Собеседование Инженера ИТ: 2025

Особенности найма инженера ИТ в 2025 году

Наём инженеров информационных технологий в 2025 году характеризуется высокой конкуренцией и акцентом на практические навыки. Процесс отбора может варьироваться, но в среднем включает:

• Резюме и сопроводительное письмо
• Техническое онлайн-тестирование: проверка знаний алгоритмов, структур данных, основ программирования.
• Собеседование с HR: оценка soft skills, мотивации, соответствия корпоративной культуре.
• Техническое собеседование: углубленная проверка технических знаний и опыта.
• Финальное собеседование с руководителем: обсуждение целей, задач, перспектив.

Типичная продолжительность процесса найма составляет 2-4 недели. В оценке кандидата участвуют HR-менеджеры, технические специалисты (ведущие разработчики, архитекторы), руководители команд.

По статистике, время закрытия вакансии инженера ИТ в Москве составляет около 30 дней.

Что оценивают работодатели на собеседованиях

Работодатели оценивают кандидатов по нескольким ключевым областям:

• Технические навыки:

  Проверяется знание языков программирования, фреймворков, баз данных, облачных технологий. Задаются вопросы по архитектуре, алгоритмам, структурам данных. Оценивается способность решать задачи на практике. Например, могут попросить написать код для решения определенной задачи или объяснить, как оптимизировать существующий код. Важно уметь объяснить свой выбор и аргументировать решения.

• Опыт и проекты:

  Анализируется опыт работы над реальными проектами, роль кандидата в команде, достигнутые результаты. Задаются вопросы о технологиях, использованных в проектах, проблемах, с которыми пришлось столкнуться, и способах их решения. Важно уметь структурировано рассказывать о своем опыте, используя метод STAR (Situation, Task, Action, Result). Например, опишите ситуацию, в которой вам пришлось оптимизировать производительность базы данных. Какая задача стояла перед вами? Какие действия вы предприняли? Каков был результат? (Например, "Мы снизили время отклика базы данных на 30%, что привело к увеличению количества обработанных транзакций на 15% в день. Оценка производилась на основе мониторинга времени отклика до и после оптимизации, с использованием инструментов мониторинга баз данных").

• Soft skills:

  Оцениваются коммуникативные навыки, умение работать в команде, способность решать проблемы, обучаемость, инициативность. Проводятся поведенческие интервью, задаются вопросы о конфликтных ситуациях, способах работы в команде. Важно демонстрировать умение слушать, выражать свои мысли четко и ясно, находить компромиссы.

• Алгоритмическое мышление:

  Очень важна способность решать задачи, используя оптимальные алгоритмы и структуры данных. Проверяется умение анализировать сложность алгоритмов (например, O(n), O(log n)) и выбирать наиболее эффективное решение для конкретной задачи. Например, на собеседовании могут попросить реализовать алгоритм поиска в отсортированном массиве (бинарный поиск) или алгоритм сортировки (например, быстрая сортировка). Успешное прохождение этапа говорит о системном мышлении и умении находить эффективные пути решения задач.

Процесс отбора в разных типах компаний

Подходы к отбору инженеров ИТ различаются в зависимости от типа компании:

• Крупные компании:
  • Многоступенчатый отбор с участием разных специалистов.
  • Формализованные процессы и строгие критерии оценки.
  • Акцент на соответствие корпоративным стандартам и долгосрочный потенциал.
• Средний бизнес:
  • Более гибкий подход и быстрая обратная связь.
  • Упор на практический опыт и готовность к решению конкретных задач.
  • Важна адаптивность и умение работать в условиях ограниченных ресурсов.
• Стартапы:
  • Быстрый процесс найма и неформальная атмосфера.
  • Оценивается инициативность, готовность к риску и работе в условиях неопределенности.
  • Приветствуется широкий кругозор и умение быстро осваивать новые технологии.

Различия в подходах к оценке могут касаться как глубины технической экспертизы, так и значимости soft skills.

