Рынок труда для менеджеров по продажам в 2025 году
В 2025 году профессия "менеджер по продажам (интернет-магазин)" продолжает оставаться одной из самых востребованных в сфере e-commerce. Средний уровень зарплат в Москве для этой профессии составляет 85 000–120 000 рублей, в зависимости от опыта и уровня компании. Наиболее востребованными навыками в этом году стали:
- Работа с AI-аналитикой — умение использовать инструменты искусственного интеллекта для анализа данных о клиентах и прогнозирования спроса.
- Настройка и оптимизация CRM-систем — глубокое понимание работы с такими платформами, как Salesforce, Bitrix24 или HubSpot.
- Омниканальные продажи — опыт интеграции различных каналов продаж (социальные сети, мессенджеры, сайт) в единую стратегию.
Работодатели все чаще ищут специалистов, которые не только умеют продавать, но и могут анализировать данные, улучшая процессы на основе полученной информации.
Кто ищет менеджеров по продажам?
Чаще всего менеджеров по продажам нанимают компании, работающие в сфере e-commerce. Это могут быть как крупные ритейлеры с многомиллионными оборотами, так и небольшие стартапы, которые только выходят на рынок. Основные направления таких компаний — продажа товаров широкого потребления, электроники, одежды и аксессуаров. В 2025 году трендом стало увеличение спроса на специалистов, которые могут работать с нишевыми продуктами, такими как экотовары или товары для здоровья.
Топ-3 навыка для менеджеров по продажам в 2025 году
- AI-аналитика — использование инструментов на базе искусственного интеллекта для анализа поведения клиентов и прогнозирования спроса.
- Омниканальные стратегии — интеграция всех каналов продаж в единую систему для повышения конверсии.
- Глубокая работа с CRM — настройка, оптимизация и автоматизация процессов в CRM-системах.
Ключевые soft skills для успеха
- Эмоциональный интеллект — способность понимать настроение клиента, адаптировать коммуникацию под его потребности и находить индивидуальный подход.
- Критическое мышление — умение быстро анализировать ситуации, принимать решения и находить нестандартные решения для сложных задач.
- Гибкость и адаптивность — готовность быстро перестраиваться под изменения в стратегии компании или рынка.
Главные hard skills для резюме
- Работа с AI-аналитикой — использование инструментов, таких как Tableau или Power BI, для анализа данных и прогнозирования спроса.
- Настройка CRM-систем — опыт работы с популярными платформами, такими как Salesforce или Bitrix24, включая автоматизацию процессов.
- SEO и контекстная реклама — базовые знания в продвижении товаров через поисковые системы и рекламные кабинеты.
- Работа с базой данных — умение использовать SQL для анализа данных о клиентах и продажах.
- Знание основ UX/UI — понимание принципов пользовательского опыта для улучшения взаимодействия с сайтом интернет-магазина.
Опыт работы, который особенно ценится, включает успешное внедрение новых каналов продаж, увеличение конверсии на 20% и более, а также опыт работы с нишевыми продуктами. Сертификаты, повышающие ценность резюме, — это курсы по AI-аналитике, CRM-оптимизации и омниканальным стратегиям. Например, сертификаты от HubSpot Academy или Salesforce Trailhead.
Пример успешного кейса: Менеджер по продажам увеличил конверсию на 25% за счет внедрения AI-аналитики и оптимизации CRM-процессов.
Пример неудачного варианта: В резюме указаны только базовые навыки работы с Excel и общие фразы о коммуникации.
Подробнее о том, как правильно добавлять навыки в резюме, можно узнать здесь.
Стоит ли добавлять фото в резюме?
Как правильно назвать должность
Заголовок резюме должен четко отражать вашу специализацию и уровень профессионализма. Для профессии "менеджер по продажам (интернет-магазин)" важно использовать ключевые слова, которые помогут рекрутерам быстро понять вашу экспертизу.
