Фото для резюме
Наш пример резюме специалиста по обзвону поможет вам быстро разобраться, как создать эффективный документ. Изучение готовых примеров значительно повышает ваши шансы получить работу мечты.
Здесь представлен подробный пример резюме специалиста по обзвону, который поможет вам быстро составить свой документ. Вы найдете готовые варианты как для новичков, так и для опытных специалистов, а также пошаговые инструкции для каждого раздела:
- контакты
- о себе
- опыт
- образование
- навыки
📝 Выберите подходящий пример и заполните в конструкторе
Пример резюме - разбираем по частям
Как правильно назвать должность
Заголовок резюме должен четко отражать вашу специализацию и уровень профессионализма. Используйте ключевые слова, которые соответствуют вакансии и подчеркивают вашу компетентность.
- Специалист по обзвону
- Менеджер по телемаркетингу
- Оператор колл-центра
- Менеджер по холодным звонкам
- Старший специалист по обработке входящих/исходящих звонков
- Консультант по телефонным продажам
- Эксперт по коммуникациям с клиентами
- Звонилка (непрофессионально, не отражает уровень компетенций)
- Человек, который звонит (слишком разговорный стиль, не подходит для резюме)
- Специалист по телефону (слишком общее название, не отражает суть работы)
- Работник колл-центра (не выделяет ваш уровень профессионализма)
Ключевые слова: телемаркетинг, колл-центр, холодные звонки, входящие звонки, телефонные продажи, клиентская поддержка, CRM-системы.
Контактная информация
Контактные данные должны быть актуальными, корректными и легко читаемыми. Вот полный список необходимых контактов:
ФИО: Иванов Иван Иванович
Телефон: +7 (999) 123-45-67
Email: ivanov@example.com
Город проживания: Москва
Ссылка на LinkedIn: linkedin.com/in/ivanov
Ссылка на hh.ru: Мое резюме на hh.ru
Как оформить ссылки на профессиональные профили
Указывайте только актуальные и рабочие ссылки. Для LinkedIn используйте короткую версию ссылки (например, linkedin.com/in/ivanov).
Требования к фото
Фото в резюме должно быть профессиональным: деловой стиль одежды, нейтральный фон, улыбка. Избегайте селфи или фото с отдыха.
Распространенные ошибки в оформлении контактов
Неполная информация: Указан только номер телефона без email или города.
Неактуальные данные: Указан старый номер телефона или email, который вы больше не используете.
Некорректные ссылки: Ссылка на LinkedIn ведет на несуществующий профиль или содержит ошибки.
Профессиональное онлайн-присутствие
Для профессии "специалист по обзвону" важно показать свои коммуникативные навыки и опыт работы с клиентами. Вот как это можно сделать:
Для профессий с портфолио
- Укажите ссылки на профессиональные профили, такие как LinkedIn или hh.ru.
- Оформите ссылки на портфолио, если у вас есть успешные кейсы по увеличению продаж или улучшению клиентского сервиса.
- Презентуйте проекты/работы с указанием конкретных результатов (например, "Увеличил объем продаж на 20% за 3 месяца").
Для профессий без портфолио
- Создайте профессиональный профиль на LinkedIn и укажите его в резюме.
- Добавьте ссылку на ваш профиль на hh.ru.
- Отразите профессиональные достижения, такие как прохождение курсов по продажам или CRM-системам.
- Оформите ссылки на сертификаты или достижения, например, "Сертификат по эффективным коммуникациям, 2025 год".
Распространенные ошибки и как их избежать
- Непрофессиональный заголовок — используйте четкие и понятные названия должностей.
- Неактуальные контакты — проверяйте, что все указанные данные актуальны.
- Отсутствие ссылок на профессиональные профили — добавьте LinkedIn или hh.ru, чтобы показать вашу активность в профессиональной среде.
- Небрежное фото — используйте только профессиональные фотографии.
Стоит ли добавлять фото в резюме?
Как правильно написать раздел "О себе" в резюме специалиста по обзвону
Раздел "О себе" — это возможность кратко рассказать о своих профессиональных качествах, опыте и мотивации. Вот основные правила:
- Оптимальный объем: 4-6 предложений или 50-80 слов.
- Обязательно включить: ключевые навыки, достижения (если есть), мотивацию и профессиональные цели.
