Пример резюме менеджера по продажам и работе с клиентами 2025

Как правильно назвать должность

Заголовок резюме — это первое, на что обращает внимание работодатель. Он должен четко отражать вашу специализацию и уровень профессионализма. Для профессии "менеджер по продажам и работе с клиентами" важно указать уровень должности (например, junior, middle, senior) и специализацию (например, B2B, B2C, ключевые клиенты).

Ключевые слова для заголовка: продажи, клиенты, B2B, B2C, ключевые клиенты, сервис, развитие, увеличение продаж, корпоративные клиенты, управление, руководитель.

Контактная информация

Контактная информация должна быть актуальной, легко читаемой и профессионально оформленной. Вот что нужно указать:

• Имя и фамилия: Иван Иванов
• Телефон: +7 (999) 123-45-67
• Email: ivan.ivanov@example.com
• Город проживания: Москва, Россия
• Профессиональные профили: LinkedIn, hh.ru

Пример оформления контактов:

Требования к фото:

Фото не является обязательным, но если вы решите его добавить, оно должно быть профессиональным: нейтральный фон, деловой стиль одежды, четкое изображение.

Распространенные ошибки:

• Устаревшие контакты — убедитесь, что телефон и email актуальны.
• Непрофессиональный email — используйте email вида name.surname@domain.com.
• Отсутствие ссылок на профили — добавьте ссылки на LinkedIn или hh.ru.

Как правильно написать раздел "О себе" в резюме менеджера по продажам и работе с клиентами

Общие правила для раздела "О себе":

• Оптимальный объем: 4-6 предложений или 50-80 слов. Не перегружайте текст избыточной информацией.
• Обязательная информация: Укажите ключевые навыки, профессиональные достижения (если есть), личные качества, которые помогут в работе с клиентами и продажами.
• Стиль и тон: Используйте деловой, но не слишком формальный тон. Будьте конкретны и уверенны.
• Что не стоит писать: Избегайте общих фраз ("ответственный", "коммуникабельный") без подтверждения, личной информации (семейное положение, хобби), негатива о прошлых работодателях.

5 характерных ошибок с примерами:

• Общие фразы: "Я коммуникабельный и ответственный." Почему плохо: Нет конкретики.
• Избыточная информация: "Люблю путешествовать, занимаюсь йогой и учусь играть на гитаре." Почему плохо: Не относится к профессии.
• Негатив о прошлом: "Уволился с предыдущей работы из-за конфликта с начальством." Почему плохо: Создает негативное впечатление.
• Отсутствие конкретики: "Работал в продажах." Почему плохо: Непонятно, что именно делал.
• Излишняя скромность: "У меня нет опыта, но я хочу научиться." Почему плохо: Не показывает уверенности.

Примеры для начинающих специалистов

Для начинающих важно подчеркнуть потенциал, мотивацию и базовые навыки, которые могут быть полезны в профессии.

Как грамотно описать потенциал без опыта:

• Укажите пройденные курсы, тренинги или стажировки.
• Сделайте акцент на личных качествах: коммуникабельность, обучаемость, стрессоустойчивость.
• Подчеркните желание развиваться и достигать результатов.

На какие качества и навыки делать акцент:

• Коммуникабельность.
• Обучаемость.
• Навыки работы с CRM-системами.
• Умение вести переговоры.

Как правильно упомянуть об образовании:

• Укажите профильное образование, если оно есть.
• Добавьте информацию о курсах или тренингах, связанных с продажами.
• Подчеркните, как полученные знания помогут в работе.

Примеры для специалистов с опытом

Для опытных специалистов важно показать достижения, профессиональный рост и специализацию.

Как выделиться среди других кандидатов:

• Укажите конкретные достижения и цифры.
• Подчеркните специализацию (B2B, B2C, ключевые клиенты).
• Покажите, как вы развивались в профессии.

Примеры для ведущих специалистов

Для ведущих специалистов важно показать экспертизу, управленческие навыки и масштаб проектов.

Как показать свою ценность для компании:

• Укажите масштаб проектов, которыми вы управляли.
• Подчеркните свои управленческие и стратегические навыки.
• Покажите, как ваша работа повлияла на результаты компании.