Статистика и рекомендации

Статистика прохождения этапов и типичные ошибки:

• Средний % прохождения этапа технического собеседования – 30-40%.
• Типичные причины отказов: недостаточно глубокие технические знания, отсутствие опыта работы с требуемыми технологиями, слабые soft skills. Например, кандидат может хорошо знать теорию, но не уметь применять ее на практике. Или, наоборот, иметь большой опыт, но не уметь четко и структурировано рассказывать о своих проектах.
• Самые частые ошибки кандидатов:
  • Недостаточная подготовка к техническому собеседованию.
  • Неумение четко и структурировано отвечать на вопросы.
  • Недостаточная демонстрация soft skills (например, отсутствие примеров работы в команде).
• Как повысить шансы на прохождение:
  • Тщательно готовьтесь к техническому собеседованию, изучите требуемые технологии.
  • Подготовьте примеры из своего опыта, демонстрирующие ваши навыки и достижения (используйте метод STAR).
  • Проявляйте инициативу, задавайте вопросы, демонстрируйте интерес к компании и вакансии.

Анализ вакансии и компании

Тщательный анализ вакансии и компании – первый и критически важный шаг. Понимание требований и целей компании позволит вам подготовить релевантные ответы и продемонстрировать свою заинтересованность.

Анализ требований вакансии

• Ключевые навыки: Определите основные технические навыки и инструменты, которые требуются. Составьте список своих знаний и опыта, соответствующих этим требованиям.
• Задачи и обязанности: Внимательно изучите, какие задачи вам предстоит выполнять. Подумайте, как ваш предыдущий опыт поможет вам успешно справляться с этими задачами.

Исследование компании

Обратите внимание на следующие аспекты в описании компании:

• Миссия и ценности: Соответствуют ли ваши личные ценности ценностям компании? Понимание миссии поможет вам лучше понять цели компании и показать свою заинтересованность.
• Технологический стек: Какие технологии использует компания? Если вы знаете эти технологии, обязательно укажите это в своем резюме и на собеседовании.
• Проекты и продукты: Над чем работает компания? Изучите последние проекты и продукты компании, чтобы показать свою осведомленность.

Где искать информацию о работодателе

• Российские сервисы: HeadHunter, Habr Career, VC.ru (для стартапов).
• Международные сервисы: LinkedIn, Glassdoor, Crunchbase.

Как использовать полученную информацию

Используйте полученную информацию для подготовки ответов на вопросы, демонстрации своей заинтересованности и понимания целей компании. Подготовьте вопросы к интервьюеру, основанные на ваших исследованиях.

Необходимые документы

Подготовка документов – важный этап, который демонстрирует вашу организованность и профессионализм.

Список обязательных документов

• Резюме: Самый важный документ. Адаптируйте его под каждую конкретную вакансию.
• Сопроводительное письмо: Необязательно, но желательно. Используйте его, чтобы подчеркнуть свою заинтересованность и объяснить, почему вы подходите для этой роли.
• Дипломы и сертификаты: Подготовьте сканы или копии документов, подтверждающих ваше образование и квалификацию.

Дополнительные материалы

• Портфолио: Особенно важно для инженеров информационных технологий (см. следующий раздел).
• Рекомендательные письма: Если есть, приложите их.

Как подготовить и оформить документы

Все документы должны быть аккуратными, структурированными и легко читаемыми. Убедитесь, что в резюме нет грамматических ошибок и опечаток.

Специфические требования для профессии "инженер информационных технологий"

Укажите в резюме все релевантные навыки, языки программирования, инструменты и технологии, которыми вы владеете. Обязательно приведите примеры проектов, в которых вы использовали эти навыки.

Как составить резюме для профессии "инженер информационных технологий" можно почитать в статье.

Подготовка портфолио

Портфолио – ваш шанс показать свои навыки и опыт в действии.

Что включить в портфолио

• Код: Примеры вашего кода (например, на GitHub).
• Проекты: Описание проектов, в которых вы участвовали, и ваша роль в них.
• Личные проекты: Демонстрируют вашу инициативность и интерес к профессии.

Как структурировать и презентовать работы

Сделайте портфолио легким для навигации и понимания. Опишите каждый проект, укажите использованные технологии и вашу роль. Разместите портфолио онлайн (например, на GitHub Pages или личном сайте).

Типичные ошибки

Самооценка готовности

Самооценка – важный этап подготовки, который поможет вам выявить пробелы в знаниях и подготовиться к сложным вопросам.

Ключевые области для проверки знаний

• Технические навыки: Языки программирования, базы данных, облачные технологии и т.д.
• Алгоритмы и структуры данных: Важно для прохождения технических интервью.
• Принципы разработки: SOLID, DRY, KISS и т.д.