- Менеджер по продажам в интернет-магазине
- Старший менеджер по онлайн-продажам
- Менеджер по работе с клиентами (e-commerce)
- Руководитель отдела продаж интернет-магазина
- Менеджер по развитию онлайн-продаж
- Менеджер (слишком общее)
- Продажник (непрофессионально)
- Менеджер по интернету (неясная специализация)
- Сотрудник отдела продаж (не выделяет уровень)
Ключевые слова для заголовка
- Интернет-магазин
- E-commerce
- Онлайн-продажи
- Работа с клиентами
- Управление продажами
Контактная информация
Контактная информация должна быть четкой, актуальной и профессиональной. Укажите все необходимые данные для связи.
Имя: Иван Иванов
Телефон: +7 (999) 123-45-67
Email: ivan.ivanov@example.com
LinkedIn: linkedin.com/in/ivanov
Город: Москва (готов к переезду)
Имя: Ваня (неформально)
Телефон: 8-999-123-45-67 (нестандартный формат)
Email: ivan_1990@mail.ru (непрофессиональный адрес)
LinkedIn: linkedin.com (неполная ссылка)
Город: Москва, но могу работать из дома (избыточная информация)
Фото в резюме
Фото не является обязательным, но если вы решите его добавить, оно должно быть профессиональным: нейтральный фон, деловой стиль одежды, четкое изображение.
Профессиональное онлайн-присутствие
Для менеджера по продажам важно продемонстрировать свои навыки и достижения в профессиональных сетях.
Для профессий без портфолио
- LinkedIn: Укажите ссылку на ваш профиль. О том, как создать профиль, читайте здесь.
- hh.ru: Ваше резюме на hh.ru должно быть актуальным. Подробнее о создании резюме здесь.
- Профессиональные сообщества: Участие в тематических группах и форумах.
Как оформить ссылки на сертификаты
Сертификат: Курс "Управление продажами в e-commerce", 2025
Сертификат: Курс по продажам (без ссылки и даты)
Распространенные ошибки и как их избежать
- Неполная контактная информация Всегда указывайте телефон, email и ссылки на профессиональные профили.
- Непрофессиональный email Используйте адрес вида имя.фамилия@домен.
- Слишком общий заголовок Уточняйте специализацию и уровень должности.
Как правильно написать раздел "О себе" в резюме менеджера по продажам (интернет-магазин)
Оптимальный объем: 4-6 предложений или 50-80 слов. Краткость и информативность — ключевые принципы.
Обязательная информация: профессиональные навыки, ключевые достижения (если есть), мотивация и личные качества, которые помогут в работе.
Стиль и тон: деловой, но не сухой. Покажите свою энергичность и заинтересованность в работе.
Не стоит писать:
- Лишние подробности о личной жизни (например, "Я люблю готовить и увлекаюсь танцами").
- Общие фразы без конкретики (например, "Я ответственный и коммуникабельный").
- Излишнюю самоуверенность (например, "Я лучший менеджер по продажам").
5 характерных ошибок:
- Слишком длинный текст (например, "Я работал в разных компаниях, и вот что я делал...").
- Отсутствие конкретики (например, "Я увеличил продажи").
- Неуместный юмор (например, "Я продаю всё, даже воздух").
- Перечисление всех навыков подряд (например, "Я знаю Excel, Photoshop, Python").
- Излишняя скромность (например, "Я только учусь, но надеюсь, что подойду").
Примеры для начинающих специалистов
Как грамотно описать потенциал без опыта: Сделайте акцент на образовании, стажировках, личных качествах и мотивации.
Акцент на качества и навыки: коммуникабельность, обучаемость, стрессоустойчивость, знание основ продаж.
Образование: Упоминайте только релевантные курсы или специальности.
"Недавно окончил курс по интернет-маркетингу и основам продаж. Активно изучаю CRM-системы и инструменты аналитики. Обладаю высокой обучаемостью и стремлением развиваться в сфере продаж. Готов приносить пользу компании, используя свои знания и энергию."
Сильные стороны: акцент на обучении, мотивация, релевантные навыки.