- Стиль и тон: профессиональный, но не сухой. Используйте активные глаголы (например, "развиваю", "улучшаю").
- Что не стоит писать: личные подробности, негатив о предыдущих работодателях, избыточную информацию.
- 5 характерных ошибок:
- Слишком общие фразы ("Я ответственный и коммуникабельный").
- Отсутствие конкретики ("Работал в сфере продаж").
- Избыточная информация ("Люблю кошек и путешествия").
- Негатив ("Ушел с прошлой работы из-за плохого руководства").
- Ошибки в грамматике и стиле.
Примеры для начинающих специалистов
Для тех, кто только начинает карьеру, важно акцентировать внимание на потенциале, обучении и личных качествах.
Молодой специалист с опытом работы в колл-центре. Владею навыками активного слушания и грамотной речи. Прошел курсы по телефонным продажам в 2025 году. Быстро обучаюсь новому и стремлюсь к профессиональному росту. Готов развиваться в направлении обзвона и продаж.
Сильные стороны: активное слушание, обучаемость, грамотная речь.
Начинающий специалист с базовыми знаниями в области телефонных переговоров. Имею опыт работы с клиентами в розничной торговле. Умею находить подход к людям и решать их вопросы. Целеустремленна, готова к интенсивной работе в команде.
Сильные стороны: коммуникабельность, работа в команде, клиентоориентированность.
Студент с опытом работы в колл-центре. Владею навыками ведения переговоров и обработки возражений. Прошел курс по эффективным продажам по телефону. Готов развиваться в профессии и достигать высоких результатов.
Сильные стороны: навыки переговоров, обработка возражений, мотивация к развитию.
Как описать потенциал: акцентируйте внимание на обучении, личных качествах и готовности к развитию.
Качества и навыки: коммуникабельность, обучаемость, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.
Образование: упоминайте курсы, тренинги или релевантный опыт (например, работа в колл-центре).
Примеры для специалистов с опытом
Для опытных специалистов важно показать достижения, профессиональный рост и специализацию.
Специалист по обзвону с опытом работы 3 года. Ежемесячно выполняю план по привлечению клиентов на 120%. Владею техниками холодных звонков и обработки возражений. Успешно внедрил скрипты продаж, что повысило конверсию на 15%.
Акцент: достижения, навыки, повышение конверсии.
Опытный менеджер по телефонным продажам с 5-летним стажем. Специализируюсь на B2B-сегменте. За последний год привлек более 50 новых клиентов. Разработал и внедрил систему отчетности, которая упростила процесс анализа результатов.
Акцент: специализация, достижения, улучшение процессов.
Старший специалист по обзвону с опытом работы в крупных проектах. Руководил командой из 5 человек. За год увеличил объем продаж на 30%. Владею навыками CRM-систем и аналитики звонков.
Акцент: управленческие навыки, рост продаж, технические навыки.
Как выделиться: укажите конкретные цифры, проекты и инструменты, которые вы использовали.
Примеры для ведущих специалистов
Для ведущих специалистов важно показать экспертизу, управленческие навыки и масштаб проектов.
Эксперт в области телефонных продаж с 10-летним опытом. Руководил командой из 20 человек, увеличив прибыль компании на 40% за год. Внедрил автоматизированную систему обзвона, что сократило время обработки заявок на 30%.
Акцент: управление командой, автоматизация, рост прибыли.
Ведущий специалист по обзвону с опытом работы в международных проектах. Разработал стратегию холодных звонков, которая привела к увеличению конверсии на 25%. Обучил более 50 сотрудников по методикам эффективных продаж.
Акцент: международный опыт, обучение сотрудников, стратегии.
Руководитель отдела обзвона с опытом управления проектами. Реализовал более 10 крупных кампаний, каждая из которых принесла компании более 1 млн рублей прибыли. Владею глубокими знаниями в области CRM и аналитики.
Акцент: управление проектами, прибыль, технические навыки.
Как показать ценность: укажите масштаб проектов, финансовые результаты и вклад в развитие компании.
Практические советы по написанию
Ключевые фразы для специалиста по обзвону
- Навыки обзвона и холодных звонков.
- Обработка возражений и работа с клиентами.
- Повышение конверсии и выполнение планов.
- Внедрение скриптов продаж.
- Работа в CRM-системах.
