Пример собеседования
Текущая ситуация на рынке труда для менеджеров активных продаж в 2025 году
В 2025 году профессия "менеджер активных продаж" остается одной из самых востребованных на рынке труда. Средний уровень зарплат в Москве составляет 150 000 рублей с возможностью роста до 250 000 рублей в зависимости от опыта и результатов работы. Согласно данным hh.ru, топ-3 самых востребованных навыков для этой профессии в 2025 году включают:
- Аналитика данных в CRM-системах — умение работать с большими массивами данных, анализировать поведение клиентов и прогнозировать продажи.
- Использование AI-инструментов для автоматизации продаж — знание современных технологий, таких как чат-боты и системы рекомендаций на основе искусственного интеллекта.
- Работа с кросс-канальными продажами — опыт интеграции онлайн- и офлайн-каналов для повышения конверсии.
Компании, которые нанимают менеджеров активных продаж
В 2025 году чаще всего менеджеров активных продаж нанимают крупные компании из сферы e-commerce, телекоммуникаций и B2B-услуг. Такие компании активно внедряют цифровые технологии и требуют от сотрудников навыков работы с современными инструментами. Также востребованы специалисты в стартапах, которые ищут менеджеров, способных быстро адаптироваться к изменениям и работать в условиях высокой неопределенности.
Пример: Крупная e-commerce платформа ищет менеджера активных продаж с опытом работы в CRM и умением анализировать данные для повышения конверсии.
Пример: Мелкая компания без четкой стратегии продаж ищет менеджера без требований к навыкам работы с цифровыми инструментами.
Топ-3 навыка для менеджеров активных продаж в 2025 году
- Аналитика данных в CRM-системах — ключевой навык, позволяющий оптимизировать процессы продаж и прогнозировать результаты.
- Использование AI-инструментов — знание технологий, таких как автоматизация продаж через чат-боты и системы рекомендаций.
- Кросс-канальные продажи — умение интегрировать онлайн- и офлайн-каналы для повышения конверсии.
Ключевые soft skills для менеджеров активных продаж
- Эмоциональный интеллект — способность понимать и управлять эмоциями клиентов, что особенно важно в сложных переговорах.
- Адаптивность — умение быстро реагировать на изменения рынка и внутренних процессов компании.
- Навыки убеждения — способность аргументированно донести ценность продукта, даже в условиях высокой конкуренции.
Ключевые hard skills для менеджеров активных продаж
- Работа с CRM-системами — умение использовать такие платформы, как Salesforce, HubSpot или Bitrix24 для управления клиентской базой и анализа данных.
- Владение инструментами автоматизации — знание таких сервисов, как Zapier или Make (ранее Integromat) для автоматизации рутинных задач.
- Знание основ digital-маркетинга — понимание принципов работы с таргетированной рекламой, SEO и контент-маркетингом.
- Навыки работы с большими данными — умение анализировать данные с помощью Excel, Google Sheets или специализированных BI-инструментов.
- Управление продажами через социальные сети — опыт работы с LinkedIn, Instagram и другими платформами для поиска клиентов и ведения переговоров.
Для повышения ценности резюме важно указать опыт работы в динамичных проектах, где вы смогли достичь значительных результатов. Например, увеличение продаж на 30% за квартал или внедрение новой системы работы с клиентами.
Также работодатели обращают внимание на наличие специализированных сертификатов, таких как Certified Sales Professional (CSP) или курсов по работе с CRM-системами. Подробнее о том, как правильно добавлять навыки в резюме, можно узнать здесь.
Стоит ли добавлять фото в резюме?
Как правильно назвать должность
Заголовок резюме — первое, что видит работодатель. Он должен быть четким, отражать вашу специализацию и уровень профессионализма. Для профессии "менеджер активных продаж" важно указать не только должность, но и уровень (например, junior, middle, senior) или направление (B2B, B2C).
Хорошие примеры заголовков:
- Менеджер активных продаж (B2B)
- Старший менеджер по активным продажам
- Менеджер по продажам с опытом работы в B2C
- Менеджер активных продаж (junior)
- Руководитель отдела активных продаж
- Менеджер по развитию клиентской базы
- Эксперт по активным продажам в сфере SaaS
Неудачные примеры заголовков:
- Продажник — слишком просторечное и непрофессиональное.
- Менеджер — неясно, в какой сфере.
- Работа с клиентами — слишком размыто.
- Суперпродажник — несерьезно и неинформативно.
- Продажи — отсутствует конкретика.