"Прошел стажировку в отделе продаж интернет-магазина, где научился работать с клиентами и обрабатывать заказы. Умею находить подход к людям и быстро осваивать новые задачи. Хочу развиваться в сфере e-commerce и достигать высоких результатов."
Сильные стороны: опыт стажировки, личные качества, мотивация.
"Я хочу работать менеджером по продажам, потому что мне это интересно. У меня нет опыта, но я быстро учусь."
Слабые стороны: отсутствие конкретики, излишняя скромность.
Примеры для специалистов с опытом
Как отразить профессиональный рост: Укажите, как вы развивались в карьере, какие задачи решали и какие результаты достигли.
Специализация: Подчеркните, в какой именно области продаж вы сильны (например, работа с B2B-клиентами или управление большим объемом заказов).
Как выделиться: Упомяните уникальные достижения или навыки, которые делают вас ценным кандидатом.
"Опыт работы в сфере e-commerce — 3 года. Специализируюсь на увеличении среднего чека и работе с повторными продажами. За последний год увеличил выручку интернет-магазина на 25%. Умею выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и эффективно использовать CRM-системы."
Сильные стороны: конкретные достижения, специализация.
"Работаю менеджером по продажам в интернет-магазине с 2023 года. За это время внедрил новую систему обработки заказов, что сократило время выполнения на 20%. Умею работать с большим объемом клиентов и находить индивидуальный подход к каждому."
Сильные стороны: профессиональный рост, конкретные результаты.
"Работаю в продажах уже 5 лет. Делал всё, что нужно: обзванивал клиентов, обрабатывал заказы, вел переговоры."
Слабые стороны: отсутствие конкретики, общие фразы.
Примеры для ведущих специалистов
Как подчеркнуть экспертизу: Укажите масштаб проектов, которыми вы управляли, и их результаты.
Управленческие навыки: Подчеркните опыт руководства командой, внедрения новых процессов или стратегий.
Как показать ценность: Упомяните, как ваша работа повлияла на бизнес-показатели компании.
"Руковожу отделом продаж интернет-магазина с 2022 года. За это время увеличил ежемесячную выручку на 40% за счет внедрения новых стратегий работы с клиентами и автоматизации процессов. Умею выстраивать эффективные команды и мотивировать сотрудников на достижение целей."
Сильные стороны: управленческий опыт, конкретные результаты.
"Более 7 лет работаю в сфере e-commerce. Руководил проектами по запуску новых направлений продаж, что привело к увеличению прибыли компании на 30%. Эксперт в области CRM-систем и аналитики продаж."
Сильные стороны: экспертиза, масштаб проектов.
"Я руковожу отделом продаж уже много лет. Делаю всё, что нужно для успеха компании."
Слабые стороны: отсутствие конкретики, общие фразы.
Практические советы по написанию
Ключевые фразы для менеджера по продажам:
- Увеличение продаж на X% за период.
- Работа с CRM-системами (например, Bitrix24, AmoCRM).
- Управление воронкой продаж.
- Работа с B2B/B2C-клиентами.
- Внедрение новых стратегий продаж.
10 пунктов для самопроверки текста:
- Краткость: текст не превышает 80 слов.
- Конкретика: указаны конкретные достижения или навыки.
- Релевантность: информация соответствует вакансии.
- Мотивация: текст передает вашу заинтересованность.
- Отсутствие общих фраз: нет шаблонных выражений.
- Грамматика: текст без ошибок.
- Профессиональный тон: отсутствует неуместный юмор или сленг.
- Акцент на достижениях: подчеркнуты результаты.
- Структура: текст логично организован.
- Адаптация под вакансию: текст учитывает требования работодателя.
Как адаптировать текст под разные вакансии: Изучите описание вакансии, выделите ключевые требования и используйте их в тексте. Например, если работодатель ищет специалиста по работе с B2B-клиентами, сделайте акцент на этом опыте.
Как структурировать описание опыта работы
Формат заголовка
Заголовок должен включать:
- Название должности
- Название компании
- Даты работы (месяц и год)
Менеджер по продажам, ООО "Интернет-Магазин", 06.2025 – н.в.