10 пунктов для самопроверки текста
- Краткость: текст не превышает 80 слов.
- Конкретность: указаны цифры и факты.
- Профессионализм: отсутствие лишней информации.
- Грамматика: текст без ошибок.
- Активные глаголы: "развиваю", "улучшаю", "внедряю".
- Релевантность: текст соответствует вакансии.
- Мотивация: указаны профессиональные цели.
- Качества: акцент на ключевых навыках.
- Достижения: указаны, если есть.
- Уникальность: текст выделяет вас среди других.
Как адаптировать текст под разные вакансии
Изучите требования вакансии и включите в текст ключевые слова из описания. Например, если вакансия требует навыков работы с CRM, укажите это в разделе "О себе".
Как структурировать описание опыта работы
Формат заголовка: Название должности, компания, даты работы (месяц и год). Пример: Специалист по обзвону, ООО "ТелекомСервис", 03.2025–настоящее время.
Оптимальное количество пунктов: 3–5 для каждой позиции. Это позволяет кратко, но информативно описать ключевые задачи и достижения.
Совмещение должностей: Укажите обе должности через "/". Пример: Специалист по обзвону / Менеджер по продажам, ООО "МаркетингГрупп", 01.2025–настоящее время.
Даты работы: Указывайте месяц и год. Если работаете сейчас, используйте "настоящее время". Пример: 02.2025–настоящее время.
Описание компании: Указывайте, если компания малоизвестна, или если это важно для контекста. Пример: Компания "ТелекомСервис" (ссылка на сайт) — провайдер телекоммуникационных услуг с клиентской базой более 500 000 человек.
Как правильно описывать обязанности
15 сильных глаголов действия:
- Обрабатывать входящие звонки
- Привлекать новых клиентов
- Консультировать по продуктам
- Убеждать в выгодах предложения
- Составлять отчеты по звонкам
- Обрабатывать возражения
- Повышать уровень продаж
- Вести базу клиентов
- Соблюдать стандарты качества
- Достигать KPI
- Обучать новых сотрудников
- Анализировать результаты
- Оптимизировать процессы
- Внедрять новые технологии
- Улучшать клиентский опыт
Как избежать перечисления обязанностей: Добавляйте контекст и результаты. Пример: Консультировал клиентов по новым тарифам, что привело к увеличению продаж на 15%.
5 примеров превращения обязанностей в достижения:
Типичные ошибки:
- Простое перечисление обязанностей без результатов.
- Использование слабых глаголов (например, "делал", "работал").
- Отсутствие конкретики (например, "улучшал показатели").
Подробнее читайте в статье Как писать раздел Опыт работы для резюме.
Как описывать достижения
Как квантифицировать результаты: Используйте конкретные цифры и метрики. Пример: Увеличил конверсию звонков в продажи с 10% до 15% за 3 месяца.
Важные метрики для специалиста по обзвону:
- Конверсия звонков в продажи
- Количество обработанных звонков в день
- Уровень удовлетворенности клиентов
- Достижение KPI
- Снижение времени обработки звонка
Если нет четких цифр: Используйте относительные показатели. Пример: Повысил эффективность работы команды, внедрив новые инструменты.
10 примеров формулировок достижений:
Как указывать технологии и инструменты
Где указывать: В разделе "Опыт работы" или отдельным блоком "Навыки".
Как группировать: По категориям (например, CRM, инструменты аналитики, скрипты).
Как показать уровень владения: Используйте шкалу (например, "Продвинутый уровень: Excel, CRM; Базовый уровень: SQL").
Актуальные технологии:
- CRM (например, Bitrix24, Salesforce)
- Инструменты для аналитики (Google Analytics, Excel)
- Автоматизация звонков (Asterisk, Voiptime)
- Скрипты для обзвона (Python, JavaScript)
Примеры описания опыта работы
Для начинающих:
Обрабатывал 30+ звонков в день, консультируя клиентов по тарифам. Участвовал в обучении новичков.
Создал скрипты для автоматизации звонков, что позволило сократить время обработки данных на 15%.
Работал с 5 клиентами, увеличивая их продажи на 10% ежемесячно.
Для специалистов с опытом:
Обрабатывал 100+ звонков в день, увеличивая конверсию в продажи на 20%. Внедрил новую систему отчетности.
