управление проектами
Контактная информация
Контактная информация должна быть четкой и доступной. Укажите только актуальные данные, чтобы работодатель мог легко связаться с вами.
Полный список необходимых контактов:
- Имя и фамилия: Иван Иванов
- Телефон: +7 (999) 123-45-67
- Email: ivan.ivanov@example.com
- Город проживания: Москва
- Ссылка на LinkedIn: linkedin.com/in/ivan-ivanov
- Профиль на hh.ru: hh.ru/resume/123456
Как оформить ссылки на профессиональные профили:
- Ссылки должны быть актуальными и рабочими.
- Используйте короткие и понятные URL.
- Убедитесь, что профили содержат актуальную информацию.
Требования к фото (если нужно для профессии):
- Фото должно быть профессиональным, без лишних деталей.
- Одежда — деловая или полуофициальная.
- Фон — нейтральный, без отвлекающих элементов.
Распространенные ошибки в оформлении контактов:
- Неактуальный телефон: Указан старый номер телефона, который больше не используется.
- Некорректный email: Использование неформальных адресов, например, "superman@example.com".
- Отсутствие города: Не указан город проживания, что затрудняет оценку возможности работы в офисе или удаленно.
- Сломанные ссылки: Ссылки на профессиональные профили ведут на несуществующие страницы.
Профессиональное онлайн-присутствие
Для профессии "менеджер по работе с клиентами (наружная реклама)" важно продемонстрировать свои навыки и достижения через профессиональные платформы.
Для профессий с портфолио:
- LinkedIn: Укажите ссылку на профиль с актуальной информацией о вашем опыте.
- Behance или Dribbble: Если у вас есть визуальные проекты, связанные с рекламой, оформите их в портфолио.
- Пример оформления ссылки на портфолио: behance.net/ivanov
Для профессий без портфолио:
- LinkedIn: linkedin.com/in/yourprofile
- Профиль на hh.ru: hh.ru/resume/123456
- Профессиональные сообщества: Участие в профильных группах и форумах.
- Сертификаты: Ссылки на сертификаты о прохождении курсов или тренингов.
Как презентовать профессиональные достижения онлайн:
- Опишите ключевые проекты, в которых вы участвовали.
- Укажите результаты, например, увеличение продаж или улучшение клиентской базы.
- Добавьте рекомендации от коллег или клиентов, если они есть.
Распространенные ошибки и как их избежать
- Нечеткий заголовок: Убедитесь, что заголовок отражает вашу специализацию и уровень.
- Некорректные контакты: Проверьте, что все контакты актуальны и корректны.
- Отсутствие онлайн-присутствия: Если у вас нет профессиональных профилей, создайте их.
Как правильно написать раздел "О себе" в резюме менеджера по работе с клиентами (наружная реклама)
Оптимальный объем: 5-7 предложений (50-100 слов).
Обязательная информация: ключевые навыки, профессиональные достижения, личные качества, мотивация.
Стиль и тон: профессиональный, лаконичный, уверенный. Избегайте излишней эмоциональности.
Что не стоит писать:
- Неуместные личные подробности (например, о хобби, не связанных с работой).
- Критика предыдущих работодателей.
- Общие фразы без конкретики ("Я ответственный и коммуникабельный").
5 характерных ошибок:
- "Я хочу найти работу" — вместо этого укажите, что вы можете предложить.
- "У меня нет опыта, но я быстро учусь" — лучше описать свои сильные стороны.
- "Я работал в разных сферах" — без указания, как это поможет в наружной рекламе.
- "Я лучший менеджер" — без подтверждения фактами.
- "Мне нужна высокая зарплата" — не упоминайте финансовые ожидания в этом разделе.
Примеры для начинающих специалистов
Начинающим важно показать потенциал, мотивацию и навыки, которые могут быть полезны в профессии.
"Молодой специалист с образованием в области маркетинга. В процессе обучения активно участвовал в проектах по продвижению брендов, что развило навыки коммуникации и работы с клиентами. Готов применять теоретические знания на практике, быстро обучаюсь и стремлюсь к профессиональному росту в сфере наружной рекламы."
Сильные стороны: акцент на образование, участие в проектах, мотивация.
"Выпускник курсов по управлению проектами и маркетингу. Обладаю базовыми знаниями в области наружной рекламы и стремлением развиваться в этой сфере. Легко нахожу общий язык с людьми, умею работать в команде и решать задачи в условиях ограниченных ресурсов."