Работа в интернет-магазине, 2025
Оптимальное количество пунктов
Для каждой позиции рекомендуется указывать 4-6 пунктов, чтобы не перегружать резюме.
Совмещение должностей
Если вы совмещали должности, укажите это в заголовке. Например: "Менеджер по продажам / Контент-менеджер".
Даты работы
Указывайте месяц и год начала и окончания работы. Если работаете по настоящее время, используйте "н.в."
Описание компании
Если компания малоизвестна, добавьте краткое описание или ссылку на сайт. Например: "Интернет-магазин электроники с оборотом 50 млн руб. в год."
Как правильно описывать обязанности
Сильные глаголы действия
- Разрабатывал стратегии продаж
- Организовывал работу команды
- Анализировал рынок и конкурентов
- Внедрял CRM-системы
- Увеличивал конверсию
- Контролировал выполнение KPI
- Привлекал новых клиентов
- Оптимизировал процессы
- Сопровождал сделки
- Обучал новых сотрудников
- Координировал работу отделов
- Проводил презентации
- Составлял отчеты
- Продавал товары и услуги
- Разрабатывал маркетинговые кампании
Как избежать простого перечисления
Добавляйте контекст и результаты. Например, вместо "Работал с клиентами" напишите "Привлекал новых клиентов через холодные звонки, увеличив базу на 30% за полгода."
Примеры превращения обязанностей в достижения
Увеличил средний чек на 15% за счет внедрения кросс-продаж.
Продавал товары.
Типичные ошибки
- Неуказание конкретных результатов. Пример: "Работал с клиентами."
- Избыточная информация. Пример: "Делал все, что связано с продажами."
Подробнее о написании раздела "Опыт работы" читайте здесь.
Как описывать достижения
Квантификация результатов
Указывайте конкретные цифры и сроки. Например: "Увеличил продажи на 25% за 6 месяцев."
Метрики для менеджера по продажам
- Рост продаж в %
- Увеличение среднего чека
- Количество привлеченных клиентов
- Уровень конверсии
- Сроки выполнения KPI
Достижения без четких цифр
Используйте качественные описания. Например: "Улучшил процесс взаимодействия с клиентами, что привело к повышению лояльности."
Примеры формулировок
Увеличил продажи на 35% за год за счет внедрения новых стратегий.
Сократил время обработки заказов на 20% путем оптимизации процессов.
Работал с клиентами.
Как указывать технологии и инструменты
Место в резюме
Указывайте технологии в отдельном разделе или в описании обязанностей, если они важны для конкретной позиции.
Группировка
Сгруппируйте инструменты по категориям: CRM, аналитика, маркетинг и т.д.
Уровень владения
Используйте формулировки: "Базовый", "Средний", "Продвинутый".
Актуальные технологии
- CRM: Bitrix24, AmoCRM
- Аналитика: Google Analytics, Яндекс.Метрика
- Маркетинг: Google Ads, Яндекс.Директ
Примеры описания опыта работы
Для начинающих
Стажер отдела продаж, ООО "Интернет-Магазин", 03.2025 – 06.2025
- Помогал в обработке заказов и работе с клиентами.
- Изучил основы работы CRM-системы Bitrix24.
- Участвовал в разработке маркетинговой кампании, которая привлекла 50 новых клиентов.
Для специалистов с опытом
Менеджер по продажам, ООО "Интернет-Магазин", 06.2025 – н.в.
- Увеличил продажи на 25% за год за счет внедрения новых стратегий.
- Организовал работу команды из 5 человек, что сократило время обработки заказов на 20%.
- Внедрил CRM-систему AmoCRM, автоматизировав процессы работы с клиентами.
Для руководящих позиций
Руководитель отдела продаж, ООО "Интернет-Магазин", 06.2025 – н.в.
- Управлял командой из 10 человек, увеличив продажи на 40% за год.
- Разработал стратегию развития отдела, которая привела к увеличению среднего чека на 15%.