Ключевые слова для заголовка:
- Активные продажи
- B2B / B2C
- Клиентская база
- Развитие продаж
- Переговоры
- Холодные звонки
- План продаж
Контактная информация в резюме
Контактная информация должна быть актуальной, легко читаемой и профессионально оформленной. Убедитесь, что работодатель может быстро связаться с вами.
Полный список необходимых контактов:
Телефон: +7 (999) 123-45-67
Email: ivan.ivanov@example.com
LinkedIn: linkedin.com/in/ivan-ivanov
Город: Москва, Россия
Telegram: @ivan_ivanov
Портфолио: ivan-ivanov-portfolio.com
Как оформить ссылки на профессиональные профили:
- Указывайте полный URL, а не просто текст "LinkedIn".
- Используйте профессиональные платформы: LinkedIn (/sozdat-linked-profile/), hh.ru (/resume-na-hh-ru/).
- Проверьте, что профили актуальны и заполнены.
Требования к фото:
- Фото должно быть профессиональным (деловой стиль, нейтральный фон).
- Избегайте селфи, неформальных снимков или фото с вечеринок.
- Размер фото: 3x4 см, разрешение не менее 300 dpi.
Распространенные ошибки в оформлении контактов:
Email: ivan.ivanov@ (неполный адрес)
LinkedIn: linkedin.com (не персонализированная ссылка)
Город: Мск (сокращения недопустимы)
Профессиональное онлайн-присутствие
Для менеджера активных продаж важно показать свою активность в профессиональных сообществах и наличие достижений.
Для профессий с портфолио:
- Укажите ссылки на проекты или кейсы продаж.
- Оформите портфолио как отдельный сайт или PDF-документ.
- Пример: ivan-ivanov-portfolio.com.
Для профессий без портфолио:
- Укажите профили на LinkedIn (/sozdat-linked-profile/) и hh.ru (/resume-na-hh-ru/).
- Отразите профессиональные достижения: выполнение планов продаж, увеличение клиентской базы.
- Прикрепите ссылки на сертификаты (например, курсы по продажам).
Сертификат "Эффективные продажи", 2025
Сертификат (ссылка без описания)
Распространенные ошибки и как их избежать
- Неполные контакты — всегда указывайте телефон, email и город.
- Непрофессиональное фото — используйте деловой стиль.
- Слишком длинный заголовок — заголовок должен быть лаконичным.
- Отсутствие ключевых слов — используйте слова, которые ищут работодатели.
Как правильно написать раздел "О себе" в резюме менеджера активных продаж
Оптимальный объем: 5-7 предложений или 70-100 слов. Это достаточно, чтобы кратко и емко описать свои сильные стороны.
Обязательная информация: ключевые навыки, профессиональные достижения, личные качества, которые помогают в продажах.
Стиль и тон: уверенный, но не самоуверенный. Используйте профессиональный язык, избегая излишней эмоциональности.
Что не стоит писать:
- "Ищу работу с минимальной нагрузкой."
- "Не люблю работать с трудными клиентами."
- "Мои предыдущие работодатели были некомпетентны."
5 характерных ошибок:
- Слишком много воды: "Я очень коммуникабельный и люблю общаться с людьми."
- Отсутствие конкретики: "У меня есть опыт в продажах."
- Неуместная скромность: "Я только учусь, но надеюсь, что смогу быть полезен."
- Избыточная информация: "В 2025 году я окончил курсы, а до этого работал в трех компаниях, но недолго."
- Несоответствие вакансии: "Моя мечта — стать дизайнером, но пока работаю в продажах."
Примеры для начинающих специалистов
Начинающим важно подчеркнуть свой потенциал, даже если опыта работы мало. Акцент делайте на личные качества, образование и готовность учиться.
"Молодой специалист с дипломом по менеджменту. Обладаю отличными коммуникативными навыками, умею находить подход к клиентам. Прошел курс по активным продажам в 2025 году. Готов развиваться в сфере продаж и достигать высоких результатов."
Сильные стороны: упоминание образования, курсов, готовность к развитию.
"Имею начальный опыт работы в продажах через участие в студенческих проектах. Умею работать с возражениями и находить нестандартные решения. Ценю командную работу и стремлюсь к профессиональному росту."
Сильные стороны: опыт в проектах, упоминание навыков работы с возражениями.
"Выпускник экономического факультета с базовыми знаниями в области маркетинга и продаж. Умею анализировать потребности клиентов и предлагать решения. Готов обучаться и применять полученные знания на практике."
Сильные стороны: акцент на аналитические навыки и готовность к обучению.
На что делать акцент: коммуникабельность, обучаемость, базовые знания в продажах, участие в проектах.