Сильные стороны: упоминание курсов, коммуникативные навыки, командная работа.
"Имею опыт работы в продажах, что помогло развить навыки ведения переговоров и работы с клиентами. Стремлюсь перейти в сферу наружной рекламы, чтобы применить свои знания в новых условиях. Быстро адаптируюсь к изменениям и готов брать на себя ответственность."
Сильные стороны: опыт в смежной сфере, адаптивность, ответственность.
Как описать потенциал: сделайте акцент на обучаемость, мотивацию и базовые навыки.
На что делать акцент: коммуникативные навыки, умение работать в команде, базовые знания в маркетинге или рекламе.
Как упомянуть образование: укажите, как ваше образование связано с профессией, и подчеркните практические навыки, полученные в процессе обучения.
Примеры для специалистов с опытом
Опытным специалистам важно показать достижения, профессиональный рост и специализацию.
"Опытный менеджер по работе с клиентами в сфере наружной рекламы с 5-летним стажем. За последний год увеличил объем продаж на 25% за счет внедрения новых стратегий взаимодействия с клиентами. Специализируюсь на работе с крупными корпоративными заказчиками."
Сильные стороны: конкретные достижения, специализация.
"Успешно управляю клиентской базой из 50+ компаний, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности и повторных заказов. Внедрил систему автоматизации отчетности, что сократило время обработки запросов на 30%."
Сильные стороны: управление клиентской базой, оптимизация процессов.
"Занимался реализацией рекламных кампаний для крупных брендов, включая Coca-Cola и Samsung. Обеспечил выполнение проектов в срок и в рамках бюджета, что способствовало долгосрочному сотрудничеству с клиентами."
Сильные стороны: работа с известными брендами, выполнение обязательств.
Как отразить профессиональный рост: укажите, как вы развивались в профессии, и какие навыки приобрели.
Как выделиться: подчеркните свои уникальные достижения и специализацию.
Примеры для ведущих специалистов
Ведущим специалистам важно показать экспертизу, управленческие навыки и масштаб проектов.
"Руководитель отдела по работе с клиентами с 10-летним опытом в наружной рекламе. Под моим руководством команда из 15 человек реализовала проекты на сумму более 10 млн рублей в 2025 году. Специализируюсь на стратегическом планировании и развитии долгосрочных партнерских отношений."
Сильные стороны: управление командой, масштаб проектов, экспертиза.
"Эксперт в области наружной рекламы с фокусом на цифровизацию процессов. Разработал и внедрил CRM-систему, которая повысила эффективность работы отдела на 40%. Регулярно провожу тренинги для сотрудников по повышению квалификации."
Сильные стороны: инновации, обучение команды.
"Успешно реализовал более 50 рекламных кампаний для федеральных брендов, включая запуск билбордов и digital-интеграций. Обеспечил рост выручки компании на 35% за последние 3 года."
Сильные стороны: масштаб проектов, финансовые результаты.
Как показать ценность: подчеркните, как ваши действия повлияли на результаты компании.
Практические советы по написанию
Ключевые фразы для профессии:
- управление клиентской базой
- разработка рекламных стратегий
- ведение переговоров
- повышение уровня удовлетворенности клиентов
- оптимизация бизнес-процессов
10 пунктов для самопроверки текста:
- Конкретность: есть ли конкретные достижения?
- Релевантность: соответствует ли текст вакансии?
- Лаконичность: нет ли лишних слов?
- Профессиональный тон: избегайте излишней эмоциональности.
- Ключевые слова: использованы ли они?
- Мотивация: видно ли ваше стремление?
- Ошибки: проверьте грамматику и пунктуацию.
- Структура: текст легко читается?
- Ценность: понятно ли, что вы можете предложить?
- Адаптация: текст подходит под конкретную вакансию?
Как адаптировать текст: изучайте требования вакансии и добавляйте в текст ключевые слова и навыки, которые соответствуют описанию.
Как структурировать описание опыта работы
Каждая позиция в разделе "Опыт работы" должна быть четко структурирована:
- Формат заголовка: "Менеджер по работе с клиентами (наружная реклама), ООО "Рекламный мир", 01.2023–12.2025".
- Оптимальное количество пунктов: 4–6 для каждой позиции.
- Совмещение должностей: Указывайте через запятую, например: "Менеджер по работе с клиентами / Аналитик".