- Координировал работу с маркетинговым отделом, что повысило конверсию на 10%.
Как структурировать раздел "Образование"
Раздел "Образование" в резюме менеджера по продажам (интернет-магазин) может быть размещен как в начале, так и в конце документа, в зависимости от вашего опыта. Если вы недавний выпускник, лучше поставить его в начало. Для опытных специалистов образование можно разместить после раздела с опытом работы.
Что писать о дипломной работе/проектах: Укажите тему дипломной работы, если она связана с продажами, маркетингом или управлением. Например: "Дипломная работа: «Анализ эффективности интернет-продаж в малом бизнесе»".
Нужно ли указывать оценки: Оценки стоит указывать только если они высокие (например, "красный диплом") или если они запрошены работодателем.
Дополнительные курсы в вузе: Если вы проходили курсы по маркетингу, управлению продажами или e-commerce, обязательно укажите их. Например: "Курс «Основы интернет-маркетинга» (2025, Московский Государственный Университет)".
Подробнее о структуре раздела читайте в нашем руководстве.
Какое образование ценится в менеджере по продажам (интернет-магазин)
Ценные специальности: Маркетинг, управление продажами, бизнес-администрирование, экономика, e-commerce.
Образование не по специальности: Если ваше образование не связано с продажами, акцентируйте внимание на навыках, полученных в процессе учебы. Например: "Изучение математического анализа научило меня анализировать данные, что полезно для анализа продаж".
Связь с профессией: Покажите, как ваше образование помогает в текущей работе. Например: "Изучение основ маркетинга помогает мне разрабатывать стратегии для увеличения онлайн-продаж".
Пример 1: "Московский Государственный Университет, факультет экономики, специальность «Маркетинг» (2025). Дипломная работа: «Стратегии увеличения конверсии в интернет-магазинах»."
Пример 2: "Московский Государственный Университет, факультет истории (2025)."
Курсы и дополнительное образование
Важные курсы: Управление продажами, интернет-маркетинг, CRM-системы, аналитика данных, основы e-commerce.
Онлайн-образование: Указывайте название курса, платформу и год завершения. Например: "Курс «Интернет-маркетинг для начинающих» (Coursera, 2025)".
Топ-5 курсов для менеджера по продажам:
- "Управление продажами" (Skillbox, 2025)
- "Основы интернет-маркетинга" (Coursera, 2025)
- "Работа с CRM-системами" (Нетология, 2025)
- "Аналитика данных для маркетологов" (GeekBrains, 2025)
- "E-commerce: от теории к практике" (Udemy, 2025)
Пример: "Курс «Управление продажами» (Skillbox, 2025). Изучил методы повышения конверсии и работы с возражениями клиентов."
Сертификаты и аккредитации
Важные сертификаты: Сертификаты по CRM-системам (например, Salesforce, Bitrix24), интернет-маркетингу (Google Ads, Яндекс.Директ), управлению проектами (PMP).
Как указывать сертификаты: Название сертификата, организация, выдавшая его, и год получения. Например: "Сертификат Google Ads (Google, 2025)".
Срок действия: Указывайте только актуальные сертификаты. Например, сертификаты Google Ads действительны 1 год.
Что не стоит указывать: Сертификаты, не связанные с продажами или маркетингом, а также устаревшие.
Примеры оформления раздела
Для студентов и выпускников
Пример 1: "Московский Государственный Университет, факультет экономики, специальность «Маркетинг» (2025, незаконченное). Участвовал в проекте по анализу продаж интернет-магазина."
Пример 2: "Московский Государственный Университет, факультет истории (2025)."
Для специалистов с опытом
Пример 1: "Московский Государственный Университет, факультет экономики, специальность «Маркетинг» (2020). Курсы: «Управление продажами» (Skillbox, 2025), «Работа с CRM-системами» (Нетология, 2025)."
Пример 2: "Московский Государственный Университет, факультет истории (2015)."