Как упомянуть образование: кратко, с указанием навыков, которые могут быть полезны в продажах.
Примеры для специалистов с опытом
Опытным специалистам важно показать свои достижения и профессиональный рост. Упор делайте на конкретные результаты и специализацию.
"Опыт работы в продажах более 5 лет. Специализируюсь на b2b-продажах и работе с ключевыми клиентами. За последний год увеличил объем продаж на 30%. Умею выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и находить взаимовыгодные решения."
Сильные стороны: специализация, конкретные достижения, навыки работы с клиентами.
"Менеджер активных продаж с опытом работы в FMCG-сегменте. Владею техниками холодных звонков и переговоров. За 2025 год привлек более 50 новых клиентов. Постоянно совершенствую свои навыки через участие в отраслевых конференциях."
Сильные стороны: упоминание техник, конкретные цифры, постоянное развитие.
"Опыт работы в активных продажах в сфере IT-услуг. Успешно закрываю сложные сделки и работаю с крупными заказчиками. За последние два года увеличил средний чек на 20%. Умею эффективно управлять временем и распределять ресурсы."
Сильные стороны: акцент на сложные сделки, управление ресурсами, конкретные результаты.
Как выделиться: покажите, что вы не просто выполняли обязанности, а приносили реальную пользу компании.
Примеры для ведущих специалистов
Ведущим специалистам важно подчеркнуть экспертность, управленческие навыки и масштаб реализованных проектов.
"Руководитель отдела продаж с опытом более 10 лет. Под моим руководством команда из 15 человек увеличила объем продаж на 50% за два года. Специализируюсь на построении стратегий продаж и автоматизации бизнес-процессов."
Сильные стороны: управленческий опыт, стратегическое мышление, конкретные результаты.
"Эксперт в области активных продаж с опытом работы на международных рынках. Успешно реализовал проекты с бюджетом более $1 млн. Владею навыками кросс-культурных переговоров и управления распределенными командами."
Сильные стороны: международный опыт, масштаб проектов, управление командами.
"Старший менеджер по продажам с экспертизой в b2b-сегменте. За последние три года увеличил прибыль компании на 40% за счет внедрения новых каналов продаж и оптимизации процессов. Умею мотивировать команду и достигать амбициозных целей."
Сильные стороны: экспертиза, оптимизация процессов, лидерские качества.
Как показать ценность: подчеркните, как ваша работа влияла на рост компании и прибыль.
Практические советы по написанию
Ключевые фразы для менеджера активных продаж:
- увеличение объема продаж
- работа с ключевыми клиентами
- построение долгосрочных отношений
- техники холодных звонков
- управление возражениями
- анализ потребностей клиентов
- закрытие сложных сделок
- стратегии продаж
- увеличение среднего чека
- мотивация команды
10 пунктов для самопроверки текста:
- Краткость: текст не превышает 100 слов.
- Конкретность: указаны конкретные достижения или навыки.
- Соответствие вакансии: текст адаптирован под требования работодателя.
- Отсутствие воды: нет лишних фраз и общих слов.
- Профессиональный тон: текст написан уверенно, но без пафоса.
- Акцент на результат: показано, как ваша работа приносила пользу.
- Уникальность: текст выделяет вас среди других кандидатов.
- Грамматика: текст проверен на ошибки.
- Ключевые слова: использованы релевантные фразы из вакансии.
- Честность: информация достоверна и подтверждаема.
Как адаптировать текст под разные вакансии:
- Изучите требования вакансии и включите в текст релевантные навыки.
- Используйте ключевые слова из описания вакансии.
- Подчеркните те аспекты вашего опыта, которые наиболее важны для конкретной компании.
Как структурировать описание опыта работы
Каждая позиция в разделе "Опыт работы" должна быть четко структурирована, чтобы подчеркнуть ваши достижения и навыки.
- Формат заголовка: Название должности, компания, даты работы. Например: Менеджер активных продаж, ООО "ПродажиПлюс", 01.2023–05.2025.
- Количество пунктов: Оптимально 3–5 пунктов для каждого места работы. Больше — перегружает, меньше — не раскрывает опыт.
- Совмещение должностей: Указывайте через "/" или с пояснением. Например: Менеджер активных продаж / Аналитик, ООО "ПродажиПлюс", 01.2023–05.2025.
- Даты работы: Используйте формат "месяц.год". Если работаете в текущей компании, укажите "настоящее время" или "по настоящее время".
- Описание компании: Кратко опишите компанию, если она малоизвестна. Например: "ООО "ПродажиПлюс" — лидер на рынке B2B-продаж в сфере IT-решений". Ссылку на сайт добавляйте, если это уместно.