- Даты работы: Указывайте в формате "ММ.ГГГГ–ММ.ГГГГ". Если работаете по настоящее время, пишите "01.2023–настоящее время".
- Описание компании: Указывайте только если компания малоизвестна. Например: "ООО "Рекламный мир" – крупнейший оператор наружной рекламы в регионе". Ссылку на сайт добавляйте, если это уместно (например, для портфолио).
Как правильно описывать обязанности
Используйте сильные глаголы действия:
- Разрабатывал
- Координировал
- Анализировал
- Увеличил
- Оптимизировал
- Внедрял
- Консультировал
- Управлял
- Организовывал
- Планировал
- Контролировал
- Привлекал
- Согласовывал
- Решал
- Достигал
Как избежать перечисления: Добавляйте контекст и результаты. Например:
Увеличил объем продаж на 25% за счет внедрения новых подходов к клиентскому сервису.
Общался с клиентами, решал их вопросы.
5 примеров превращения обязанностей в достижения:
- Разработал и внедрил систему учета клиентов, что сократило время обработки заявок на 30%.
- Увеличил количество постоянных клиентов на 20% за счет персонального подхода.
- Оптимизировал процессы взаимодействия с подрядчиками, что сократило сроки выполнения проектов на 15%.
- Разработал стратегию повышения лояльности клиентов, что привело к росту повторных заказов на 40%.
- Организовал обучение для новых сотрудников, что повысило их эффективность на 25%.
Типичные ошибки:
- Перечисление без контекста: "Общался с клиентами".
- Неубедительные формулировки: "Пытался улучшить сервис".
Больше советов читайте в нашем руководстве.
Как описывать достижения
Квантификация результатов: Всегда указывайте цифры. Например:
Увеличил количество клиентов на 30% за счет внедрения CRM-системы.
Работал с клиентами, увеличил их количество.
Метрики для менеджера по работе с клиентами:
- Рост продаж (в % или рублях).
- Увеличение количества клиентов.
- Сроки выполнения проектов.
- Уровень удовлетворенности клиентов (NPS).
- Экономия бюджета.
Если нет четких цифр: Используйте качественные показатели. Например:
Разработал новую систему отчетности, что улучшило прозрачность работы отдела.
10 примеров формулировок:
- Увеличил объем продаж на 25% за год.
- Сократил сроки выполнения заказов на 15%.
- Привлек 20 новых клиентов за 6 месяцев.
- Оптимизировал бюджет на рекламу, сэкономив 500 тыс. руб.
- Разработал стратегию, которая привела к росту повторных заказов на 30%.
- Организовал обучение для команды из 10 человек.
- Увеличил NPS клиентов с 70 до 85 за год.
- Внедрил CRM-систему, что сократило время обработки заявок на 20%.
- Успешно завершил проект с бюджетом 2 млн руб.
- Разработал и внедрил новую систему мотивации для команды.
Как указывать технологии и инструменты
Где указывать: В разделе "Навыки" или в описании должности.
Группировка:
- CRM-системы (например, Bitrix24, Salesforce).
- Инструменты аналитики (Google Analytics, Excel).
- Программы для дизайна (Adobe Photoshop, Figma).
Уровень владения: Указывайте, если это важно для вакансии. Например: "Продвинутый уровень Excel".
Актуальные технологии:
- CRM-системы (Bitrix24, Salesforce).
- Программы для аналитики (Google Analytics, Power BI).
- Инструменты для работы с графикой (Adobe Photoshop, Figma).
Примеры описания опыта работы
Для начинающих:
Стажер отдела продаж, ООО "Рекламный мир", 06.2025–08.2025
- Анализировал данные по клиентам в CRM-системе.
- Участвовал в разработке стратегии привлечения новых клиентов.
- Создал базу данных потенциальных клиентов, что увеличило охват на 15%.
Для специалистов с опытом:
Менеджер по работе с клиентами, ООО "Рекламный мир", 01.2023–настоящее время
- Увеличил объем продаж на 30% за счет внедрения новых подходов к клиентскому сервису.
- Разработал и внедрил систему отчетности, что повысило прозрачность работы отдела.
- Управлял проектами с бюджетом до 2 млн руб.
Для руководящих позиций:
Руководитель отдела продаж, ООО "Рекламный мир", 01.2020–12.2022
- Увеличил прибыль отдела на 40% за счет оптимизации процессов.