Работал с крупными клиентами, привлекая 5 новых заказов в месяц. Достигал 95% выполнения KPI.
Увеличил уровень удовлетворенности клиентов до 90%, оптимизировав процессы обзвона.
Для руководящих позиций:
Управлял командой из 10 человек, увеличивая конверсию на 25%. Внедрил стратегию работы с крупными клиентами.
Руководил проектом по автоматизации звонков, сократив время обработки на 30%.
Достиг роста продаж на 40%, внедрив новые технологии и стратегии.
Как структурировать раздел "Образование"
Раздел "Образование" в резюме специалиста по обзвону может располагаться как в начале, так и в конце резюме, в зависимости от вашего опыта. Если вы недавний выпускник или у вас мало опыта работы, разместите этот раздел в начале. Для опытных специалистов образование можно указать после раздела с опытом работы.
Что указывать:
- Название учебного заведения и факультет.
- Специальность и уровень образования (бакалавр, магистр и т.д.).
- Годы обучения (например, "2021–2025").
- Дипломная работа или проекты, если они релевантны профессии. Например: "Дипломная работа: 'Оптимизация процессов обзвона клиентов с использованием CRM-систем'".
- Оценки указывайте только если они высокие или если это требуется работодателем. Например: "Средний балл: 4.8".
- Дополнительные курсы в вузе: укажите те, которые связаны с коммуникациями, продажами или технологиями. Например: "Курс 'Эффективные коммуникации в бизнесе'".
Подробнее о том, как правильно оформить раздел, читайте в нашем руководстве.
Какое образование ценится в профессии "специалист по обзвону"
Для специалиста по обзвону ценятся следующие специальности:
- Маркетинг и реклама.
- Психология (особенно курсы по коммуникациям).
- Управление персоналом.
- Бизнес-администрирование.
- Информационные технологии (если работа связана с CRM-системами).
Если ваше образование не связано с профессией, акцентируйте внимание на навыках, полученных в процессе обучения, которые можно применить в обзвоне. Например:
Пример 1: "Образование: бакалавр филологии. Навыки ведения переговоров и анализа текстов, полученные в университете, помогают эффективно выстраивать коммуникацию с клиентами."
Пример 2: "Образование: бакалавр филологии. Специализация: древнерусская литература." (Не показывает связь с профессией.)
Примеры описания образования:
Пример 1: "Бакалавр маркетинга, Московский государственный университет, 2021–2025. Курсы: 'Основы продаж', 'Работа с CRM-системами'."
Пример 2: "Среднее профессиональное образование, колледж связи, специальность 'Специалист по телекоммуникациям', 2019–2023."
Пример 3: "Неоконченное высшее образование, факультет психологии, 2022–2024. Акцент на курсах по коммуникациям и конфликтологии."
Курсы и дополнительное образование
Для специалиста по обзвону важно указать курсы, которые развивают навыки коммуникации, работы с CRM-системами и продаж. Вот топ-5 актуальных курсов:
- "Эффективные техники обзвона клиентов" (Coursera).
- "Работа с CRM-системами: Salesforce и AmoCRM" (Skillbox).
- "Основы продаж и переговоров" (Нетология).
- "Техники холодных звонков" (Udemy).
- "Управление возражениями клиентов" (GeekBrains).
Примеры описания курсов:
Пример 1: "Курс 'Эффективные техники обзвона клиентов', Coursera, 2024. Изучил методики повышения конверсии и работы с возражениями."
Пример 2: "Курс 'Работа с CRM-системами: Salesforce и AmoCRM', Skillbox, 2023. Навыки автоматизации процессов обзвона."
Самообразование можно показать через список изученных материалов или проектов. Например: "Изучил книги 'Искусство общения' и 'Техники холодных звонков', применяю знания в ежедневной работе."
Сертификаты и аккредитации
Для специалиста по обзвону полезны сертификаты, подтверждающие навыки работы с CRM, продажами и коммуникациями. Вот список важных сертификатов:
- Сертификат "Salesforce Certified Administrator".
- Аккредитация "Техники холодных звонков" (Udemy).
- Сертификат "Управление возражениями клиентов" (GeekBrains).
Указывайте сертификаты с датой получения и, если актуально, сроком действия. Например: "Сертификат 'Salesforce Certified Administrator', 2024, срок действия: бессрочно."