Как оценить свой уровень подготовки

Используйте онлайн-тесты, книги и статьи для проверки своих знаний. Попросите коллег или друзей провести mock-интервью.

На что обратить внимание

• Алгоритмы и структуры данных.
• Опыт работы с конкретными технологиями, указанными в вакансии.

План действий по выявленным пробелам

Телефонное интервью: первый контакт с работодателем

Телефонное интервью – это первый этап отбора, цель которого – быстро оценить соответствие вашего профиля основным требованиям вакансии и определить, стоит ли приглашать вас на дальнейшие этапы. Обычно длится 15-30 минут и проводится рекрутером.

Цели и задачи этапа:

• Подтвердить ключевую информацию из резюме (опыт работы, образование, навыки).
• Оценить базовые коммуникативные навыки и грамотность речи.
• Проверить вашу заинтересованность в вакансии и компании.
• Узнать ваши зарплатные ожидания.

Типичные вопросы на телефонном интервью:

• Расскажите о себе.

  Цель: Оценить вашу способность четко и структурированно излагать информацию, выделить ключевые моменты вашего опыта, релевантные вакансии.

• Почему вас заинтересовала эта вакансия?

  Цель: Проверить вашу мотивацию, понимание задач и требований позиции, а также соответствие ваших карьерных целей возможностям компании.

• Каковы ваши зарплатные ожидания?

  Цель: Определить, соответствует ли ваш запрос бюджету компании. Важно провести предварительное исследование рынка труда, чтобы назвать адекватную цифру.

• Опишите свой опыт работы с конкретной технологией/инструментом.

  Цель: Проверить наличие у вас заявленных в резюме навыков.

Как правильно себя вести:

• Говорите четко и уверенно, избегайте слов-паразитов.
• Подготовьтесь к ответам на стандартные вопросы (опыт, навыки, мотивация).
• Держите резюме перед глазами, чтобы быстро ориентироваться в датах и проектах.
• Убедитесь, что находитесь в тихом месте, где вас никто не потревожит.
• Не бойтесь задавать вопросы о компании и вакансии.

Примеры ответов:

Ключевой момент: Будьте готовы ответить на вопрос о ваших зарплатных ожиданиях. Заранее исследуйте рынок труда, чтобы озвучить реалистичную цифру.

Важно: Даже на этапе телефонного интервью произведите хорошее впечатление. Ваша коммуникабельность и заинтересованность играют большую роль.

HR-собеседование: оценка ваших soft skills и мотивации

HR-собеседование – это этап, на котором рекрутер оценивает ваши soft skills, мотивацию, соответствие корпоративной культуре компании и карьерные ожидания. Обычно длится 45-60 минут.

Структура и продолжительность этапа:

• Представление компании и вакансии (5-10 минут).
• Вопросы о вашем опыте работы, навыках и достижениях (20-30 минут).
• Вопросы о вашей мотивации, карьерных целях и ценностях (10-15 минут).
• Обсуждение условий работы и ответы на ваши вопросы (5-10 минут).

Ключевые темы обсуждения:

• Ваш опыт работы: Подробный рассказ о ваших предыдущих местах работы, проектах и задачах, которые вы решали.
• Ваши навыки: Оценка ваших профессиональных и личных качеств, необходимых для успешного выполнения работы.
• Ваша мотивация: Понимание ваших целей, стремлений и того, что для вас важно в работе.

Поведенческие вопросы и вопросы о мотивации:

• Приведите пример ситуации, когда вам пришлось решать сложную техническую проблему. Как вы с ней справились? (Оценка навыков решения проблем и аналитического мышления).
• Расскажите о случае, когда вам пришлось работать в команде над проектом. Какова была ваша роль и какие результаты были достигнуты? (Оценка навыков командной работы и коммуникации).
• Почему вы хотите работать именно в нашей компании? (Оценка вашей мотивации и заинтересованности в компании).
• Кем вы видите себя через 5 лет? (Оценка ваших карьерных целей и амбиций).