- Разработал стратегию развития отдела, что привело к росту клиентской базы на 25%.
- Управлял командой из 10 человек.
Как структурировать раздел "Образование"
Раздел "Образование" обычно располагается после опыта работы, если у вас есть значительный профессиональный стаж. Для студентов и выпускников, наоборот, лучше разместить его в начале резюме, чтобы подчеркнуть свежие знания и достижения.
Дипломная работа/проекты: Упоминайте их только если они имеют отношение к профессии. Например, для менеджера по работе с клиентами в наружной рекламе можно указать проект, связанный с маркетингом или управлением проектами.
Оценки: Указывайте оценки только если они высокие (например, "красный диплом") или если работодатель прямо запрашивает эту информацию.
Дополнительные курсы в вузе: Если вы проходили курсы по маркетингу, продажам или управлению, укажите их в отдельном подразделе.
Подробнее о том, как писать раздел "Образование", читайте на странице Как писать раздел Образование в резюме.
Какое образование ценится в менеджере по работе с клиентами (наружная реклама)
Ценные специальности: Маркетинг, реклама, менеджмент, коммуникации, бизнес-администрирование. Эти направления наиболее релевантны для профессии.
Образование не по специальности: Если ваше образование не связано с рекламой или маркетингом, подчеркните навыки, которые могут быть полезны в работе с клиентами: коммуникабельность, управление проектами, аналитические способности.
Связь образования с профессией: Укажите, как ваше образование помогло развить навыки, необходимые для работы с клиентами. Например, "Изучение основ маркетинга помогло понять ключевые принципы продвижения услуг".
Пример 1: "Высшее образование по специальности 'Маркетинг', Московский государственный университет, 2025. Дипломная работа на тему 'Эффективные стратегии продвижения наружной рекламы'."
Пример 2: "Высшее образование по специальности 'Психология', Санкт-Петербургский государственный университет, 2025. Курсы по управлению проектами и маркетингу в рамках дополнительного образования."
Пример 3: "Высшее образование по специальности 'Физика', 2025. Не указана связь с профессией."
Курсы и дополнительное образование
Важные курсы: Управление клиентскими отношениями, маркетинг наружной рекламы, основы продаж, CRM-системы, переговоры и коммуникации.
Онлайн-образование: Указывайте платформу, на которой проходили курс (например, Coursera, Skillbox), и год окончания. Например, "Курс 'Основы маркетинга', Coursera, 2025".
Топ-5 курсов:
- "Управление клиентскими отношениями" от Skillbox
- "Маркетинг наружной рекламы" от Нетологии
- "CRM-системы для менеджеров" от Coursera
- "Эффективные переговоры" от Udemy
- "Основы продаж" от GeekBrains
Пример 1: "Курс 'Управление клиентскими отношениями', Skillbox, 2025. Изучил методы анализа клиентских потребностей и повышения лояльности."
Пример 2: "Курс 'Основы программирования', 2025. Не связан с профессией."
Самообразование: Укажите книги, статьи или вебинары, которые вы изучили самостоятельно. Например, "Изучил книгу 'Искусство переговоров' Роджера Фишера".
Сертификаты и аккредитации
Важные сертификаты: Сертификаты по CRM-системам (например, Salesforce), маркетингу, управлению проектами (PMP, Scrum).
Как указывать: Название сертификата, организация, выдавшая его, и год получения. Например, "Сертификат 'Salesforce для начинающих', Salesforce, 2025".
Срок действия: Указывайте только актуальные сертификаты. Если срок истек, обновите их.
Не стоит указывать: Сертификаты, не связанные с профессией (например, вождение или кулинария).
Пример 1: "Сертификат 'Основы CRM-систем', Salesforce, 2025."
Пример 2: "Сертификат 'Вождение автомобиля', 2025."
Примеры оформления раздела
Для студентов и выпускников
Пример 1: "Студент 4 курса Московского государственного университета, специальность 'Маркетинг'. Проходил стажировку в компании 'Рекламный мир', где занимался анализом клиентских данных."
Пример 2: "Выпускник Санкт-Петербургского государственного университета, специальность 'Реклама и PR', 2025. Дипломная работа на тему 'Эффективность наружной рекламы в цифровую эпоху'."
Пример 3: "Незаконченное высшее образование, 2025. Не указана специальность и достижения."