Не стоит указывать сертификаты, не связанные с профессией, например, "Сертификат по кулинарии".
Примеры оформления раздела
Для студентов и выпускников
Пример 1: "Неоконченное высшее образование, факультет маркетинга, 2022–2025. Курсы: 'Основы продаж', 'Работа с CRM-системами'."
Пример 2: "Стажировка в компании 'Телеком', отдел продаж, 2024. Проведение обзвонов клиентов и анализ их потребностей."
Для специалистов с опытом
Пример 1: "Бакалавр маркетинга, Московский государственный университет, 2018–2022. Курсы: 'Эффективные техники обзвона', 'Работа с CRM-системами'."
Пример 2: "Сертификат 'Salesforce Certified Administrator', 2023. Навыки автоматизации процессов обзвона."
Самые востребованные навыки в 2025 году
В 2025 году работодатели ищут специалистов, которые не только умеют общаться, но и обладают техническими и аналитическими навыками. Вот топ-3 самых популярных навыка:
- Анализ данных в реальном времени – умение быстро анализировать входящие данные и принимать решения на их основе.
- Работа с AI-ассистентами – использование искусственного интеллекта для оптимизации звонков и прогнозирования результатов.
- Настройка и интеграция CRM – навык настройки CRM-систем под нужды компании.
Как структурировать раздел навыков
Раздел "Навыки" — это важная часть резюме, которая помогает работодателю быстро оценить вашу профессиональную подготовку. Вот как его правильно оформить:
1. Где расположить раздел
Раздел "Навыки" лучше расположить после раздела "Опыт работы" или в верхней части резюме, если у вас мало опыта. Это позволит сразу привлечь внимание к вашим компетенциям.
2. Группировка навыков
Навыки следует группировать по категориям, чтобы их было легче воспринимать. Основные категории для специалиста по обзвону:
- Технические навыки (hard skills)
- Личные качества (soft skills)
- Дополнительные компетенции (например, знание языков)
3. Варианты структуры
- Владение CRM-системами (Bitrix24, AmoCRM)
- Навыки активных продаж
- Умение работать с возражениями
Технические навыки:
- Работа с автоматизированными системами обзвона
- Знание Excel на уровне продвинутого пользователя
Личные качества:
- Умение работать в команде
- Стрессоустойчивость
- Владение CRM-системами: продвинутый уровень
- Навыки продаж: базовый уровень
- Знание английского языка: средний уровень
Подробнее о том, как правильно добавлять навыки в резюме, читайте здесь.
Технические навыки для специалиста по обзвону
1. Обязательные навыки
- Владение CRM-системами (Bitrix24, AmoCRM, Salesforce)
- Работа с автоматизированными системами обзвона (например, Voximplant, Zadarma)
- Навыки ведения базы данных клиентов
- Знание Excel (составление отчетов, фильтры, сводные таблицы)
- Умение работать с возражениями
2. Актуальные технологии и инструменты 2025 года
- Искусственный интеллект для анализа звонков (например, CallRail)
- Программы для автоматизации обзвона с интеграцией ChatGPT
- Умение работать с голосовыми ботами
3. Уровень владения навыками
Указывайте уровень владения навыком: базовый, средний, продвинутый, эксперт. Например:
4. Как выделить ключевые компетенции
Ключевые компетенции — это те навыки, которые напрямую связаны с вакансией. Например:
5. Примеры описания технических навыков
Личные качества важные для специалиста по обзвону
1. Топ-10 важных soft skills
- Коммуникабельность
- Стрессоустойчивость
- Умение работать с возражениями
- Целеустремленность
- Навыки тайм-менеджмента
- Эмпатия
- Умение слушать
- Креативность
- Командная работа
- Организованность
2. Как подтвердить наличие soft skills
Используйте примеры из опыта работы. Например:
3. Какие soft skills не стоит указывать
- Слишком общие качества (например, "доброта")
- Не связанные с работой (например, "люблю готовить")
4. Примеры описания личных качеств
Особенности для разных уровней специалистов
Для начинающих
Если у вас мало опыта, сделайте акцент на навыках, которые компенсируют его отсутствие:
- Делайте упор на обучаемость и желание развиваться.
- Указывайте базовые технические навыки (например, знание Excel).