Как правильно описывать обязанности
Используйте глаголы действия, чтобы описать свои обязанности и достижения.
- Разрабатывать
- Внедрять
- Увеличивать
- Оптимизировать
- Управлять
- Координировать
- Анализировать
- Привлекать
- Консультировать
- Заключать
- Контролировать
- Обучать
- Мотивировать
- Планировать
- Достигать
Как избежать перечисления обязанностей: Добавляйте контекст и результаты. Например, вместо "Ведение переговоров с клиентами", напишите "Проведение переговоров с ключевыми клиентами, что привело к увеличению сделок на 25%".
Примеры превращения обязанностей в достижения:
- Работа с клиентами → Привлек 30 новых клиентов за год, увеличив выручку на 15%.
- Проведение встреч → Провел 50+ встреч с клиентами, заключив 20 долгосрочных контрактов.
- Анализ рынка → Провел анализ рынка, выявив 5 новых перспективных направлений продаж.
- Обучение команды → Обучил 10 сотрудников, повысив эффективность команды на 20%.
- Работа с CRM → Оптимизировал процессы в CRM, сократив время обработки заявок на 30%.
Типичные ошибки:
- Использование пассивных формулировок: "Был ответственным за продажи".
- Отсутствие конкретики: "Работал с клиентами".
- Перечисление обязанностей без результатов: "Вел переговоры, анализировал данные".
Подробнее: Как писать раздел Опыт работы для резюме.
Как описывать достижения
Достижения должны быть измеримыми и подчеркивать ваш вклад.
- Квантификация: Используйте цифры, проценты и сроки. Например: "Увеличил объем продаж на 40% за 6 месяцев."
- Метрики для менеджера активных продаж: Объем продаж, количество новых клиентов, конверсия, средний чек, выполнение плана.
- Если нет цифр: Используйте качественные показатели. Например: "Разработал стратегию, которая позволила компании выйти на новый рынок."
Примеры формулировок:
- Увеличил объем продаж на 35% за год, превысив план на 20%.
- Привлек 50 новых клиентов, что принесло компании 2 млн рублей дополнительной выручки.
- Оптимизировал процесс продаж, сократив время обработки заявок на 25%.
- Разработал и внедрил новую стратегию продаж, увеличив конверсию на 15%.
- Обучил 10 сотрудников, повысив их эффективность на 30%.
- Заключил 20 долгосрочных контрактов с ключевыми клиентами.
- Провел 100+ переговоров, доведя процент успешных сделок до 80%.
- Сократил количество отказов клиентов на 20% благодаря улучшению сервиса.
- Разработал систему мотивации для команды, что увеличило выполнение плана на 25%.
- Вывел компанию на новый рынок, заключив первые 10 сделок за 3 месяца.
Как указывать технологии и инструменты
Укажите технический стек в отдельном блоке или в описании обязанностей.
- Где указывать: В отдельном разделе "Навыки" или в описании опыта работы.
- Группировка: Группируйте по категориям: CRM, аналитические инструменты, коммуникационные платформы.
- Уровень владения: Используйте формулировки: "базовый", "средний", "продвинутый".
- Актуальные технологии: CRM (Salesforce, Bitrix24), Excel, Power BI, Google Analytics, Slack, Trello.
Примеры описания опыта работы
Для начинающих
Стажировка:
Стажер отдела продаж, ООО "ПродажиПлюс", 06.2024–08.2024
- Помогал менеджеру в проведении переговоров с клиентами.
- Освоил работу с CRM-системой (Bitrix24).
- Участвовал в разработке стратегии продаж для нового продукта.
Учебные проекты:
Учебный проект: Разработка стратегии продаж для стартапа
- Провел анализ рынка и конкурентов.
- Разработал план привлечения клиентов через холодные звонки и email-рассылки.
Для специалистов с опытом
Менеджер активных продаж, ООО "ПродажиПлюс", 01.2023–05.2025
- Увеличил объем продаж на 40% за год, превысив план на 20%.
- Привлек 50 новых клиентов, что принесло компании 2 млн рублей дополнительной выручки.
- Оптимизировал процессы в CRM, сократив время обработки заявок на 25%.
Для руководящих позиций
Руководитель отдела продаж, ООО "ПродажиПлюс", 01.2023–05.2025
- Управлял командой из 10 менеджеров, увеличив выполнение плана на 30%.
- Разработал стратегию выхода на новый рынок, заключив первые 10 сделок за 3 месяца.
- Внедрил систему мотивации, повысив эффективность команды на 25%.