Как правильно рассказать о своем опыте:

Обсуждение условий работы:

• График работы и возможность удаленной работы. (Уточните, насколько гибкий график работы и есть ли возможность работать удаленно).
• Социальный пакет и дополнительные льготы. (Узнайте о наличии ДМС, компенсации питания, фитнеса и других бонусах).
• Возможности для обучения и развития. (Спросите о программах обучения, конференциях и других возможностях для повышения квалификации).

Ключевой момент: Подготовьте конкретные примеры, демонстрирующие ваши навыки и достижения. Используйте метод STAR (Situation, Task, Action, Result) для структурирования ответов.

Важно: Продемонстрируйте свою заинтересованность в компании и вакансии. Задавайте вопросы, чтобы показать свою вовлеченность.

Техническое собеседование: проверка ваших профессиональных знаний

Техническое собеседование – это этап, на котором технические специалисты компании оценивают ваши профессиональные знания и навыки, необходимые для выполнения работы. Формат может быть разным: от устного опроса до решения практических задач на компьютере.

Формат проведения и участники:

• Может проводиться одним или несколькими техническими специалистами компании (тимлид, ведущий разработчик, архитектор).
• Формат может включать устные вопросы, решение задач на доске или компьютере, разбор кода.
• Длительность обычно составляет 1-2 часа.

Основные области проверки знаний:

• Знание основных концепций и технологий: Проверка знания фундаментальных принципов разработки программного обеспечения, сетевых технологий, баз данных и других областей, релевантных вакансии.
• Навыки решения задач: Оценка вашей способности анализировать проблемы, предлагать эффективные решения и реализовывать их на практике.
• Опыт работы с конкретными технологиями и инструментами: Проверка вашего практического опыта работы с технологиями, указанными в вашем резюме.

Типичные задания и вопросы:

• Опишите архитектуру веб-приложения, которое обрабатывает большое количество запросов. (Проверка знания принципов масштабирования и оптимизации производительности).
• Напишите SQL-запрос для получения данных из базы данных, соответствующих определенным критериям. (Проверка знания SQL и работы с базами данных).
• Объясните, что такое паттерн проектирования Singleton и где он может быть полезен. (Проверка знания паттернов проектирования).

Как демонстрировать свои компетенции:

• Показывайте ход своих мыслей, объясняйте, почему вы выбрали то или иное решение.
• Не бойтесь задавать уточняющие вопросы, чтобы лучше понять задачу.
• Если не знаете ответа, честно признайтесь в этом, но покажите готовность разобраться в вопросе.

Распространенные ошибки:

Ключевой момент: Будьте готовы к практическим заданиям. Повторите основные алгоритмы, структуры данных и принципы проектирования.

Важно: Не стесняйтесь задавать вопросы, чтобы уточнить условия задачи и продемонстрировать свою вовлеченность.

Тестовое задание: демонстрация ваших навыков на практике

Тестовое задание – это этап, на котором вам предлагается решить практическую задачу, чтобы оценить ваши навыки программирования, проектирования и решения проблем в реальных условиях. Это особенно актуально для позиций junior и middle уровней.

Форматы тестовых заданий:

• Разработка небольшого веб-приложения или сервиса.
• Решение алгоритмической задачи.
• Рефакторинг существующего кода.
• Написание тестов для существующего кода.

Типичные сроки и объем работы:

• Сроки выполнения тестового задания обычно составляют 1-3 дня.
• Объем работы зависит от сложности задания, но в целом не должен превышать 8-16 часов.

Критерии оценки:

• Качество кода: Чистота, читаемость, соответствие стандартам кодирования.
• Функциональность: Соответствие требованиям задания, отсутствие ошибок и багов.
• Архитектура: Правильность выбранных архитектурных решений, масштабируемость и поддерживаемость кода.
• Тестирование: Наличие unit-тестов, покрывающих основные сценарии использования.

Как правильно выполнить и оформить:

• Внимательно прочитайте задание и убедитесь, что вы его правильно поняли.
• Разбейте задачу на более мелкие подзадачи и решайте их последовательно.
• Пишите чистый и читаемый код, следуйте стандартам кодирования.
• Покройте код unit-тестами.
• Предоставьте подробную документацию к вашему решению.

Примеры успешных решений:

Ключевой момент: Уделите внимание качеству кода и тестированию. Это покажет вашу внимательность к деталям и профессиональный подход.

Важно: Предоставьте подробную документацию к вашему решению, чтобы показать, что вы понимаете, как ваш код работает.