- Покажите примеры успешного применения soft skills (например, командная работа в университете).
Для опытных специалистов
Опытные специалисты должны показать глубину экспертизы:
- Указывайте редкие или уникальные навыки (например, знание специфических CRM).
- Покажите, как ваши навыки принесли результат (например, повышение конверсии).
- Добавьте навыки управления или обучения других сотрудников.
Типичные ошибки и как их избежать
1. Топ-10 ошибок в разделе навыков
- Указание неактуальных навыков (например, "работа с факсом").
- Слишком общие формулировки (например, "умение общаться").
- Неуместные soft skills (например, "люблю готовить").
- Отсутствие уровней владения навыками.
- Перегрузка раздела (более 10-15 навыков).
2. Устаревшие навыки и как их заменить
3. Неправильные формулировки
4. Как проверить актуальность навыков
Изучите требования вакансий 2025 года и сравните их с вашим списком. Убедитесь, что вы указали современные технологии и инструменты.
Анализ требований вакансии для специалиста по обзвону
При анализе вакансии для позиции специалиста по обзвону важно выделить ключевые требования, которые работодатель считает обязательными. Это могут быть навыки работы с CRM-системами, опыт холодных звонков, умение вести переговоры и работать с возражениями. Обратите внимание на желательные требования, такие как знание иностранных языков или опыт работы в конкретной сфере (например, телекоммуникации или страхование).
"Скрытые" требования можно выявить, анализируя тон описания вакансии. Например, если в тексте упоминаются "стрессоустойчивость" или "работа в динамичной среде", это может указывать на высокую нагрузку и необходимость быстрой адаптации.
Пример 1: В вакансии указано: "Опыт работы с CRM-системами обязателен". Это ключевое требование, которое нужно выделить в резюме.
Пример 2: "Желательно знание английского языка на уровне Intermediate". Это желательное требование, которое может дать преимущество.
Пример 3: "Работа в условиях многозадачности". Это скрытое требование, указывающее на необходимость стрессоустойчивости.
Пример 4: "Опыт продаж услуг по телефону". Это обязательное требование, которое нужно подчеркнуть в опыте работы.
Пример 5: "Умение работать с возражениями". Это ключевой навык, который должен быть отражен в разделе "Навыки".
Стратегия адаптации резюме для специалиста по обзвону
Адаптация резюме начинается с анализа ключевых разделов: "О себе", "Опыт работы" и "Навыки". Важно расставить акценты в соответствии с требованиями вакансии. Например, если в вакансии упоминается опыт работы с CRM, этот навык должен быть выделен в резюме.
Существует три уровня адаптации: минимальная (корректировка ключевых слов), средняя (перефразирование опыта и навыков) и максимальная (добавление новых проектов или достижений, которые соответствуют требованиям).
Адаптация раздела "О себе"
Раздел "О себе" должен отражать ключевые компетенции, указанные в вакансии. Например, если в вакансии требуется опыт холодных звонков, укажите это в начале раздела.
До: "Опыт работы в продажах, коммуникабельность, стрессоустойчивость."
После: "Опыт холодных звонков более 3 лет, умение работать с CRM-системами, высокая стрессоустойчивость."
До: "Работал в сфере телекоммуникаций."
После: "Опыт работы в телекоммуникациях, включая холодные звонки и продажи услуг."
До: "Умею вести переговоры."
После: "Опыт ведения переговоров и работы с возражениями в условиях высокой нагрузки."
Адаптация раздела "Опыт работы"
Опыт работы необходимо переформулировать, чтобы он соответствовал требованиям вакансии. Например, если работодатель ищет опыт работы с CRM, укажите конкретные системы, с которыми вы работали.
До: "Работал в отделе продаж, звонил клиентам."
После: "Проводил холодные звонки, используя CRM-систему Salesforce, увеличил количество лидов на 20%."
До: "Работал с возражениями клиентов."
После: "Успешно работал с возражениями клиентов, увеличивая конверсию звонков на 15%."
До: "Опыт работы в телекоммуникациях."
После: "Опыт работы в телекоммуникациях: проведение звонков, консультирование клиентов, увеличение продаж на 10%."
Адаптация раздела "Навыки"
Навыки должны быть перегруппированы и выделены в соответствии с требованиями вакансии. Используйте ключевые слова из описания вакансии.