Как структурировать раздел "Образование"
Раздел "Образование" в резюме менеджера активных продаж может быть расположен как в начале, так и в конце документа, в зависимости от вашего опыта. Если вы недавний выпускник или у вас мало опыта работы, разместите этот раздел в начале. Если у вас есть значительный опыт, образование можно указать после раздела "Опыт работы".
- Дипломная работа/проекты: Укажите тему дипломной работы, если она связана с продажами, маркетингом или управлением. Например: "Дипломная работа: 'Анализ методов повышения эффективности продаж в B2B-сегменте'".
- Оценки: Указывайте оценки только если они высокие (например, "средний балл 4.8"). В противном случае лучше их не упоминать.
- Дополнительные курсы в вузе: Если вы проходили курсы, связанные с продажами, менеджментом или маркетингом, укажите их. Например: "Курс 'Основы переговоров и управления конфликтами'".
Подробнее о том, как писать раздел "Образование", читайте здесь.
Какое образование ценится в профессии "менеджер активных продаж"
Для менеджера активных продаж наиболее ценны специальности, связанные с маркетингом, менеджментом, экономикой и психологией. Однако даже если ваше образование не связано напрямую с продажами, вы можете подчеркнуть его ценность.
- Специальности: "Маркетинг", "Менеджмент", "Экономика", "Психология".
- Образование не по специальности: Подчеркните навыки, которые вы получили. Например: "Образование в области инженерии научило меня аналитическому мышлению, что помогает в анализе рынка и прогнозировании продаж".
Пример 1: "Московский государственный университет, факультет экономики, специальность 'Маркетинг' (2025). Дипломная работа: 'Оптимизация стратегий продаж на основе анализа больших данных'."
Пример 2: "Московский государственный университет, факультет физики, специальность 'Теоретическая физика' (2025)."
Курсы и дополнительное образование
Для менеджера активных продаж важно указать курсы, которые развивают навыки переговоров, управления, работы с CRM и анализа данных.
- Онлайн-образование: Указывайте название курса, платформу и дату завершения. Например: "Курс 'Эффективные техники продаж' на Coursera, 2025".
- Топ-5 курсов:
- "Техники активных продаж" от Skillbox.
- "Работа с возражениями" от Нетологии.
- "CRM-системы: от основ до продвинутого уровня" от GeekBrains.
- "Основы переговоров" от Coursera.
- "Аналитика продаж и прогнозирование" от Яндекс.Практикума.
Пример: "Курс 'Эффективные техники продаж' на Skillbox, 2025. Изучил методы работы с возражениями, техники холодных звонков и основы CRM."
Сертификаты и аккредитации
Сертификаты подтверждают вашу квалификацию и повышают доверие со стороны работодателя.
- Важные сертификаты:
- Сертификат HubSpot по продажам.
- Аккредитация Salesforce.
- Сертификат по управлению проектами (PMP).
- Как указывать: Название сертификата, организация, выдавшая его, и дата получения. Например: "Сертификат 'Профессиональные продажи', HubSpot, 2025".
- Не стоит указывать: Сертификаты, не связанные с продажами или менеджментом, например, курсы по фотографии.
Примеры оформления раздела
Для студентов и выпускников
Пример 1: "Московский государственный университет, факультет экономики, специальность 'Маркетинг' (2025). Дипломная работа: 'Оптимизация стратегий продаж на основе анализа больших данных'. Курсы: 'Основы переговоров', 'Работа с CRM-системами'."
Пример 2: "Стажировка в компании 'Продажи-Онлайн', отдел активных продаж, 2024. Внедрение новых методов работы с клиентами, что повысило конверсию на 15%."
Для специалистов с опытом
Пример 1: "Московский государственный университет, факультет экономики, специальность 'Маркетинг' (2020). Курсы: 'Эффективные техники продаж', Skillbox, 2025. Сертификат HubSpot по продажам, 2025."
Пример 2: "Непрерывное обучение: ежегодное участие в конференциях по продажам, курсы по работе с CRM-системами (2024-2025)."
Как структурировать раздел навыков
Раздел "Навыки" лучше расположить после раздела "Опыт работы" или "Цель", чтобы подкрепить свои профессиональные качества конкретными достижениями. Группировать навыки можно по категориям: технические (hard skills) и личные (soft skills). Внутри категорий можно выделить подкатегории, например, "Работа с клиентами", "Аналитика", "Управление".