Для специалистов с опытом
Пример 1: "Высшее образование по специальности 'Менеджмент', Московский государственный университет, 2020. Дополнительные курсы: 'Управление клиентскими отношениями', Skillbox, 2025."
Пример 2: "Высшее образование по специальности 'Маркетинг', Санкт-Петербургский государственный университет, 2018. Сертификат 'Salesforce для начинающих', Salesforce, 2025."
Пример 3: "Высшее образование по специальности 'Физика', 2015. Не указано дополнительное образование или курсы."
Как структурировать раздел навыков
Раздел "Навыки" в резюме менеджера по работе с клиентами в сфере наружной рекламы следует располагать после раздела "Опыт работы", но до раздела "Образование". Это позволяет работодателю сначала оценить ваш профессиональный опыт, а затем перейти к ключевым компетенциям.
Группировка навыков
Навыки можно группировать по категориям и подкатегориям для удобства восприятия:
- Технические навыки (Hard Skills): умение работать с CRM, знание основ наружной рекламы, аналитика данных.
- Личные качества (Soft Skills): коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение вести переговоры.
- Дополнительные навыки: знание иностранных языков, опыт работы с графическими редакторами.
3 варианта структуры с примерами
Вариант 1: Простая группировка
- Работа с CRM (Salesforce, Bitrix24)
- Навыки ведения переговоров
- Аналитика данных (Google Analytics, Power BI)
Вариант 2: Подробная группировка
- Технические навыки: CRM (Salesforce, Bitrix24), аналитика данных (Google Analytics, Power BI).
- Личные качества: коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение вести переговоры.
Вариант 3: Перегруженный список
- CRM, аналитика, переговоры, коммуникабельность, стрессоустойчивость, знание Photoshop, английский язык, умение работать в команде, тайм-менеджмент, лидерство.
Подробнее о том, как правильно добавлять навыки в резюме, читайте здесь.
Технические навыки для менеджера по работе с клиентами (наружная реклама)
Обязательные навыки
- Работа с CRM-системами (Salesforce, Bitrix24).
- Знание основ наружной рекламы (размещение, таргетинг, бюджет).
- Аналитика данных (Google Analytics, Power BI).
- Ведение переговоров и заключение договоров.
- Знание законодательства в сфере рекламы.
Актуальные технологии и инструменты 2025 года
- Программное обеспечение для автоматизации рекламных кампаний (AdTech).
- Инструменты для анализа аудитории (Looker, Tableau).
- Платформы для управления наружной рекламой (DOOH-решения).
Как указать уровень владения навыками
Используйте шкалу или описательные формулировки:
- CRM (Salesforce) — продвинутый уровень.
- Аналитика данных (Google Analytics) — базовый уровень.
- CRM — знаю.
Как выделить ключевые компетенции
Используйте ключевые слова, которые соответствуют вакансии. Например, "управление рекламными кампаниями", "работа с крупными клиентами".
5 примеров описания технических навыков
- Опыт работы с CRM-системами (Salesforce, Bitrix24) — 3 года.
- Управление рекламными кампаниями с бюджетом до 1 млн руб.
- Анализ данных с использованием Google Analytics и Power BI.
- Знание законодательства в сфере наружной рекламы.
- Ведение переговоров с крупными клиентами.
Личные качества важные для менеджера по работе с клиентами (наружная реклама)
Топ-10 важных soft skills
- Коммуникабельность.
- Стрессоустойчивость.
- Умение вести переговоры.
- Клиентоориентированность.
- Тайм-менеджмент.
- Критическое мышление.
- Работа в команде.
- Лидерские качества.
- Адаптивность.
- Эмоциональный интеллект.
Как подтвердить наличие soft skills примерами
Используйте конкретные примеры из опыта работы:
- Успешно вел переговоры с 20+ клиентами, увеличив продажи на 15%.
- Смог удержать ключевого клиента в условиях кризиса.
Какие soft skills не стоит указывать
- Слишком общие качества, например, "ответственность" или "пунктуальность".
- Не относящиеся к профессии, например, "любовь к животным".
5 примеров описания личных качеств
- Коммуникабельность: успешно взаимодействую с клиентами и коллегами.
- Стрессоустойчивость: работаю в условиях многозадачности и сжатых сроков.
- Клиентоориентированность: нахожу индивидуальный подход к каждому клиенту.
- Тайм-менеджмент: эффективно распределяю задачи и соблюдаю дедлайны.