До: "Коммуникабельность, работа в команде."
После: "Работа с CRM-системами, холодные звонки, работа с возражениями."
До: "Опыт продаж."
После: "Опыт продаж услуг по телефону, работа с клиентской базой."
До: "Знание английского языка."
После: "Английский язык (Intermediate), опыт общения с иностранными клиентами."
Проверка качества адаптации
После адаптации резюме важно проверить, соответствует ли оно требованиям вакансии. Используйте чек-лист: наличие ключевых слов, релевантный опыт, выделенные навыки. Если резюме не удается адаптировать без искажения фактов, рассмотрите возможность создания нового документа.
- Проверьте наличие ключевых слов из вакансии.
- Убедитесь, что опыт работы соответствует требованиям.
- Оцените, выделены ли ключевые навыки.
⚡ Создайте резюме за 10 минут
10+ профессиональных шаблонов с правильно оформленными разделами для профессии "специалист по обзвону". Скачивание в PDF + экспорт в HH.ru.
Смотреть все шаблоны резюме →Часто задаваемые вопросы
Как правильно описать опыт работы в резюме специалиста по обзвону?
В разделе "Опыт работы" укажите компании, где вы работали, занимаемую должность и период работы.
Компания "ТелекомСервис", специалист по обзвону, январь 2023 — декабрь 2024.
Обязанности: проведение исходящих звонков, консультирование клиентов, ведение базы данных, выполнение плана по продажам.
Звонил людям, пытался продавать услуги.
Какие навыки важно указать в резюме?
В разделе "Навыки" укажите как профессиональные, так и личные качества, которые важны для работы специалистом по обзвону.
Навыки: грамотная речь, умение работать с возражениями, владение CRM-системами, стрессоустойчивость, навыки активного слушания.
Навыки: умею звонить, разговариваю с людьми.
Как указать достижения в резюме?
Достижения помогут выделить ваше резюме. Указывайте конкретные результаты, которые можно измерить.
- Увеличил количество успешных сделок на 25% за 6 месяцев.
- Выполнял план по продажам на 120% ежемесячно.
- Внедрил новую систему ведения клиентской базы, что сократило время обработки запросов на 15%.
- Хорошо справлялся с работой.
- Звонил много и качественно.
Что делать, если нет опыта работы?
Если у вас нет опыта, акцентируйте внимание на личных качествах, образовании и курсах.
- Прошел курс "Эффективные продажи по телефону" в 2025 году.
- Владею навыками активного слушания и грамотной речи.
- Быстро обучаюсь и легко адаптируюсь к новым условиям.
- Нет опыта работы, но хочу попробовать.
Как указать уровень владения иностранными языками?
Если вы владеете иностранными языками, укажите уровень владения по общепринятой шкале (A1, B2, C1 и т.д.).
Английский язык — уровень B2 (средне-продвинутый).
Английский — знаю немного.
Как описать цель в резюме?
Цель должна быть четкой и отражать ваши профессиональные амбиции.
Получение должности специалиста по обзвону для применения навыков продаж и работы с клиентами, а также для профессионального роста в сфере телемаркетинга.
Хочу работать, потому что нужны деньги.
Как быть, если есть пробелы в трудовой истории?
Если у вас были перерывы в работе, объясните их в резюме или сопроводительном письме.
Перерыв в трудовой деятельности с января по июнь 2025 года связан с прохождением курсов повышения квалификации в области телемаркетинга.
Не работал, потому что не хотел.
Нужно ли указывать рекомендации в резюме?
Если у вас есть рекомендации от предыдущих работодателей, укажите их в резюме.
Рекомендации предоставляются по запросу: Иван Иванов, руководитель отдела продаж компании "ТелекомСервис", +7 (XXX) XXX-XX-XX.
Рекомендаций нет.
Пример резюме Администратора 2025 - Как составить
Пример резюме Водителя 2025 - готовый вариант
Пример резюме Аналитика 2025 - готовые примеры
Пример резюме Менеджера по продажам 2025 - Как составить
Пример резюме Курьера 2025 - Как составить
Пример резюме менеджера по работе с клиентами 2025 - Готовые примеры
Пример резюме Продавца-консультанта 2025 - советы
Пример резюме продавца-кассира 2025 - Как составить
Пример резюме Упаковщика 2025 - как составить