3 варианта структуры:
1. Тематические группы:
- Продажи и переговоры
- CRM и аналитика
- Коммуникация и управление
2. По уровню владения:
- Продвинутый: CRM системы, аналитика продаж
- Средний: проведение презентаций, холодные звонки
- Базовый: работа с Excel, основы маркетинга
3. Смешанный формат:
- Технические навыки: CRM (Salesforce, Bitrix24), Excel (продвинутый)
- Личные качества: переговорные навыки, стрессоустойчивость
Подробнее о том, как правильно добавлять навыки в резюме, можно узнать здесь.
Технические навыки для менеджера активных продаж
Для профессии менеджера активных продаж важно владеть как инструментами, так и методиками продаж. Ниже приведены ключевые навыки и примеры их описания.
Обязательные навыки:
- Работа с CRM-системами (Salesforce, Bitrix24, HubSpot)
- Холодные звонки и email-маркетинг
- Анализ данных и прогнозирование продаж
- Управление воронкой продаж
- Знание продуктов и услуг компании
Актуальные технологии и инструменты 2025 года:
- AI-инструменты для анализа клиентов (например, ChatGPT для персонализации предложений)
- Автоматизация продаж через платформы типа Zapier
- Использование VR для демонстрации продуктов
Уровень владения навыками:
Указывайте уровень владения: базовый, средний, продвинутый. Например:
CRM Bitrix24 (продвинутый)
Работа с CRM (знаю, как пользоваться)
Примеры описания технических навыков:
1. Управление воронкой продаж: увеличение конверсии на 25% за 6 месяцев.
2. Работа с Salesforce: автоматизация процессов, сокращение времени обработки заявок на 30%.
3. Проведение холодных звонков: успешное закрытие 15% сделок из первых контактов.
Личные качества важные для менеджера активных продаж
Топ-10 soft skills:
- Коммуникабельность
- Эмпатия
- Стрессоустойчивость
- Навыки переговоров
- Целеустремленность
- Креативность
- Умение работать в команде
- Тайм-менеджмент
- Адаптивность
- Лидерство
Как подтвердить soft skills:
Добавляйте примеры из опыта. Например:
1. Навыки переговоров: успешно закрыл 10 крупных сделок на сумму более $500 000.
2. Тайм-менеджмент: одновременное управление 20 клиентами без срыва сроков.
Какие soft skills не стоит указывать:
- Излишняя скромность (например, "не стремлюсь к лидерству")
- Общие фразы без подтверждения (например, "хороший человек")
Примеры описания личных качеств:
1. Эмпатия: умение понимать потребности клиентов, что помогло увеличить лояльность на 20%.
2. Адаптивность: успешная работа в условиях постоянных изменений в компании.
Особенности для разных уровней специалистов
Для начинающих:
Начинающим важно показать потенциал и готовность к обучению. Акцент стоит делать на базовых навыках и личных качествах.
1. Быстрое обучение: освоил CRM за 2 недели и начал самостоятельно работать с клиентами.
2. Коммуникабельность: успешно провел 50+ холодных звонков в первый месяц работы.
Для опытных специалистов:
Опытные менеджеры должны показать глубину экспертизы. Указывайте уникальные компетенции и примеры достижений.
1. Управление командой: увеличил объем продаж отдела на 40% за год.
2. Эксперт в CRM: внедрил автоматизацию, что сократило время обработки заявок на 35%.
Типичные ошибки и как их избежать
Топ-10 ошибок:
- Указание устаревших навыков (например, "работа с факсом")
- Слишком общие формулировки (например, "умение продавать")
- Перечисление навыков без примеров
- Неуместные soft skills (например, "люблю животных")
- Отсутствие уровня владения
Устаревшие навыки и их замена:
Работа с факсом →
Работа с современными каналами связи (Slack, Zoom)
Как проверить актуальность навыков:
Исследуйте требования вакансий на 2025 год и общайтесь с профессионалами в вашей сфере.
Анализ вакансии для менеджера активных продаж
При анализе вакансии для менеджера активных продаж важно выделить ключевые требования, которые работодатель указывает в описании. В первую очередь обращайте внимание на обязательные требования, такие как опыт работы в продажах, знание CRM-систем, умение вести переговоры и достигать плановых показателей. Желательные требования могут включать знание иностранных языков, опыт работы в конкретной отрасли или наличие навыков работы с большими объемами данных.
Скрытые требования часто не указываются явно, но их можно выявить по контексту. Например, если вакансия предполагает работу в высококонкурентной среде, вероятно, работодатель ищет сотрудника с высокой стрессоустойчивостью и умением быстро принимать решения. Анализируя несколько вакансий, можно заметить общие тренды, такие как акцент на умении работать в команде или наличии опыта в управлении проектами.