- Адаптивность: быстро осваиваю новые инструменты и технологии.
Особенности для разных уровней специалистов
Для начинающих
Начинающим важно компенсировать недостаток опыта, делая акцент на навыках и потенциале к обучению.
- Акцент на обучение: "Прошел курс по работе с CRM-системами и аналитике данных".
- Потенциал: "Быстро обучаюсь новым технологиям и готов развиваться в сфере наружной рекламы".
- Навыки: "Базовые знания Google Analytics и опыт работы с клиентами в рамках стажировки".
Для опытных специалистов
Опытные специалисты должны показать глубину экспертизы и уникальные компетенции.
- Глубина экспертизы: "Управлял рекламными кампаниями с бюджетом до 5 млн руб."
- Уникальные компетенции: "Разработал стратегию, которая увеличила конверсию на 20%".
- Баланс: "Опыт работы с CRM, аналитикой данных и управлением командой".
Типичные ошибки и как их избежать
Топ-10 ошибок в разделе навыков
- Указание устаревших навыков (например, "работа с Fax").
- Перегруженность списка навыков.
- Неправильные формулировки (например, "знаю Excel").
- Отсутствие структуры.
- Использование общих фраз без примеров.
Как проверить актуальность навыков
Сравните свои навыки с требованиями вакансий на рынке труда в 2025 году.
Неправильные формулировки (с примерами)
- Знаю Excel.
- Умею работать с людьми.
- Опыт работы с Excel (сводные таблицы, формулы).
- Коммуникация с клиентами и решение конфликтных ситуаций.
Анализ требований вакансии для менеджера по работе с клиентами (наружная реклама)
При анализе вакансии важно выделить ключевые требования, которые делятся на обязательные и желательные. Обязательные требования — это те, без которых кандидат не будет рассмотрен, например, опыт работы в сфере наружной рекламы или навыки ведения переговоров. Желательные требования могут включать знание CRM-систем или опыт работы с крупными клиентами. Также стоит обратить внимание на "скрытые" требования, такие как стрессоустойчивость или умение работать в команде, которые могут не указываться явно, но подразумеваться.
Вакансия 1: "Требуется менеджер по работе с клиентами с опытом работы в наружной рекламе от 2 лет. Обязательно знание английского языка на уровне Intermediate."
Ключевые требования: Опыт в наружной рекламе, знание английского.
Вакансия 2: "Ищем менеджера с опытом ведения переговоров и заключения договоров. Желательно знание CRM-систем."
Ключевые требования: Ведение переговоров, заключение договоров. Желательно: CRM.
Вакансия 3: "Требуется менеджер для работы с ключевыми клиентами. Обязательно наличие автомобиля и готовность к командировкам."
Ключевые требования: Работа с ключевыми клиентами, автомобиль, командировки.
Стратегия адаптации резюме для менеджера
Адаптация резюме должна начинаться с анализа разделов, которые требуют обязательной корректировки: заголовок, раздел "О себе", опыт работы и навыки. Акценты следует расставлять в соответствии с ключевыми требованиями работодателя, например, если в вакансии упоминается опыт работы с крупными клиентами, этот опыт нужно выделить. Адаптация без искажения фактов предполагает использование реальных данных, но с акцентом на релевантные аспекты.
Существует три уровня адаптации: минимальная (корректировка ключевых слов), средняя (перегруппировка навыков и опыта) и максимальная (полная переработка резюме под конкретную вакансию).
Адаптация раздела "О себе"
Раздел "О себе" должен отражать ключевые качества, которые соответствуют вакансии. Например, если требуется работа с ключевыми клиентами, стоит упомянуть опыт ведения крупных проектов. Важно избегать общих фраз и делать акцент на конкретных достижениях.
До: "Коммуникабельный, стрессоустойчивый, ответственный."
После: "Опыт работы с ключевыми клиентами в сфере наружной рекламы. Успешно веду переговоры и заключаю договоры на сумму от 500 тыс. рублей."
Адаптация раздела "Опыт работы"
Опыт работы следует переформулировать, выделяя релевантные проекты и достижения. Например, если в вакансии упоминается опыт работы с CRM-системами, стоит указать, какие системы использовались и какие результаты были достигнуты.
До: "Работал менеджером по продажам в компании "Реклама".
После: "Увеличил объем продаж на 25% за счет внедрения CRM-системы и оптимизации процессов работы с клиентами."