Практические советы по написанию

Ключевые фразы для профессии "менеджер по продажам и работе с клиентами":

• Увеличение объема продаж на X%.
• Работа с ключевыми клиентами.
• Внедрение CRM-систем.
• Управление командой из X человек.
• Стратегическое планирование продаж.

10 пунктов для самопроверки текста:

• Конкретность: Есть ли цифры и факты?
• Релевантность: Соответствует ли текст вакансии?
• Лаконичность: Не перегружен ли текст?
• Тон: Уверенный и профессиональный?
• Ошибки: Проверен ли текст на грамматику и орфографию?
• Достижения: Подчеркнуты ли ваши успехи?
• Специализация: Указана ли ваша ниша?
• Личные качества: Есть ли подтверждение их полезности?
• Мотивация: Видно ли ваше стремление к развитию?
• Адаптация: Подходит ли текст под конкретную вакансию?

Как адаптировать текст под разные вакансии:

• Изучите требования вакансии и включите ключевые слова.
• Подчеркните те навыки и достижения, которые наиболее важны для конкретной компании.
• Уточните специализацию, если она отличается (B2B, B2C, ключевые клиенты).

Как структурировать описание опыта работы

Формат заголовка: Название должности, компания, даты работы (месяц и год). Например: Менеджер по продажам, ООО "Торговая компания", 01/2023–05/2025.

Оптимальное количество пунктов: Для каждой позиции рекомендуется указывать 4-6 ключевых обязанностей или достижений.

Совмещение должностей: Если вы совмещали несколько ролей, укажите это в заголовке. Например: Менеджер по продажам и работе с клиентами, ООО "Торговая компания", 01/2023–05/2025.

Даты работы: Указывайте месяц и год начала и окончания работы. Если вы все еще работаете, используйте формулировку "по настоящее время".

Описание компании: Кратко опишите компанию, если она малоизвестна или если это важно для контекста. Например: ООО "Торговая компания" (оптовые продажи строительных материалов, оборот 500 млн рублей в год). Ссылку на сайт компании добавляйте, если это уместно.

Как правильно описывать обязанности

Сильные глаголы действия:

• Увеличил(а)
• Разработал(а)
• Организовал(а)
• Привлек(ла)
• Реализовал(а)
• Оптимизировал(а)
• Координировал(а)
• Обучил(а)
• Анализировал(а)
• Улучшил(а)
• Согласовал(а)
• Внедрил(а)
• Контролировал(а)
• Разрешил(а)
• Продал(а)

Как избежать перечисления: Добавляйте контекст и результаты. Например, вместо "Работал с клиентами" напишите: Привлек 20 новых клиентов через холодные звонки, что увеличило продажи на 15%.

Примеры превращения обязанностей в достижения:

Ошибки:

Подробнее о написании раздела "Опыт работы" читайте здесь.

Как описывать достижения

Квантификация результатов: Указывайте конкретные цифры и метрики. Например: Увеличил объем продаж на 30% за 6 месяцев.

Метрики для менеджера по продажам:

• Процент роста продаж
• Количество привлеченных клиентов
• Уровень удержания клиентов
• Средний чек
• ROI (возврат на инвестиции)

Если нет четких цифр: Используйте качественные показатели. Например: Улучшил удовлетворенность клиентов, что привело к увеличению повторных заказов.

Примеры формулировок:

Как указывать технологии и инструменты

Где указывать: В отдельном блоке или в описании обязанностей, если это важно для контекста.

Группировка: Сгруппируйте инструменты по категориям: CRM-системы, аналитика, коммуникации. Например: CRM: Salesforce, Битрикс24; Аналитика: Google Analytics, Power BI.

Уровень владения: Указывайте, если это важно. Например: Продвинутый уровень: Excel, SQL.

Актуальные технологии: CRM-системы (Salesforce, 1С), аналитические инструменты (Google Analytics, Power BI), инструменты для автоматизации (Zapier, HubSpot).