Пример 1: Вакансия требует "опыт в B2B-продажах от 3 лет". Здесь ключевое требование — опыт в корпоративных продажах, а срок в 3 года — минимальный порог.
Пример 2: В описании указано "знание английского языка на уровне Upper-Intermediate". Это желательное требование, но если оно выделено отдельно, вероятно, оно важно для работодателя.
Пример 3: Вакансия предполагает "работу с крупными клиентами". Это указывает на необходимость навыков ведения переговоров и управления долгосрочными отношениями.
Пример 4: Указано "умение работать в режиме многозадачности". Это скрытое требование, которое говорит о необходимости высокой организованности и стрессоустойчивости.
Пример 5: Вакансия требует "опыт в построении стратегии продаж". Это говорит о необходимости навыков аналитики и стратегического мышления.
Стратегия адаптации резюме для менеджера продаж
При адаптации резюме важно уделить внимание разделам, которые непосредственно связаны с требованиями вакансии: заголовок, раздел "О себе", опыт работы и навыки. Эти разделы требуют обязательной адаптации. Акценты в резюме следует расставлять в соответствии с ключевыми требованиями работодателя, выделяя те аспекты вашего опыта, которые наиболее релевантны.
Адаптация резюме должна быть честной и не искажать факты. Например, если у вас есть опыт работы с CRM, но не с конкретной системой, укажите это, но добавьте, что готовы быстро освоить новую платформу. Адаптация может быть минимальной (изменение заголовка и ключевых слов), средней (переработка раздела "О себе" и навыков) или максимальной (полная переработка всех разделов под конкретную вакансию).
Адаптация раздела "Обо мне"
Раздел "О себе" должен быть кратким и отражать ваши ключевые компетенции, которые соответствуют вакансии. Например, если вакансия требует навыков работы с крупными клиентами, укажите, что вы успешно управляли ключевыми клиентами и увеличивали их лояльность.
До адаптации: "Опытный менеджер по продажам с многолетним стажем."
После адаптации: "Менеджер по продажам с опытом работы в B2B-сегменте, специализируюсь на увеличении прибыли через управление ключевыми клиентами."
До адаптации: "Умею находить подход к клиентам."
После адаптации: "Эффективно выстраиваю долгосрочные отношения с клиентами, увеличивая уровень лояльности и повторных продаж."
До адаптации: "Работал в продажах более 5 лет."
После адаптации: "Опыт работы в активных продажах более 5 лет, включая управление командой и выполнение плановых показателей на 120%."
Типичные ошибки: Избегайте общих фраз, таких как "коммуникабельный" или "стрессоустойчивый", без конкретных примеров. Не перегружайте раздел лишней информацией, не имеющей отношения к вакансии.
Адаптация раздела "Опыт работы"
В разделе "Опыт работы" важно переформулировать ваш опыт под требования вакансии. Например, если вакансия требует навыков ведения переговоров, укажите конкретные примеры успешных сделок или увеличения продаж благодаря вашим переговорам.
До адаптации: "Работал с клиентами, заключал договоры."
После адаптации: "Заключил 50+ договоров с корпоративными клиентами, увеличив объем продаж на 25% за год."
До адаптации: "Управлял командой продаж."
После адаптации: "Руководил командой из 10 менеджеров, обеспечивая выполнение плана продаж на 110% ежемесячно."
До адаптации: "Работал с CRM."
После адаптации: "Использовал CRM-систему для анализа данных клиентов и увеличения конверсии на 15%."
Ключевые фразы: "увеличил объем продаж на X%", "заключил X договоров", "управлял командой из X человек", "достиг плановых показателей на X%".
Адаптация раздела "Навыки"
Раздел "Навыки" должен быть перегруппирован под требования вакансии. Например, если вакансия требует опыта работы с CRM, поставьте этот навык на первое место. Также важно выделить ключевые компетенции, такие как "ведение переговоров" или "управление проектами".
До адаптации: "Коммуникабельность, работа в команде, знание ПК."
После адаптации: "Ведение переговоров, управление ключевыми клиентами, работа с CRM (Salesforce), аналитика продаж."
До адаптации: "Опыт в продажах."
После адаптации: "Активные продажи в B2B-сегменте, увеличение объема продаж на 30% за год."
До адаптации: "Управление командой."
После адаптации: "Руководство командой из 15 человек, выполнение плана продаж на 120%."
Работа с ключевыми словами: Используйте ключевые слова из вакансии, такие как "B2B-продажи", "управление клиентской базой", "аналитика данных".
Практические примеры адаптации
Пример адаптации заголовка: "Менеджер по продажам" → "Менеджер активных продаж в B2B-сегменте".