Отвечаем на профессиональные вопросы

Интервью на позицию инженера информационных технологий часто включает в себя вопросы, проверяющие ваши технические знания и опыт. Важно продемонстрировать не только теоретические знания, но и умение применять их на практике.

• Архитектура информационных систем: Вопросы о проектировании, масштабировании и оптимизации архитектуры.
• Сетевые технологии: Вопросы о протоколах, маршрутизации, безопасности и мониторинге сети.
• Облачные вычисления: Вопросы о различных облачных платформах, сервисах и стратегиях миграции.
• Базы данных: Вопросы о проектировании, оптимизации запросов, администрировании и безопасности баз данных.
• Безопасность: Вопросы о мерах защиты от киберугроз, аудите безопасности и соответствии нормативным требованиям.
• DevOps и автоматизация: Вопросы о CI/CD, контейнеризации, инфраструктуре как коде и мониторинге.

Структурирование ответов: Описывайте не только "что", но и "как" и "почему". Подчеркивайте свой вклад в проекты и используйте конкретные примеры.

Области знаний в 2025 году: В 2025 году особое внимание уделяется кибербезопасности, облачным технологиям, искусственному интеллекту и автоматизации. Убедитесь, что у вас есть знания и опыт в этих областях.

Незнакомые технологии: Не бойтесь признаться в незнании, но подчеркните свою готовность быстро учиться. Покажите, как вы обычно осваиваете новые технологии.

Отвечаем на поведенческие вопросы

Поведенческие вопросы оценивают ваши личностные качества, умение работать в команде, решать проблемы и справляться со стрессом. Используйте методику STAR для структурирования ответов.

Методика STAR:

• Situation (Ситуация): Опишите контекст, в котором происходило событие.
• Task (Задача): Объясните, какая задача стояла перед вами.
• Action (Действие): Расскажите, какие конкретные действия вы предприняли.
• Result (Результат): Опишите результат ваших действий и чему вы научились.

Популярные поведенческие вопросы:

• Расскажите о случае, когда вам пришлось разрешить конфликт в команде.
• Опишите ситуацию, когда вам пришлось принять сложное решение под давлением.
• Расскажите о вашем самом большом достижении в карьере.
• Приведите пример, когда вам пришлось работать над проектом с ограниченными ресурсами.

Подготовка историй: Заранее подготовьте несколько историй, демонстрирующих ваши ключевые компетенции. Адаптируйте их под разные вопросы.

Особенности ответов для разных уровней

Ожидания от ответов на собеседовании различаются в зависимости от вашего уровня квалификации. Важно правильно позиционировать себя и демонстрировать соответствующие знания и опыт.

Junior: Сосредоточьтесь на своей готовности учиться, базовых знаниях и энтузиазме. Покажите, что вы быстро осваиваете новое.

Middle: Подчеркните свой опыт работы в команде, умение решать задачи и принимать самостоятельные решения. Приведите примеры успешных проектов.

Senior: Демонстрируйте глубокие знания в своей области, умение разрабатывать архитектурные решения, руководить командами и менторить младших специалистов.

Отвечаем на сложные вопросы и справляемся с трудностями

Иногда на собеседовании задают провокационные вопросы или вопросы, на которые сложно ответить. Важно сохранять спокойствие и демонстрировать профессионализм.

Провокационные вопросы: Отвечайте вежливо и тактично, не поддавайтесь на провокации. Перефразируйте вопрос, чтобы он звучал более нейтрально.

Не знаете ответ: Честно признайтесь, что не знаете ответа, но подчеркните свою готовность узнать больше. Укажите, как бы вы поступили, если бы столкнулись с этой проблемой на работе.

Уточнение вопроса: Не стесняйтесь попросить уточнить вопрос, если он кажется вам неясным. Это поможет вам дать более точный и релевантный ответ.

Признание ошибки: Если вы допустили ошибку в прошлом, признайте ее и расскажите, какие уроки вы извлекли. Покажите, что вы способны учиться на своих ошибках.