Примеры описания опыта работы

Для начинающих:

Для специалистов с опытом:

Для руководящих позиций:

Самые востребованные навыки в 2025 году

Работодатели ищут специалистов, которые обладают не только базовыми, но и узкоспециализированными навыками. Вот что особенно ценится:

• Владение инструментами автоматизации процессов: например, HubSpot, Salesforce, Pipedrive.
• Навыки работы с Big Data: умение анализировать данные и использовать их для повышения продаж.
• Знание основ цифрового маркетинга: понимание SEO, контекстной рекламы и работы с социальными сетями.

Как структурировать раздел навыков

Раздел "Навыки" в резюме менеджера по продажам и работе с клиентами должен быть четко структурирован, чтобы подчеркнуть вашу профессиональную подготовку и компетенции. Вот основные рекомендации:

Где расположить раздел

Раздел "Навыки" лучше разместить после раздела "Опыт работы", но перед "Образованием". Это позволяет работодателю сначала оценить ваш опыт, а затем подтвердить его соответствующими навыками.

Группировка навыков

Навыки можно группировать по категориям и подкатегориям для удобства восприятия. Например:

• Технические навыки: CRM-системы, аналитика продаж, инструменты автоматизации.
• Личные качества: коммуникабельность, стрессоустойчивость, лидерство.
• Дополнительные навыки: знание иностранных языков, опыт работы с международными клиентами.

3 варианта структуры с примерами

Подробнее о том, как правильно добавлять навыки в резюме, читайте на странице Как написать резюме: навыки.

Технические навыки для менеджера по продажам

Список обязательных навыков

• Работа с CRM-системами (Salesforce, HubSpot, Bitrix24).
• Аналитика продаж (Excel, Google Sheets, Tableau).
• Знание основ маркетинга (SEO, контекстная реклама).
• Ведение переговоров и заключение сделок.
• Навыки презентации и работы с возражениями.

Актуальные технологии и инструменты 2025 года

• Искусственный интеллект для анализа данных (AI-driven analytics).
• Автоматизация процессов (Zapier, Make).
• Интеграция CRM с мессенджерами (WhatsApp Business API, Telegram API).

Как указать уровень владения навыками

Используйте шкалу: базовый, средний, продвинутый, экспертный. Например:

Как выделить ключевые компетенции

Ключевые компетенции можно выделить, указав их в начале списка или добавив маркер "ключевой навык". Например:

5 примеров описания технических навыков

Личные качества важные для менеджера

Топ-10 важных soft skills

1. Коммуникабельность.
2. Стрессоустойчивость.
3. Умение работать в команде.
4. Лидерские качества.
5. Клиентоориентированность.
6. Тайм-менеджмент.
7. Креативность.
8. Решительность.
9. Эмпатия.
10. Адаптивность.

Как подтвердить наличие soft skills примерами

Укажите примеры из опыта работы. Например:

Какие soft skills не стоит указывать

Избегайте шаблонных и не подтвержденных примеров, таких как "усидчивость", "пунктуальность".

5 примеров описания личных качеств

Особенности для разных уровней специалистов

Для начинающих

Начинающим специалистам важно сделать акцент на обучаемости и базовых навыках.

Как компенсировать недостаток опыта

• Укажите курсы, тренинги и стажировки.
• Подчеркните готовность к обучению.

На какие навыки делать акцент

• Базовые навыки работы с CRM.
• Навыки коммуникации и работы в команде.

Как показать потенциал к обучению

Укажите примеры быстрого освоения новых инструментов. Например:

3 примера с разбором

Для опытных специалистов

Опытные менеджеры должны подчеркнуть глубину экспертизы и уникальные компетенции.

Как показать глубину экспертизы

• Укажите проекты с высокими результатами.
• Подчеркните опыт управления командой.

Баланс между широтой и глубиной навыков

Сочетайте узкоспециализированные навыки с универсальными. Например:

Как выделить уникальные компетенции

Укажите редкие навыки, такие как опыт работы с международными клиентами или знание нишевых CRM.

3 примера с разбором

Типичные ошибки и как их избежать

Топ-10 ошибок в разделе навыков

1. Указание устаревших навыков.
2. Отсутствие подтверждения навыков примерами.
3. Избыточное количество навыков.
4. Неуместные навыки (например, "умение готовить").
5. Неудачные формулировки.
6. Отсутствие структуры.
7. Неуказание уровня владения навыками.
8. Шаблонные soft skills.
9. Неактуальные технологии.
10. Излишняя детализация.