Пример адаптации опыта: "Работал с клиентами" → "Заключил 30+ договоров с корпоративными клиентами, увеличив доход на 20% за год".
Пример адаптации навыков: "Знание ПК" → "Работа с CRM (Salesforce), аналитика данных, ведение отчетности".
Проверка качества адаптации
Чтобы оценить качество адаптации, проверьте, насколько резюме соответствует ключевым требованиям вакансии. Используйте чек-лист: совпадение ключевых слов, наличие конкретных примеров, отсутствие общих фраз. Если резюме не удалось адаптировать под конкретную вакансию, возможно, стоит рассмотреть создание нового документа.
Чек-лист финальной проверки:
- Соответствие заголовка вакансии.
- Наличие ключевых слов из описания вакансии.
- Конкретные примеры достижений в разделе "Опыт работы".
- Отсутствие лишней информации.
Типичные ошибки: Использование шаблонных фраз, отсутствие конкретики, перегрузка резюме ненужными деталями.
Когда создавать новое резюме: Если вакансия кардинально отличается от предыдущих, или если адаптация требует значительного искажения фактов.
Часто задаваемые вопросы
Какие ключевые навыки нужно указать в резюме менеджера активных продаж?
В резюме важно указать как hard skills, так и soft skills. Ключевые навыки включают:
- Навыки работы с CRM-системами (например, Salesforce, Bitrix24).
- Умение вести переговоры и закрывать сделки.
- Знание техник активных продаж (SPIN, AIDA, Холодные звонки).
- Базовые навыки работы с компьютером (слишком общий и неинформативный).
Пример хорошего описания: "Опыт работы с CRM-системами (Bitrix24, Salesforce), проведение более 50 холодных звонков в день, увеличение продаж на 30% за 6 месяцев."
Пример неудачного описания: "Работал с клиентами, вел переговоры."
Как описать достижения в резюме, если у меня нет большого опыта?
Даже без большого опыта можно выделить свои успехи. Например:
- "Увеличение объема продаж на 15% за 3 месяца благодаря активной работе с клиентской базой."
- "Разработал и внедрил новую стратегию холодных звонок, что привело к увеличению конверсии на 10%."
- "Помогал в продажах." (слишком общее и неинформативное описание).
Пример хорошего описания: "За первый месяц работы увеличил количество заключенных сделок на 20%, освоив технику холодных звонков."
Что делать, если у меня был перерыв в карьере?
Перерыв в карьере — не проблема, если вы правильно его объясните. Например:
- "В 2025 году проходил курсы по повышению квалификации в области активных продаж."
- "Занимался фрилансом, развивая навыки переговоров и работы с клиентами."
- "Не работал 2 года." (без объяснения причин).
Пример хорошего описания: "В 2025 году прошел курс 'Мастер активных продаж' и занимался фрилансом, где развивал навыки работы с клиентами."
Как указать опыт работы, если я работал в разных сферах?
Акцентируйте внимание на навыках, которые универсальны для всех сфер. Например:
- "Развивал клиентскую базу и увеличивал продажи в различных отраслях (розничная торговля, B2B)."
- "Работал в разных компаниях, но не достиг значительных результатов."
Пример хорошего описания: "Опыт работы в розничной торговле и B2B-продажах, где я успешно увеличивал объем продаж на 25%."
Как описать свои сильные стороны в резюме?
Укажите качества, которые важны для менеджера активных продаж:
- "Целеустремленность, умение мотивировать себя и команду."
- "Высокая стрессоустойчивость и умение работать в условиях многозадачности."
- "Люблю общаться с людьми." (слишком общее и неинформативное).
Пример хорошего описания: "Целеустремленный, стрессоустойчивый, с опытом работы в условиях многозадачности. Умею мотивировать команду на достижение высоких результатов."
Как избежать шаблонных фраз в резюме?
Используйте конкретные примеры и цифры. Например:
- "Увеличил продажи на 30% за 6 месяцев."
- "Опыт работы в продажах." (шаблонная фраза без деталей).
Пример хорошего описания: "Разработал и внедрил новую стратегию холодных звонок, что привело к увеличению конверсии на 15%."
Что делать, если я не знаю, как описать свои обязанности?
Опишите свои задачи через результаты. Например:
- "Проводил анализ клиентской базы, что позволило увеличить количество сделок на 20%."
- "Работал с клиентами." (слишком общее и неинформативное).
Пример хорошего описания: "Анализировал клиентскую базу, выявлял потенциальных клиентов и увеличивал количество сделок на 25%."