Как структурировать раздел навыков
Раздел "Навыки" лучше расположить после раздела "Опыт работы" или "Цель", чтобы работодатель сразу видел ваши профессиональные компетенции. Это особенно важно для менеджера по продажам, где навыки играют ключевую роль.
Группировка навыков
Навыки стоит группировать по категориям, чтобы они были легко читаемы. Например:
- Технические навыки (Hard Skills): CRM-системы, аналитика, инструменты продаж.
- Личные качества (Soft Skills): коммуникабельность, стрессоустойчивость, тайм-менеджмент.
- Дополнительные навыки: знание иностранных языков, опыт работы с международными клиентами.
3 варианта структуры
Вариант 1 (классический):
- Технические навыки: CRM (Bitrix24, AmoCRM), аналитика продаж, работа с Google Analytics.
- Личные качества: коммуникабельность, умение вести переговоры, стрессоустойчивость.
- Дополнительно: английский язык (Intermediate).
Вариант 2 (детализированный):
- Продажи: работа с возражениями, проведение презентаций, ведение переговоров.
- Аналитика: анализ данных, прогнозирование продаж, использование BI-инструментов.
- Управление: постановка задач команде, контроль KPI.
Вариант 3 (краткий):
- CRM-системы, аналитика продаж, ведение переговоров, работа с возражениями, английский язык.
Подробнее о том, как правильно добавлять навыки в резюме, читайте здесь.
Технические навыки для менеджера по продажам
Обязательные навыки
- Работа с CRM-системами (Bitrix24, AmoCRM, Salesforce).
- Аналитика продаж (Google Analytics, Tableau, Power BI).
- Знание основ интернет-маркетинга (SEO, контекстная реклама).
- Работа с электронной почтой и мессенджерами для продаж.
- Навыки ведения переговоров и работы с возражениями.
Актуальные технологии и инструменты 2025 года
- Использование AI-инструментов для анализа клиентской базы.
- Автоматизация продаж через чат-боты и системы управления задачами (Trello, Asana).
- Знание блокчейн-технологий для прозрачности транзакций.
Как указать уровень владения
Используйте шкалу: базовый, средний, продвинутый, эксперт. Например:
Google Analytics — продвинутый уровень.
Google Analytics — знаю.
Как выделить ключевые компетенции
Выделите навыки, которые наиболее востребованы в вакансии. Например:
Экспертное владение AmoCRM, включая настройку воронок продаж и автоматизацию процессов.
5 примеров описания технических навыков
Работа с CRM-системами (AmoCRM, Bitrix24) — продвинутый уровень.
Анализ данных продаж с использованием Google Analytics и Tableau.
Настройка и запуск чат-ботов для автоматизации продаж.
Знание основ SEO и контекстной рекламы для привлечения клиентов.
Опыт ведения переговоров и работы с возражениями.
Личные качества важные для менеджера по продажам
Топ-10 важных soft skills
- Коммуникабельность.
- Умение вести переговоры.
- Стрессоустойчивость.
- Тайм-менеджмент.
- Клиентоориентированность.
- Гибкость мышления.
- Умение работать в команде.
- Эмоциональный интеллект.
- Инициативность.
- Навыки убеждения.
Как подтвердить наличие soft skills
Используйте примеры из опыта. Например:
Успешно провел переговоры с крупным клиентом, увеличив объем продаж на 20%.
Какие soft skills не стоит указывать
- Работа в режиме многозадачности (устаревшая формулировка).
- Пунктуальность (это базовая компетенция).
5 примеров описания личных качеств
Коммуникабельность: опыт работы с клиентами из разных стран.
Стрессоустойчивость: успешно работал в условиях высокой нагрузки.
Тайм-менеджмент: одновременное ведение 10+ проектов.
Инициативность: внедрил новый процесс продаж, что сократило время обработки заказов на 15%.
Клиентоориентированность: 95% положительных отзывов от клиентов.
Особенности для разных уровней специалистов
Для начинающих
Если у вас мало опыта, сделайте акцент на навыках, которые можно быстро освоить. Укажите потенциал к обучению.