Устаревшие навыки и как их заменить

Например, вместо "знание Microsoft Office" укажите "аналитика данных в Excel".

Неправильные формулировки (с примерами)

Как проверить актуальность навыков

Сравните свои навыки с требованиями вакансий на рынке труда 2025 года. Используйте профессиональные ресурсы и обзоры.

Анализ вакансии для профессии "менеджер по продажам и работе с клиентами"

При анализе вакансии важно выделить ключевые требования, разделяя их на обязательные и желательные. Обязательные требования обычно включают образование, опыт работы, профессиональные навыки и личные качества. Например, если в вакансии указано "опыт работы в продажах от 3 лет", это обязательное требование. Желательные требования могут включать знание иностранных языков, опыт работы с CRM-системами или наличие водительских прав. Обратите внимание на формулировки: "желательно" или "будет преимуществом" указывают на желательные требования.

Скрытые требования могут быть выявлены через анализ текста вакансии. Например, если работодатель упоминает "работа в условиях многозадачности", это может означать, что важны стрессоустойчивость и умение расставлять приоритеты. Также стоит обратить внимание на корпоративные ценности компании, если они указаны в описании вакансии.

Стратегия адаптации резюме для менеджера по продажам

Обязательной адаптации требуют разделы резюме: "О себе", "Опыт работы" и "Навыки". В разделе "О себе" важно отразить ключевые компетенции, соответствующие вакансии. В разделе "Опыт работы" следует выделить релевантные проекты и достижения. В разделе "Навыки" нужно перегруппировать компетенции, чтобы они соответствовали требованиям работодателя.

Акценты расставляются через выделение наиболее значимых достижений и навыков. Например, если в вакансии упоминается "развитие клиентской базы", в резюме нужно подчеркнуть опыт работы с клиентами и увеличение продаж. Адаптация должна быть честной, без искажения фактов, но с акцентом на релевантность.

Существует три уровня адаптации: минимальная (изменение ключевых слов и навыков), средняя (добавление релевантных проектов и достижений) и максимальная (полная переработка резюме под конкретную вакансию).

Адаптация раздела "О себе"

Раздел "О себе" должен отражать ключевые компетенции, соответствующие вакансии. Например, если вакансия требует навыков работы с клиентами, в этом разделе следует указать: "Опыт работы с клиентами более 5 лет, умение выстраивать долгосрочные отношения и увеличивать продажи".

Типичные ошибки при адаптации: избыточная информация, отсутствие конкретики, использование шаблонных фраз.

Адаптация раздела "Опыт работы"

Опыт работы следует переформулировать, выделяя релевантные проекты и достижения. Например, если вакансия требует опыт работы с крупными клиентами, в резюме нужно указать: "Работа с ключевыми клиентами, увеличение объема продаж на 25% за год".

Ключевые фразы для разных типов вакансий: "увеличение продаж", "работа с ключевыми клиентами", "управление командой", "внедрение новых стратегий".

Адаптация раздела "Навыки"

Навыки следует перегруппировать, выделяя требуемые компетенции. Например, если вакансия требует знание CRM-систем, в резюме нужно указать: "Опыт работы с CRM-системами (Salesforce, Битрикс24)".

Работа с ключевыми словами: используйте формулировки из вакансии, чтобы резюме прошло автоматический отбор.

Практические примеры адаптации

Проверка качества адаптации

Качество адаптации можно оценить, проверив соответствие резюме ключевым требованиям вакансии. Используйте чек-лист финальной проверки: соответствие заголовка, релевантность опыта, наличие ключевых навыков, отсутствие ошибок.

Типичные ошибки при адаптации: избыточная информация, отсутствие конкретики, использование шаблонных фраз. Если резюме не проходит отбор, возможно, стоит создать новое резюме вместо адаптации старого.

Чек-лист финальной проверки:

• Заголовок соответствует вакансии.
• Опыт работы релевантен.
• Навыки соответствуют требованиям.
• Отсутствие ошибок и шаблонных фраз.

Часто задаваемые вопросы