Обсуждение Оффера: Ключевые Моменты

Поздравляем, вы дошли до финального этапа! Теперь важно внимательно изучить предложение о работе. Вот на что стоит обратить особое внимание:

• Зарплата: Убедитесь, что она соответствует вашим ожиданиям и рыночным условиям. В 2025 году для инженера информационных технологий с опытом работы 3-5 лет в Москве, можно ожидать зарплату от 180 000 до 250 000 рублей в месяц, в зависимости от квалификации и компании.
• Обязанности и зона ответственности: Четко понимать, что от вас ожидают, какие задачи предстоит решать и какая команда будет в вашем подчинении (если это предусмотрено).
• График работы и условия труда: Важно знать, есть ли возможность удаленной работы, гибкий график, условия работы в офисе (наличие необходимого оборудования, удобное рабочее место).

Стандартные условия для профессии в 2025 году: Помимо зарплаты, типичный пакет для инженера информационных технологий включает медицинскую страховку (ДМС), оплачиваемый отпуск (28 календарных дней), оплачиваемые больничные, возможности обучения и профессионального развития.

Дополнительные бонусы и компенсации: Компании часто предлагают дополнительные бонусы, такие как компенсация питания, транспортные расходы, оплата мобильной связи, фитнес-центр, курсы английского языка и т.д.

Как правильно читать оффер: Внимательно изучите все пункты, включая разделы о конфиденциальности, интеллектуальной собственности и условиях расторжения трудового договора. Обратите внимание на испытательный срок и условия его прохождения. Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь задавать их HR-менеджеру или нанимающему менеджеру.

Переговоры об Условиях: Как Добиться Лучшего

Как и когда обсуждать зарплату: Лучшее время для обсуждения зарплаты – после того, как вам сделали предложение, но до его официального принятия. Подготовьте аргументы, основанные на вашем опыте, навыках и рыночной стоимости.

Что можно обсуждать кроме зарплаты:

• Бонусы и премии
• Обучение и сертификацию
• Условия работы (гибкий график, удаленная работа)
• Дополнительное медицинское страхование (ДМС для членов семьи)
• Опционы на акции компании (в случае стартапов)

Типичные ошибки при переговорах:

Как аргументировать свои пожелания: Подготовьтесь к переговорам, соберите информацию о рыночных зарплатах, расскажите о своих достижениях и вкладе в предыдущие проекты. Подчеркните, какую пользу вы можете принести компании.

Когда лучше не торговаться:

• Если предложение уже превышает ваши ожидания.
• Если компания находится в сложной финансовой ситуации.
• Если вы очень хотите получить эту работу и не готовы рисковать.

Follow-up После Интервью: Поддерживаем Интерес

Когда и как отправлять follow-up письмо: Отправьте письмо благодарности в течение 24 часов после собеседования. Это покажет вашу заинтересованность и профессионализм.

Что писать в письме после собеседования: Выразите благодарность, подчеркните свой интерес к позиции и кратко напомните о своих ключевых навыках и опыте.

Как уточнять статус рассмотрения: Если вам не сообщили о сроках принятия решения, можно вежливо уточнить статус через неделю после собеседования.

Сроки ожидания ответа: Обычно компании дают ответ в течение 1-2 недель после финального собеседования. Сроки могут варьироваться в зависимости от размера компании и сложности процесса найма.

Как вежливо "поторопить" работодателя: Если сроки прошли, а ответа нет, можно вежливо напомнить о себе, подчеркнув свою заинтересованность и готовность ответить на любые вопросы.

Принятие Решения: Взвешиваем Все "За" и "Против"

Ключевые факторы для оценки предложения:

• Зарплата и компенсационный пакет: Соответствие вашим ожиданиям и рыночным условиям.
• Возможности для роста и развития: Наличие интересных проектов, возможности обучения и повышения квалификации.
• Культура компании и команда: Комфортная рабочая атмосфера, профессиональные и поддерживающие коллеги.

На что обратить внимание в компании: Изучите отзывы сотрудников, узнайте о ценностях компании и ее репутации на рынке. Попробуйте найти информацию о текущих проектах и технологиях, которые используются в компании.

Red flags при получении оффера:

• Непрозрачные условия работы и размытые обязанности.
• Негативные отзывы сотрудников о компании.
• Слишком низкая зарплата по сравнению с рынком.
• Отсутствие информации о компании в открытых источниках.

Как правильно принять или отклонить предложение: Если вы решили принять предложение, отправьте официальное письмо с подтверждением. Если вы решили отказаться, поблагодарите компанию за предложение и вежливо объясните причину своего отказа.