Базовые навыки работы с CRM-системами (AmoCRM).
Навыки ведения переговоров: прошел курс по продажам.
Быстро обучаюсь: за 2 недели освоил Google Analytics.
Для опытных специалистов
Подчеркните глубину экспертизы и уникальные компетенции. Например:
Экспертное владение CRM-системами: настройка воронок продаж, автоматизация процессов.
Опыт работы с крупными клиентами: увеличение среднего чека на 30%.
Уникальный опыт: внедрение AI-инструментов для анализа клиентской базы.
Типичные ошибки и как их избежать
Топ-10 ошибок в разделе навыков
- Указание устаревших навыков (например, "работа в Excel").
- Отсутствие структуры (навыки в случайном порядке).
- Неправильное указание уровня владения.
- Перегруженность раздела ненужными навыками.
- Отсутствие примеров для подтверждения soft skills.
Как заменить устаревшие навыки
Работа в Excel.
Анализ данных с использованием Excel и Power BI.
Как проверить актуальность навыков
Изучите требования вакансий и тренды в отрасли. Используйте инструменты вроде LinkedIn или Google Trends.
Анализ вакансии для менеджера по продажам
При анализе вакансии для менеджера по продажам в интернет-магазине важно выделить ключевые требования, которые работодатель считает обязательными. В первую очередь обратите внимание на опыт работы в сфере электронной коммерции, знание CRM-систем, навыки ведения переговоров и работы с клиентами. Также важно учитывать желательные требования, такие как знание иностранных языков или опыт работы с аналитическими инструментами.
Скрытые требования можно выявить, анализируя тон описания вакансии. Например, если в тексте часто упоминается "командная работа" или "гибкость", это может указывать на необходимость адаптивности и коммуникабельности. Также стоит обратить внимание на корпоративные ценности компании, если они указаны, чтобы понять, какие качества сотрудника ценятся больше всего.
Пример 1: Вакансия требует "опыт работы с CRM-системами". Это обязательное требование, так как указано в первых строках. Желательное требование — "знание английского языка".
Пример 2: В вакансии упоминается "работа в динамичной среде". Это скрытое требование к стрессоустойчивости и адаптивности.
Стратегия адаптации резюме для менеджера по продажам
Разделы резюме, которые требуют обязательной адаптации, включают "Опыт работы", "Навыки" и "О себе". Важно расставить акценты в соответствии с требованиями вакансии, например, выделить опыт работы с интернет-магазинами или успехи в увеличении продаж.
Адаптация резюме без искажения фактов предполагает переформулирование опыта и навыков, чтобы они лучше соответствовали вакансии. Например, если вы работали с клиентами, но не в интернет-магазине, акцентируйте внимание на схожих задачах, таких как обработка заказов или консультирование клиентов.
Существует три уровня адаптации: минимальная (корректировка ключевых слов), средняя (переработка разделов "О себе" и "Навыки") и максимальная (полная переработка резюме с акцентом на релевантный опыт).
Адаптация раздела "О себе"
Раздел "О себе" должен отражать ваши сильные стороны, которые соответствуют вакансии. Например, если вакансия требует навыков работы с CRM, укажите, что вы успешно использовали такие системы для увеличения продаж.
До: "Опытный менеджер по продажам с 5-летним стажем."
После: "Менеджер по продажам с 5-летним опытом работы в интернет-магазинах, специализируюсь на увеличении конверсии и работе с CRM-системами."
Неправильно: "Люблю работать с людьми и помогать им."
Правильно: "Эффективно выстраиваю долгосрочные отношения с клиентами, что способствует увеличению повторных продаж."
Адаптация раздела "Опыт работы"
Опыт работы нужно переформулировать так, чтобы он соответствовал требованиям вакансии. Например, если вы работали в розничной торговле, но не в интернет-магазине, акцентируйте внимание на навыках, которые можно перенести, таких как работа с клиентами или управление заказами.
До: "Работал менеджером по продажам в розничном магазине."