Адаптация раздела навыков
Навыки следует перегруппировать, чтобы на первом месте оказались те, которые наиболее важны для вакансии. Например, если в вакансии упоминается работа с ключевыми клиентами, навыки ведения переговоров и заключения договоров должны быть на первом месте.
До: "Навыки работы с офисными программами, коммуникабельность, стрессоустойчивость."
После: "Ведение переговоров, заключение договоров, работа с CRM-системами, управление ключевыми клиентами."
Практические примеры адаптации
Пример 1: Адаптация заголовка.
До: "Менеджер по продажам."
После: "Менеджер по работе с клиентами в сфере наружной рекламы."
Пример 2: Адаптация опыта работы.
До: "Работал с клиентами."
После: "Успешно вел переговоры с ключевыми клиентами, увеличив объем продаж на 30%."
Проверка качества адаптации
Для оценки качества адаптации следует проверить, насколько резюме соответствует ключевым требованиям вакансии. Используйте чек-лист, включающий проверку заголовка, раздела "О себе", опыта работы и навыков. Типичные ошибки включают избыточность информации или отсутствие релевантных данных. Если адаптация не дает желаемого результата, стоит рассмотреть создание нового резюме.
Чек-лист:
- Заголовок соответствует вакансии.
- Раздел "О себе" содержит общие фразы.
- Опыт работы выделяет релевантные проекты.
Часто задаваемые вопросы
Какие ключевые навыки указать в резюме для менеджера по работе с клиентами в наружной рекламе?
В резюме важно указать навыки, которые подчеркивают вашу компетентность в сфере наружной рекламы и работы с клиентами. Примеры:
- Навыки ведения переговоров и заключения договоров.
- Опыт работы с CRM-системами (например, Bitrix24, Salesforce).
- Знание основ маркетинга и рекламных технологий.
- Умение анализировать рынок и конкурентов.
- Навыки подготовки коммерческих предложений.
- Навыки работы в Photoshop (нерелевантно для данной позиции).
- Опыт работы в сфере общественного питания (не относится к наружной рекламе).
Как описать опыт работы в резюме, если у меня нет опыта в наружной рекламе?
Если у вас нет прямого опыта в наружной рекламе, акцентируйте внимание на передаваемых навыках. Например:
- Опыт работы в продажах или сфере услуг.
- Умение работать с клиентами и решать их вопросы.
- Навыки анализа данных и прогнозирования спроса.
- Опыт подготовки презентаций и коммерческих предложений.
- Полное отсутствие описания навыков, связанных с клиентским сервисом.
- Указание опыта, не связанного с коммуникациями или продажами.
Как указать достижения в резюме?
Достижения должны быть конкретными и измеримыми. Примеры:
- Увеличил объем продаж на 25% за 6 месяцев (2025 год).
- Заключил 15 новых договоров с клиентами за квартал.
- Оптимизировал процесс работы с клиентами, что сократило время обработки заявок на 20%.
- Работал с клиентами (нет конкретики).
- Улучшил показатели (без указания, какие именно).
Как описать образование, если оно не связано с рекламой?
Если ваше образование не связано с рекламой, сделайте акцент на курсах, тренингах или самообучении. Примеры:
- Курс "Основы маркетинга и рекламы" (2025 год).
- Тренинг "Эффективные продажи и работа с клиентами" (2024 год).
- Самостоятельное изучение рынка наружной рекламы.
- Указание только общего образования без дополнительных навыков.
- Отсутствие информации о стремлении к развитию в сфере рекламы.
Как решить проблему отсутствия опыта в наружной рекламе?
Если у вас нет опыта в наружной рекламе, используйте следующие стратегии:
- Укажите опыт в смежных областях (продажи, маркетинг, клиентский сервис).
- Подчеркните свои soft skills: коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в команде.
- Добавьте информацию о прохождении курсов или тренингов по рекламе.
- Не указывайте никакого опыта, связанного с клиентами или продажами.
- Не упоминайте о желании развиваться в новой сфере.
Какие ошибки чаще всего допускают в резюме для этой должности?
Распространенные ошибки:
- Указание нерелевантного опыта (например, работа водителем).
- Отсутствие конкретных достижений и цифр.
- Перегруженность резюме ненужной информацией.
- Конкретные достижения и цифры (увеличение продаж на 30%).
- Краткость и структурированность информации.
- Акцент на навыках, важных для работы с клиентами.