После: "Успешно управлял продажами в розничном магазине, что включало обработку заказов, консультирование клиентов и увеличение среднего чека."
Неправильно: "Занимался продажами."
Правильно: "Реализовал стратегии по увеличению продаж на 20% за год."
Адаптация раздела "Навыки"
Навыки нужно перегруппировать так, чтобы на первом месте были те, которые наиболее важны для вакансии. Например, если вакансия требует знания CRM-систем, поставьте их на первое место.
До: "Навыки работы с Excel, коммуникация, управление временем."
После: "Работа с CRM-системами (Bitrix24, Salesforce), навыки ведения переговоров, аналитика продаж."
Неправильно: "Умею работать с людьми."
Правильно: "Эффективное взаимодействие с клиентами, решение конфликтных ситуаций."
Практические примеры адаптации
Пример адаптации резюме под вакансию:
До: "Менеджер по продажам с опытом работы в розничной торговле."
После: "Менеджер по продажам с опытом работы в электронной коммерции, специализируюсь на увеличении конверсии и работе с CRM-системами."
Проверка качества адаптации
Чтобы оценить качество адаптации, проверьте, соответствуют ли ключевые слова и опыт работы требованиям вакансии. Используйте чек-лист, включающий проверку на соответствие навыков, опыта и раздела "О себе".
Типичные ошибки включают слишком общие формулировки, отсутствие ключевых слов и несоответствие опыта требованиям. Если адаптация не дает результата, возможно, стоит создать новое резюме с нуля.
Часто задаваемые вопросы
Какие ключевые навыки указать в резюме для менеджера по продажам в интернет-магазине?
В резюме важно указать навыки, которые подчеркивают вашу компетентность в продажах и работе с клиентами. Примеры:
- Навыки работы с CRM-системами (например, Bitrix24, AmoCRM)
- Опыт обработки входящих и исходящих звонков
- Умение вести переговоры и закрывать сделки
- Знание основ интернет-маркетинга (SEO, контекстная реклама)
- Работа с возражениями и поиск решений для клиентов
- Базовые навыки работы с компьютером
- Умение общаться с людьми
- Знание английского на начальном уровне
Как описать опыт работы, если я только начинаю карьеру?
Если у вас нет опыта работы, акцентируйте внимание на смежных навыках и достижениях. Пример:
- Участие в студенческих проектах, связанных с продажами
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов (например, в ресторане или колл-центре)
- Прохождение курсов по продажам или маркетингу
- Отсутствие опыта работы
- Неуверенные формулировки, например: "Я не работал, но хочу попробовать"
Как указать достижения в резюме?
Достижения должны быть конкретными и измеримыми. Примеры:
- Увеличение продаж на 25% за полгода за счет внедрения новой стратегии работы с клиентами
- Проведение более 100 успешных сделок в месяц
- Снижение количества отказов от покупок на 15% благодаря улучшению сервиса
- Хорошо работал с клиентами
- Помогал компании увеличивать продажи
Что делать, если был большой перерыв в работе?
Если у вас был перерыв, объясните его в резюме или сопроводительном письме. Пример:
- "В 2025 году я взял перерыв для освоения новых навыков в области интернет-маркетинга и продаж."
- "В период с 2023 по 2025 год я занимался фрилансом, работая с клиентами в сфере консультирования."
- "Не работал с 2023 года."
Какие личные качества указать в резюме?
Личные качества должны соответствовать профессии. Примеры:
- Коммуникабельность
- Целеустремленность
- Стрессоустойчивость
- Умение работать в команде
- Доброта
- Мечтательность
- Скромность
Как оформить раздел "О себе"?
Раздел "О себе" должен быть кратким и содержать ключевые моменты. Пример:
Опытный менеджер по продажам с 3-летним стажем работы в интернет-магазинах. Специализируюсь на увеличении конверсии и работе с клиентами. Владею навыками работы с CRM и аналитикой продаж.
Люблю общаться с людьми, увлекаюсь спортом и музыкой. Хочу работать в дружном коллективе.